Då och då släpper Samsung firmwareuppdateringar för Samsung Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus. Programvaruuppdateringar är kända för att fixa buggar från den tidigare firmware. I vissa fall lyckas de dock skapa fler problem. Många ägare av Galaxy S9 och S9 Plus har märkt detta och klagar över firmware-relaterade problem.
Ett exempel på dessa problem är smartphonen som sitter kvar på logoskärmen under startprocessen. Vissa rapporterar att de har slutfört uppdateringen utan problem, men senare möter de fler problem som att smarttelefonen slumpmässigt startar om igen utan varning, oavsett vad ägaren gör.
Om du har upplevt dessa firmware-relaterade problem är den här artikeln perfekt för dig. Den här artikeln kommer att gå igenom felsökningsmetoder som består av tre steg. Förhoppningsvis kommer dessa tre steg att lösa alla dina problem och låter dig använda din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus utan några nackdelar.
Som vi sa tidigare börjar problemet under programuppdateringen. Alla tidigare uppdateringar kan ha gått smidigt men en särskilt stör allt. Vad som händer är att din enhet aldrig lämnar omstartprocessen. Den förblir fast i logotypskärmen utan att någonsin slutföra den och fortsätta till startskärmen.
Detta kommer inte att försvinna på egen hand. Den vanligaste orsaken till det här problemet är en skadad cache eller data. Lösningen för detta är ganska lätt. Allt du behöver göra är att läsa riktlinjerna nedan.
Torka av cache-partition på Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus
Det kan vara systemets nuvarande cache skadas när du uppdaterar din firmware. En annan möjlighet kan vara att den nya firmware inte stöder den gamla cachen. I båda fallen kommer din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus inte att reagera bra och det kommer att leda till dålig prestanda eller i ditt fall fastna under uppstarten.
Att torka av cachen är något du rekommenderas att göra konsekvent ändå, som en försiktighetsåtgärd. Det är meningsfullt att det här bör vara det första du försöker när din smartphone fastnar i logoskärmen.
För att torka av cache-partition
- Stäng av din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus
- Håll hemknappen och volym upp-tangenten samtidigt
- Håll även strömknappen kvar medan du håller kvar i dessa knappar
- Släpp strömbrytaren så snart texten “Samsung Galaxy S9” eller “Galaxy S9 Plus” visas på skärmen
- Släpp hemknappen och volymknappen när Android-logotypen dyker upp på skärmen
- Vänta i cirka 1 minut och fortsätt sedan med att titta igenom återställningsläget
- Välj alternativet Wipe Cache Partition genom att använda volymknappen för att bläddra igenom alternativen
- Starta Wipe Cache Partition genom att trycka på strömbrytaren
- Välj Ja med volymknappen och bekräfta sedan genom att trycka på strömbrytaren
- Vänta lite medan cachen torkas
- Markera alternativet Reboot System Now med volymknappen
- Starta omstarten med strömbrytaren. Det kan ta lite längre tid än vanligt, men vänta tills det är klart
Om detta av någon anledning inte löste problemet, kommer du att prova nästa lösning. Din sista utväg är att utföra en systemåterställning men du vill undvika det så mycket som möjligt eftersom du kommer att förlora alla dina lagrade data och information.
Starta Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus i säkert läge
Den här metoden kan lösa dina problem om orsaken är en tredjepartsapplikation. Ibland kan en viss applikation vara inkompatibel med den nya programvaran. För att se till att detta inte är fallet kan du gå till Safe Mode genom att följa stegen nedan.
För att gå in i återställningsläge
- Håll in strömbrytaren
- Släpp strömbrytaren när texten “Galaxy S9” eller “Galaxy S9 Plus” visas på skärmen
- Håll ned volymknappen
- Släpp volymknappen när säkerhetsläget visas på skärmen
Om du går till Säker-läget löste dina problem så måste du lyckligtvis inte fortsätta med den tredje metoden. Du bör dock göra en säkerhetskopia av viktiga data och inställningar för att ingen av de tidigare metoderna har fungerat för dig.
För vissa användare löste allt genom att avinstallera vissa tredjepartsappar. Vissa rapporterar också att deras smarttelefon fungerar perfekt efter att ha startat om i säkert läge. Om du inte är någon av dessa fortsätter du att läsa.
Utför Master Återställ från återställningsläge på Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus
Den här metoden är den mest extrema metoden eftersom den tar bort alla data och innehåll i din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus. Din smartphone kommer som standard till sina ursprungliga fabriksinställningar, men den har också den senaste firmware.
Förutom att du tappar all din information kommer den här metoden också att torka av din cachepartition och eventuella tidigare inställningar och preferenser. Om du lyckades få tillgång till Safe Mode i föregående steg, har du kunnat göra en säkerhetskopia som hjälper dig återställa alla dina filer och inställningar. Förhoppningsvis kommer den här återställningen att fixa alla dina problem.
Gå in i återställningsläge och initiera återställning av master
- Stäng av din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus
- Håll hemknappen och volymknappen samtidigt. Följ sedan upp genom att trycka på strömbrytaren. Strömbrytaren är avgörande så det spelar ingen roll hur länge du trycker på de andra två knapparna, så länge du håller på strömbrytaren
- Släpp strömbrytaren när “Samsung Galaxy S9” eller “Samsung Galaxy S9 Plus” visas på skärmen
- Fortsätt hålla de andra två knapparna tills du ser “Installera systemuppdatering” på skärmen
- Släpp knapparna när Android System Recovery Menu dyker upp på skärmen
- När du har väntat i cirka 30 till 60 sekunder använder du volymknappen för att titta igenom alternativen
- Se till att markera Wipe Data eller Factory Reset och välj det genom att trycka på strömbrytaren
- Se till att markera Ja - Ta bort all användardata och välj den genom att trycka på strömbrytaren
- När enheten har slutfört Master Reset markerar du Reboot System Now och väljer den genom att trycka på strömbrytaren
Efter det sista steget behöver du bara vänta. Det kommer att ta lite längre tid än vanligt. Men om allt fungerar kommer konfigurationsskärmen att visas och du blir ombedd att ange alla dina uppgifter, precis som första gången du använde din smartphone.
Det finns dock fortfarande en chans för din smartphone att fortfarande fastna under uppstarten. Detta innebär att programuppdateringen misslyckades. Det enda du kan göra i det här fallet är att installera om firmware igen. Vi rekommenderar att du söker teknisk support från en Samsung-expert eller tekniker eftersom han eller hon kommer att vara mer utrustade för att hantera problemet.
