Vissa ägare har upplevt problem med att skärmen blir svart på Samsung Galaxy S8 och Galaxy S8 Plus. Ibland är detta ett intermittent problem; andra gånger, när skärmen har svart är det omöjligt att "väcka" telefonen. Metoderna nedan hjälper dig att åtgärda problemet med skärmavbrytningen på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus.
Starta till återställningsläge och torka av cache-partition
- Sätt smarttelefonen i återställningsläget
- När telefonen har vibrerat, släpp strömbrytaren och vänta tills återställningsskärmen visas
- Använd Volym ned-knappen för att välja "Torka cache-partition"
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta
- Vänta tills telefonen startar om efter att den torkar cache-partitionen
För en detaljerad förklaring av hur du torkar partitionscachen, läs hur du rensar cache på Samsung Galaxy S8 Plus .
Utför fabriksåterställning på din Samsung Galaxy S8 Plus
Om rensning av cache-partitionen inte lyckades lösa problemet med skärmavbrytning kan du prova att utföra en hård fabriksinställning på din telefon. Innan du försöker återställa din telefon bör du dock säkerhetskopiera alla dina filer och data och skriva ner alla appar som du installerade från Google Play-butiken.
Standardappar för Samsung och mobiltelefontjänstleverantör installeras automatiskt under fabriksåterställningen. För att hjälpa dig med att utföra fabriksåterställning, läs den här guiden om hur du fabriksinställer Samsung Galaxy S8 Plus .
Teknisk support
Om problemet med skärmavbrytningen kvarstår efter att du torkat cache-partitionen och utfört en fabriksåterställning på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus, måste du ta den tillbaka till butiken du köpte den från. Om din telefon fortfarande är under garanti kan de erbjuda att du byter ut den åt dig.
Om det inte längre omfattas av garanti, eller om du inte kan ta tillbaka telefonen till butiken där du köpte den, måste du ta den till en butik eller en tekniker som kan felsöka och reparera din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus-telefon .
