Skype ber om att använda ravbg64.exe - vad gör jag?

En TechJunkie-läsare skrev och frågade hur hanterar Skype-fel. Närmare bestämt ber Skype om att använda ravbg64.exe varje gång jag startar det. Den kommer inte heller ihåg mina inställningar. Vad gör jag?' Som alltid är vi bara för glada att hjälpa våra lojala läsare och alla andra som ser felet.

För det första är ravbg64.exe inte ett virus eller skadlig kod. Det är en Realtek-ljuddrivrutin för Windows. Chansen är den enhet du ser felet på har en inbyggd ljudenhet som drivs av ett Realtek-chip. Det här är föraren för det. Skype frågar om den kan använda ljudenheten för att spela upp ljud genom högtalarna om den är inställd som standarduppspelningsenhet.

Det skulle vara bättre om felet var mer beskrivande eller bara sa "Kan Skype använda ditt ljudkort för att spela upp ljud". Det gör det inte, så här är vi.

Skype ber om att använda ravbg64.exe

Det finns ett par sätt att fixa begäran om att använda ravbg64.exe och ett par sätt att fixa det faktum att Skype aldrig verkar komma ihåg dina inställningar. Låt oss först ta itu med problemet ravbg64.exe. Vi ställer in ljudkortet som standarduppspelningsenhet. Om det inte fungerar kan vi välja ravbg64.exe manuellt och tillåta det åtkomst till Skype.

Det exakta utseendet på Skype beror på om du använder den inbyggda versionen i Windows 10 eller den fristående versionen. Hursomhelst måste du använda menyn Inställningar.

1. Välj Verktyg i den fristående appen eller välj din porträttbild i Windows 10-versionen.
2. Välj Inställningar och Ljud.
3. Byt högtalarna från standardenheten till de högtalare eller hörlurar du vill använda.
4. Välj OK eller stäng fönstret och testa om igen.

Jag har sett detta fel först på en klientbärbar dator och att byta från standardenhet till namngiven utgångsenhet stoppade felet. Även om de valda högtalarna fortfarande använder ravbg64.exe.

Om det inte fungerar måste du ge ravbg64.exe åtkomst till Skype. Detta är endast möjligt i den fristående versionen.

1. Välj Verktyg och inställningar i Skype.
2. Välj Avancerade inställningar och välj textlänken 'Hantera annat programs åtkomst till Skype' längst ner.
3. Välj ravbg64.exe i popup-fönstret i Explorer och välj Ändra.
4. Välj Tillåt och sedan OK.
5. Spara inställningarna och testa om igen.

Detta ger Skype specifikt tillstånd att använda ravbg64.exe så felet bör nu sluta visas. Om du använder Windows 10 Skype, måste du prova de nästa två korrigeringarna.

Skype-inställningar

Om ovanstående korrigeringar inte fungerar för dig finns det två alternativ kvar. Återställ användarkonfigurer eller installera om Skype. Låt oss först se om återställning av konfigurationen fungerar. Konfigurationen sparas i Skype-mappen i din AppData-mapp.

Öppna Windows Explorer.

1. Stäng Skype och stoppa processen i Task Manager
2. Skriv eller klistra in '% appdata%' i URL-fönstret i Windows Explorer och tryck på Enter.
3. Navigera till Skype-mappen och välj den.
4. Högerklicka och välj Byt namn. Byt namn på det till något annat. God praxis är att byta namn till FILE_old eller FILE.old men du behöver inte göra det.
5. Starta om Skype.

Om Windows inte tillåter dig att byta namn på mappen, gå tillbaka till Task Manager och se till att du har stoppat Skype.exe-processen manuellt. Om Skype-processen inte stängdes eller inte stängs ordentligt kommer den fortfarande att ha en aktiv länk till mappen som förhindrar modifiering.

1. Högerklicka på ett tomt utrymme i Windows Aktivitetsfält och välj Uppgiftshanterare.
2. Hitta Skype-processen på fliken Processer.
3. Högerklicka på processen och välj Avsluta process.

Försök igen ovan för att byta namn på Skype-mappen.

Om ingen av de tre fixarna fungerar och Skype fortsätter att be om att använda ravbg64.exe, är vår fix av sista utväg att installera Skype helt igen. Du kommer att förlora sparade konversationer och samtalsposter men inte dina kontakter eftersom de ingår i ditt Microsoft-konto.

1. Välj Windows Start-knappen och bläddra ner till Skype.
2. Högerklicka och välj Avinstallera. Du kommer till Windows-avinstallationsfönstret.
3. Bläddra till Skype och välj det.
4. Välj Avinstallera från menyraden och låt processen slutföras.
5. Starta om Windows för att slutföra raderingen och installera sedan om igen.

Den sista processen är en sista utväg och borde inte vara nödvändig.

Om Skype fortsätter att be om att använda ravbg64.exe har det inte sparats inställningen för ljuduppspelning av en eller annan anledning. Åtminstone nu har du fyra sätt att hantera det.

Känner du till några andra sätt att fixa det? Berätta om det nedan om du gör det!