Vi har fått en hel del meddelanden från våra läsare sedan med lanseringen av Windows Jubileum Update. Deras problem är frustrerande och det måste lösas så snabbt som möjligt. Operativsystemet låter ju inte logga in på sina konton.
Har du ett användarnamn och lösenord för inloggning för att komma åt ditt skrivbord? Du kan antagligen föreställa dig hur fruktansvärt det är att förlora åtkomsten till dina filer när du ser ett meddelande som säger "vi kan inte logga in på ditt konto". Från personliga filer, dokument och mappar till allt annat du har lagrat där, allt är låst. Du kan inte logga in på ditt konto. Vad gör du?
Om din Surface Pro 4 fastnar på startskärmen finns det en enkel fix. Men innan vi kommer dit, låt oss sätta problemet i ett tydligt sammanhang och lära dig hur du fixar "vi kan inte logga in på ditt konto."
Vad är det här med felet ”Vi kan inte logga in på ditt konto” i Surface Pro 4?
Som nämnts började allt efter lanseringen av Windows Jubileumsuppdateringen. Det brukar gå så här:
- Du installerar uppdateringen och sedan måste du stänga av eller starta om datorn vid någon tidpunkt.
- Första gången du kommer till inloggningsskärmen, där du vanligtvis klickar på ditt kontos logotyp och skriver lösenordet för att komma åt ditt skrivbord, blockeras du;
- I stället för att ta dig till skrivbordet dyker ett fönster upp och säger att Windows inte kunde logga in.
- Om du väljer om kontot och skriver in lösenordet kommer du inte att gå vidare eftersom du sitter fast med det här meddelandet som inte går bort.
Problemet "vi kan inte logga in på ditt konto" är välkänt, men orsaken är fortfarande anledningen till debatt. Vissa säger att det kan vara en användarprofilmixing. Andra tror att problemet finns i registerna, eller att det kan finnas några skadade filer där ute. Naturligtvis finns det också en chans att en skadlig programvara från din dator orsakar allt detta. Hur som helst, alla letar fortfarande efter en officiell fix.
Under tiden gör vi vad vi kan för att komma över detta problem.
Hur du löser felet "Vi kan inte logga in på ditt konto" i Surface Pro 4:
Vi nämnde redan en enkel fix, så låt oss rensa ett alternativ som många diskuterar. Precis som med andra buggar kan du kringgå detta fel genom att starta om datorn flera gånger. Detta är en enkel men också tillfällig fix. Förr eller senare kan det sluta fungera och lämna dig från ditt konto.
Om du vill ha en permanent tweak måste du hitta ett sätt att logga in och sedan installera de senaste tillgängliga uppdateringarna. Eftersom ditt konto är låst börjar du med att skapa en tillfällig profil. Du använder den för att komma åt datorns inställningar och därifrån bör du initiera uppdateringarna skanning och nedladdning.
Men vi borde bättre ta saker en i taget:
Hur man skapar en tillfällig profil
Om du inte kan ange ditt konto när du ser meddelandet "vi kan inte logga in på ditt konto" skulle något annat konto vara ok. Det kan tyckas problematiskt att skapa ett nytt konto när du inte kan göra det från Windows, som du var van vid. Följ bara stegen nedan så kommer du att kunna komma åt operativsystemet och dess funktionalitet förr än du väntat:
- Starta om din dator;
- Om den för närvarande är avstängd, slå bara på den - vänta tills Windows-startskärmen visas och tryck sedan på knappen Starta om;
- Om den för närvarande är påslagen, håll bara nedtryckningsknappen intryckt tills den stängs av - slå på den igen och tryck på Restart-knappen i Windows-startskärmen.
- Identifiera och välj Felsökning;
- Gå till Avancerade alternativ;
- Klicka på Start;
- Tryck på F4 för att starta Safe Mode;
- Ge det lite tid för datorn att starta om och sedan starta i det tidigare valda Safe Mode;
- När det startar, tryck samtidigt på Windows-tangenten och R-tangenten från ditt tangentbord;
- Skriv regedit i sökrutan som dyker upp och klicka på Enter-knappen;
- Identifiera följande sökväg i den nyöppnade registerredigeraren:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Klicka på Profillistan och i rullgardinslistan med undermappar bör du märka flera undermappar S-1-5-XX, där XX varierar från en undermapp till en annan;
- Identifiera den mapp vars ProfilImagePath-nyckel är inställd på Systemprofile-sökvägen.
- Klicka på RefCount-tangenten två gånger och redigera dess värde - växla från 0 till 1;
- Klicka på OK för att ändringarna ska ske;
- Starta om din dator.
Hur du installerar de senaste Windows-uppdateringarna
Nu finns det fyra sista steg du behöver följa:
- Först identifiera Windows-uppdateringscentret genom att gå till Inställnings-appen, välja Uppdateringar och säkerhet och klicka på Windows-uppdateringar.
- För det andra, identifiera alternativet "Sök efter uppdateringar" och klicka på det och vänta tills skanningen är klar och du får en lista över tillgängliga uppdateringar.
- För det tredje, när du har fått listan med rekommenderade Windows-uppdateringar, klicka på knappen "Kör uppdateringarna".
- Sist men inte minst, när alla uppdateringar har installerats, starta om din dator för att ändringarna ska ske.
Som ett sista råd rekommenderar vi att du installerar och ständigt kör en professionell programvara som övervakar hur systemet fungerar. Det beror på att felet inte har någon officiell fix och senare, när du kör en ny uppdatering, kan du få felet "Vi kan inte logga in på ditt konto" igen.
Programvara som Reimage bör hela tiden övervaka laddningstiden, uppstarten, huvudregistrerna och andra detaljer som kan störa inloggningsprocessen.
