Hårddiskstillverkaren Western Digital skickar e-post till kunder för att varna dem om rapporterade problem med dataförlust som involverar OS X Mavericks och externa Western Digital-hårddiskar. Sedan Apples senaste operativsystem för desktop förra veckan lanserades har spridda rapporter om dataförlust dykt upp i olika forum. Western Digital har ännu inte kunnat verifiera och diagnostisera problemet, men anser att det kan ha något att göra med företagets egen diagnostiska och säkerhetskopierade programvara, nämligen WD Drive Manager, WD RAID Manager och WD SmartWare. Dess e-post till kunder, citerade nedan, rekommenderar att de avinstallerar dessa applikationer tills problemet är löst.
Kära WD-registrerade kund,
Som en värderad WD-kund vill vi göra dig medveten om nya rapporter om Western Digital och andra externa hårddiskprodukter som upplever dataförlust när du uppdaterar till Apples OS X Mavericks (10.9). WD undersöker snabbt dessa rapporter och eventuell anslutning till WD Drive Manager, WD Raid Manager och WD SmartWare mjukvaruprogram. Till dess att problemet förstås och orsaken identifieras uppmanar WD våra kunder starkt att avinstallera dessa programvaror innan de uppdateras till OS X Mavericks (10.9), eller försenar uppgraderingen. Om du redan har uppgraderat till Mavericks rekommenderar WD att du tar bort dessa program och startar om datorn.
Programvaruapplikationerna WD Drive Manager, WD Raid Manager och WD SmartWare är inte nya och har varit tillgängliga från WD under många år, men enbart som en försiktighetsåtgärd har WD tagit bort dessa applikationer från vår webbplats när vi undersöker detta problem.
Vänliga hälsningar,
Western digital
Här på TekRevue- kontoret har vi två Western Digital-externa enheter anslutna till vår primära Mac och har inte haft några kända problem med dataförlust. Men vi använder inte heller några av företagets mjukvaruverktyg. Har du upplevt problem med dataförlust i Mavericks? Låt oss veta!
