Som du säkert vet, använde de äldre versionerna av Windows tillämpningar av korrigeringar och uppdateringar varje natt på Patch Tuesday. Med Surface Book var vi alla glada över att vi kan få alla rätt uppdateringar, vid rätt tidpunkt, utan att ens bry oss om det. Och verkligen gör detta operativsystem ett bra jobb med att köra uppdateringar i bakgrunden med lite eller ingen uppmärksamhet alls från oss. Men den nyare versionen har många som rapporterar om uppdateringen av Surface Book fast vid omstart.
Ändå finns det tillfällen då vi behöver störa. Det är när en Windows-uppdatering fastnar eller är fryst. Den här kommer du antagligen att märka när enheten stängs av eller bara startar - du kommer att se en uppdateringsinstallationsmeddelande som fryser vid någon tidpunkt. Detta ses också när Surface Book har startat om.
Meddelanden som när Windows uppdateras:
- Konfigurera Windows-uppdateringar% färdig. Stäng inte av din dator.
- Gör Windows redo. Stäng inte av datorn.
- Håll din dator på tills detta är gjort. Installerar uppdatering x av x …
- Vänligen stäng inte av eller koppla ur maskinen. Installerar uppdatering x av x …
- Förbereder dig för att konfigurera Windows. Stäng inte av din dator.
- Arbetar med uppdateringar x% färdig. Stäng inte av datorn.
… är alla vanliga när du installerar WIndow-uppdateringar. Men om minuter eller … timmar går och ingenting förändras, processen för Surface Book-uppdatering fastnar i ett visst fönster, procentsatserna av installerade uppdateringar ändras inte, eller om du fortsätter att se steg 1 av 3 (eller något liknande), något är fel.
Vad du behöver komma ihåg är att meddelanden och formuleringen kan variera från en Windows-version till en annan. Även om omstart är allt du ser på skärmen, så länge ingenting går vidare, har du med ett vanligt problem: Surface Book-omstart fastnat eller är fruset.
Varför händer det här?
Från Windows XP till den senaste Surface Book, i princip skulle alla operativsystem från Microsoft kunna uppleva sådana frysproblem vid någon tidpunkt.
I mycket sällsynta tillfällen är det själva uppdateringen att skylla. Microsoft gjorde antagligen några misstag när jag installerade uppdateringen och det kan helt enkelt inte fungera på din dator.
Men för det mesta är det en mjukvarukonflikt som du har att göra med. Det kan till och med vara ett förutgående existerande problem, något du inte var medveten om men som dykt upp när det startade installationen av uppdateringen fryser.
Hur kan du säkert veta att den sitter fast?
Du har förmodligen sett uppdateringar som tar mer än några minuter att slutföra. Så det är meningsfullt att fråga sig själv: hur kan du verkligen säga att det är en fast eller frusen uppdatering och inte en uppdatering som tar längre tid än genomsnittet?
Du har rätt: om du försöker lösa detta problem när det inte är fallet, riskerar du att göra mer skada än nytta med omstart av Surface Book.
Du kommer förmodligen inte att gilla svaret men …
Du kan säga att en Windows-uppdatering har fastnat om ingenting på skärmen ändras i upp till 3 timmar.
En annan viktig berättelse kommer från din hårddiskaktivitetsljus. Om du inte ser någon aktivitet alls - blixtarna är borta händer ingenting - chansen är stor att Surface Book fastnar omstart. Men om du märker mycket korta blixtar är det förmodligen inte fastnat.
Den goda nyheten är att även de mest krävande uppdateringarna kommer att sluta inom tre timmar. Ändå är detta hur lång tid du måste vänta bara för att se till att du inte av misstag avbryter en annars bra uppdatering.
Vad du ska göra när Windows Update verkligen fastnar eller är fryst under installationen:
Det finns flera steg du måste följa. Beroende på hur lätt du kommer över det kan du stanna vid steg 1, eller kanske du måste fortsätta med de presenterade alternativen. Hursomhelst, här är dina alternativ:
Steg 1 - Använd kommandot Ctrl + Alt + Del
Om Windows-uppdateringen hänger vid en specifik del av processen, genom att samtidigt trycka på dessa tangentbordsknappar Ctrl-Alt-Del, kan du kanske gå vidare till Windows inloggningsskärm. Om du kommer till denna punkt, logga in som vanligt och låt den fortsätta med installationen av uppdateringar.
Viktig:
I vissa situationer kanske du märker att efter denna tangentbordskombination startar datorn i stället för att ta dig till Windows-inloggningsskärmen. Om detta är fallet, fortsätt med stegen nedan.
Steg 2 - Starta om enheten
När installationsprocessen är fryst fryses hela enheten. Så att starta om det vid denna tidpunkt är faktiskt en hård omstart. Du måste antingen trycka på återställningsknappen eller stänga av den med kraft och sedan slå på den från strömbrytaren för att fixa Surface Book-uppdateringen.
