Ser du meddelandet "Vi har inte tillräcklig information för att återställa dina säkerhetsfrågor" när du försöker återställa ditt konto? Försöker du logga in men har du glömt svaren på dessa frågor? Du skulle bli förvånad över hur många gånger människor gör det. Om du ser det här meddelandet, bör den här tutorialen hjälpa till.
När du först skapar ditt Apple-konto för att få ditt Apple-ID ombeds du att tillhandahålla säkerhetsfrågor och svar för att verifiera dig. Om du sedan glömmer ditt lösenord eller är låst ur ditt konto kan du få åtkomst till det genom att svara på dessa frågor. Det är bra i teorin. Du kommer med några frågor från listan och skriver in svaret på var och en.
Jag skapade mitt Apple-konto först för mer än 15 år sedan och medan jag är säker på att jag kunde komma ihåg svar på de flesta frågor finns det ingen garanti. Det verkar som om jag inte är ensam. Allt går dock inte förlorat. Om du ser "Vi har inte tillräcklig information för att återställa dina säkerhetsfrågor", finns det saker du kan göra.
Återställ Apple-säkerhetsfrågor
Om du inte kan logga in på ditt Apple-konto går du vanligtvis till iforgot.apple.com. Du skulle lägga till ditt Apple-ID, välja att återställa ditt lösenord eller återställa dina säkerhetsfrågor. För att ändra lösenordet måste du känna till svaren på dina säkerhetsfrågor. För att återställa dina säkerhetsfrågor måste du känna till ditt lösenord.
Om du känner till ditt lösenord kan du logga in och välja tre säkerhetsfrågor och ge svaren. Om du inte vet ditt lösenord eller säkerhetssvar blir det lite svårt.
- Logga in på webbplatsen med ditt lösenord.
- Välj Säkerhet och sedan Ändra frågor.
- Välj Återställ dina säkerhetsfrågor i popup-rutan.
- Välj din räddnings-e-postkorg för en länk.
- Följ länken och välj Återställ nu på den nya sidan.
- Logga in med ditt Apple-ID.
- Välj dina nya säkerhetsfrågor och ge svaren.
- Välj Uppdatera för att spara.
Om du inte kan logga in för att återställa dina frågor är det första du behöver göra en lång fundering över vad de troliga svaren på de olika frågorna kan vara. Läs frågorna och se om något utlöser ett minne. Du kan prova flera gånger på webbplatsen så det kan vara värt att prova det här.
Om det inte är en nödsituation, lämna det ett tag. Ofta kan minnen visas helt på egen hand när du tar bort tankarna från dem och gör något annat. Ofta kommer detta att vara när du gör något helt annat eller när du först vaknar på morgonen. Skriv ner svaret och prova det när du nästa gång har möjlighet.
Vi har inte tillräcklig information för att återställa dina säkerhetsfrågor
Det är ett par saker du kan göra om du inte kommer ihåg ditt lösenord eller svara på dina säkerhetsfrågor. Den första är att försöka logga in med din backup-e-post och den andra är att kontakta Apple Support.
- Besök den här sidan och välj ditt Apple-ID.
- Ange din e-postadress för säkerhetskopia och skicka ett verifieringsmeddelande dit för att återställa ditt lösenord.
- Följ länken i e-postmeddelandet för att återställa.
Detta är en användbar metod om du fortfarande har tillgång till e-postadressen för nödsituationer. Om du inte har uppdaterat det på ett tag och inte längre har inloggningen för det går saker inte bra.
Kontakta Apple Support
Apple Support är exceptionellt hjälpsamma människor men de kan bara göra så mycket för dig. Om du tappar lösenordet behöver de svaren på dina säkerhetsfrågor för att du ska få tillgång till ditt konto. Om du inte kommer ihåg dessa svar, kan de inte göra något för dig.
Apple använder ett blindsystem för att upprätthålla säkerheten. Supportoperatören ser bara frågorna och har tomma rutor för att mata in svaret. De ser inte svaret och har inte tillgång till dessa svar. Ingen gör som de är krypterade av systemet. Du ger dem ditt säkerhetssvar, de skriver det i rutan och systemet kommer att berätta för dem om det är korrekt eller inte.
Du kan gissa, men om du inte får det exakt rätt kan operatören inte hjälpa dig. Även om du kan tillhandahålla andra former av identifiering kan operatören inte hjälpa dig.
Säkerhetssystemet byggt runt Apple är utformat för att skydda dig och dina personliga detaljer. Det är bra men om du glömmer din inloggning är det lyckligt. Om du verkligen inte kommer ihåg ditt lösenord eller säkerhetssvar och inte kan arbeta med Apple Support för att få åtkomst måste du skapa ett nytt konto. Du kommer dock att förlora alla inköp från din gamla och åtkomst till alla dina premiumappar.
Har du stött på "Vi har inte tillräckligt med information för att återställa dina säkerhetsfrågor"? Hur övervann du dem? Berätta om det nedan!
