E-handel finns överallt. Med varje år som går, bedriver världen mer och mer av sin verksamhet online. Under det sista kvartalet 2018 svarade e-handelsförsäljningen mellan 10 och 15 procent av all detaljhandelsförsäljning och växer ungefär fyra gånger så mycket som offlineförsäljningen. Tegel- och murbrukaffärer kommer aldrig att försvinna, men att köpa saker online är vanligt nu. Biljettförsäljningen - vare sig det gäller flygbiljetter eller konserter och sportevenemang - är inget undantag från denna trend. Den sekundära biljettmarknaden är enorm och växer hela tiden.
Se även vår artikel Hur man tittar på Netflix på din TV - The Ultimate Guide
Huvudbiljettställena har dock förvärrat kunderna med begränsade ankomst- och avgångstider och ett fåtal företagare har utnyttjat möjligheten att bygga alternativ. Två av de viktigaste utmanarna på denna sekundärmarknad är Vivid Seats och StubHub. Båda dessa tjänster erbjuder chansen att köpa biljetter som är svåra att hitta eller att sälja biljetter som du inte längre behöver, och båda webbplatserna erbjuder biljetter till ett stort utbud av evenemang, från sport till konserter, teatrar till festivaler och i stort sett allt mellan. Båda webbplatserna har funnits i många år, anses vara pålitliga leverantörer, och de erbjuder också platser på platser som många primära biljettwebbplatser inte gör.
Men hur kan du välja mellan de två webbplatserna? Jag ska lägga fram likheter och skillnader mellan dessa tjänster och ge dig den information du behöver för att fatta ett informerat beslut om vilken webbplats du ska använda för dina biljetteringsbehov. Jag ska också göra en prisanalys av flera olika evenemang för att se vilken tjänst som har de bästa erbjudandena.
Livliga sittplatser
Vivid Seats lanserades 2001 och har en mycket mogen webbplats. Det är lätt att använda och har en kraftfull sökfunktion: du kan sortera sökresultat efter biljett, region, datum eller artist. Tillgängligheten är utmärkt, eftersom de säljer ett stort utbud av biljetter över alla områden på en viss plats - detta är ett ställe där Vivid Seats skiljer sig från konkurrensen. Du har tillgång till främsta platser och billigare platser, med viss variation varierande baserat på faktorer som tillgänglighet, platsen och naturligtvis vem som säljer vad. Under 2017 rapporterades Vivid Seats att ha mer än en miljard dollar i omsättning.
Naturligtvis är priset ett primärt problem för alla biljettförsäljare, och det är här som Vivid Seats sticker ut. Jämfört med sina konkurrenter underskattar Vivid Seats vanligtvis ett anständigt belopp. Det finns avgifter - det pris du först ser är inte det pris du betalar - men kostnaderna ligger fortfarande under StubHub i många fall. Det kan vara svårt att fastställa de exakta avgifterna för biljettåterförsäljare, och tyvärr ser du inte det totala beloppet förrän du är på webbplatsens kassasida. Vivid Seats serviceavgifter rapporteras löpa från 20% till 40% av det ursprungliga biljettpriset. (Det är här webbplatsen tjänar trots allt.) Extra avgifter, som frakt, kan vara så mycket som $ 25 eller så lite som $ 7.
Det finns många kommentarer om Vivid Seats och på oberoende feedbacksidor med hänvisning till deras fantastiska service. De tar hand om kunder med tjänster som att göra ett samtal för att informera biljettinnehavare om plats- eller tidsförändringar, och de ger garantier vid falska biljetter. Dessa kan båda vara ovärderliga.
StubHub
StubHub ägs av eBay och lanserades 2000. Den har en trevlig webbplats med alla klockor och visselpipor du kan förvänta dig av en av de stora aktörerna i branschen. Liksom eBay ignorerar StubHub design till förmån för data, så medan webbplatsen inte ser lika tilltalande ut som Vivid Seats, är det lättare att hitta det du letar efter. Att sortera efter datum hjälper dig också att hitta händelser. StubHub har också en app, vilket innebär att du kan använda den på fler platser och på fler enheter.
Under några år experimenterade StubHub med ”All In Pricing”, där de visade sina avgifter framför i stället för att hantera dem i slutet av transaktionen. Även om detta i teorin låter bra, skrämde de högre initialpriserna konsumenterna bort, så nu visar StubHub dig inte sina avgifter förrän du är redo att avsluta köpa biljetten. StubHubs avgifter rapporteras vara lite högre än Vivid Seats i genomsnitt. Totala avgifter kan variera från 20% till 50% av det ursprungliga priset.
StubHub har anständig kundtjänst men det är ingenstans nära lika starkt rekommenderat som Vivid Seats. Du får fortfarande en garanti mot falska biljetter, så att någon säljer dig en falsk StubHub kommer att hjälpa dig att få den äkta artikeln för din show om du väljer att se till att du inte missar din show.
Prisjämförelser
I slutet av dagen beror det verkliga valet mellan båda plattformarna på vilken tjänst som har billigare biljetter. Eftersom båda plattformarna är legitima och inte kräver att du hoppar igenom för många bågar för att få de biljetter du är ute efter, är det säkert att säga att den verkliga differentieraren är pris. Låt oss titta på några tidigare och framtida konserter och evenemang från i år för att se vilken tjänst som erbjuder bättre prissättning för både budgetalternativ och för främre radområden.
Ariana Grande - 7 juni 2019 - Nashville, TN
-
- Livlig: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
-
- Livlig: 470 $ - 490 $
- StubHub: $ 496, 37
NHL Islanders vs. Hurricanes - 1 maj 2019 - Raleigh, NC
-
- Livlig: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
-
- Livlig: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld - 16 november 2019 - Las Vegas, NV
-
- Livlig: $ 123 - $ 128
- StubHub: $ 128 - $ 155
-
- Livlig: $ 271 - 515 $
- StubHub: 245 $ - 542 $
Som denna prisjämförelse visar, har båda tjänsterna ett brett utbud av platser tillgängliga och är vanligtvis konkurrenskraftiga med varandra på pris. I de fall där en tjänst har ett större utbud av biljettpriser än den andra, beror det vanligtvis på att tjänsten har fler biljetter i den zonen och vissa av biljetterna är bättre än andra.
Poängen
Både Vivid Seats och StubHub får många viktiga saker rätt. De erbjuder ett stort utbud av äkta biljetter till anständiga priser. De har båda bra och användbara webbplatser där du kan hitta det du letar efter ganska snabbt. De har båda en app för att hitta biljetter på resande fot.
Båda leverantörerna erbjuder bra kundservice och båda garanterar dig mot falska biljetter. Båda kommer också att försöka hitta dig äkta biljetter till din show så att du inte missar det på grund av en bedrägeri. Deras priser är tillräckligt nära för att det kan vara värt din tid att kolla in båda och jämföra de slutliga beloppen. I detta head-to-head kan det bara finnas en vinnare: du, konsumenten.
Vill du ha mer hjälp med att köpa biljetter online?
Om du är orolig för StubHub kan du läsa vår artikel om StubHub är legitim och säker.
Visste du att du kan köpa biljetter på Emirates Airlines med ApplePay?
När du träffar konserterna, glöm inte dina listor över fantastiska Instagram-bildtexter för konserter eller bildtexter som är perfekta för Nashville.
Inga pengar för sportbiljetter? Det är OK - du kan kolla vår tutorial om att titta på live sport på din Amazon Fire TV Stick.