Efter omstarten bör Windows starta normalt och fortsätta installera uppdateringarna. På enheter med Windows 8 eller Surface Book, efter omstart, om du går från inloggningsskärmen till Power-ikonen, bör du kunna se alternativet Uppdatera och starta om. Det är tecknet på att OS fortfarande syftar till att göra uppdateringen och du bör starta om din enhet och låta den följa igenom.
Viktig:
Beroende på hur Windows eller BIOS / UEFI konfigurerades, kan det hända att hårddisken startar om strömknappen hålls intryckt i flera sekunder. Om det är en bärbar dator eller en surfplatta kanske du måste ta bort batteriet.
Om du lyckas starta om enheten och istället för inloggningsskärmen tar den dig till Advanced Boot Options eller till Startup-inställningsmenyn, leta efter Safe Mode och fortsätt med stegen som presenteras i nästa steg.
Steg 3 - Starta i säkert läge
Detta steg är särskilt användbart när orsaken till den uppdaterade uppdateringen var ett motstridigt program eller tjänst. I Safe Mode körs bara de väsentliga drivrutinerna och tjänsterna. Chansen är stor att programmet som orsakade felet inte stör den här gången och operativsystemet kommer att kunna avsluta installationen av uppdateringarna.
När uppdateringarna är klara bör den starta om enheten och få dig antingen till inloggningsskärmen eller tillbaka till säkert läge. Om du är tillbaka till Safe Mode behöver du bara starta om det och därifrån borde du kunna ange Windows normalt.
Steg 4 - Starta en systemåterställning
I grund och botten bör en återställning av systemet korrekt utföras din enhet i exakt samma tillstånd som det var före uppdateringen. Naturligtvis kommer det du får mycket att bero på när den sista återställningspunkten gjordes och vilken var återställningspunkten som du valde under processen.
Eftersom uppdateringarna har fastnat och du inte kan komma åt Windows normalt, bör du bara starta upp enheten i säkert läge. När du har startat systemåterställningen, se till att du väljer den senaste återställningspunkten som Windows skapade innan installationen av den felaktiga uppdateringen.
Viktig:
Utlöste problemet av en automatisk uppdatering som liknar uppdateringarna av Patch Tuesday? När du har återställt systemet till ett tidigare tillstånd öppnar du inställningarna för Windows Update och gör nödvändiga justeringar för att undvika sådana situationer i framtiden.
Steg 5 - Starta en ny systemåterställning
Som du har lagt märke till, varje gång föregående steg inte fungerade, introducerar vi dig ett nytt steg. Om systemåterställningen i felsäkert läge inte löser problemet kan du prova samma sak, men den här gången:
- Från de avancerade startalternativen för enheter som körs på Windows 8 eller Surface Book;
- Från systemåterställningsalternativ för enheter som körs på Windows 7 eller Windows Vista.
Du kan prova detta steg även om du helt enkelt inte kunde komma åt Safe Mode i första hand. Det som är fantastiskt med det är att det ska fungera även om du inte kan komma åt operativsystemet alls, eftersom alla verktygs menyer kan nås utanför det.
Steg 6 - Den automatiska reparationsprocessen
Vi försökte funktionen Systemåterställning som en mer enkel lösning. Kan du fortfarande inte ångra ändringarna orsakade av de problematiska uppdateringarna? Kanske är det dags att initiera enhetens "automatiska" reparationsprocess.
Alternativen varierar beroende på vilket operativsystem du kör. Här är vad du bör leta efter:
- I Windows 8 eller Surface Book - Startup Repair eller Återställ den här PC-processen (naturligtvis genom det icke-förstörande alternativet).
Steg 7 - Kontrollera ditt RAM-minne
Beroende på vilket operativsystem du använder och vilka resurser enheten har kan det hända att RAM-minnet kan frysas av installationen. Ibland kanske du inte behöver extra RAM, men bara för att byta ut ett felaktigt minnespaket. Lyckligtvis är RAM-minnet lätt att hitta, byta och testa i dag. Så om det var problemet, bör du lösa det på nolltid.
Steg 8 - Uppdatera din BIOS
Detta är en av de mindre troliga orsakerna till att Windows Update fastnar eller fryser. Men eftersom du inte helt kan utesluta det, måste du definitivt kontrollera det.
Föråldrad BIOS blir problematisk när uppdateringarna du försöker göra på något sätt relaterar till hur Windows fungerar med olika inbyggd hårdvara, själva moderkortet ingår. Om du kör en BIOS-uppdatering kan du lösa problemet.
Steg 9 - Ta Windows från grunden
Detta är mer som en radikal lösning som involverar en ren Windows-installation. Du raderar praktiskt taget all data från hårddisken där operativsystemet installerades och installerar om Windows på samma enhet.
Medan vi inser att det inte är en trevlig lösning är det det enda som återstår att göra när ingenting ovanifrån lyckades låsa upp de fastnade eller frysta Windows-uppdateringarna.
