Har du en Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus? Du kanske har stött på enheten med en tom skärm direkt efter att du har slagit på den. Knapparna tänds och verkar fungera normalt, men skärmen förblir svart och ser ut som om den inte fungerar alls.
Det här felet kan hända vid olika tidpunkter för olika användare. Det allmänna problemet är att skärmen inte aktiveras när telefonen startas. Här tillhandahåller vi flera möjliga lösningar som du kan försöka få tillbaka din skärm om denna ovanliga händelse skulle hända med din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus.
Fabriksåterställning
En fabriksåterställning säkerställer att de senaste ändringarna du har gjort i telefonen som kan orsaka problemet korrigeras. Försök att följa den här stegvisa förklaringen om hur du fabriksinställer din Galaxy S8 och Galaxy S8 Plus . Processen kommer att ta bort alla data och filer du har på din telefon. Se till att säkerhetskopiera viktiga filer innan du går igenom det.
Starta återställningsläge för att torka av cache-partitionen
Följ dessa steg för att starta enheten i återställningsläge och torka av cache-partitionen:
- Sätt telefonen i återställningsläget.
- Telefonen kommer att vibrera. Släpp strömbrytaren när den vibrerar först, men håll kvar volym- och hemknapparna tills tecknet för "Android System Recovery" visas på skärmen.
- Klicka på "Volym ned" -knappen för att bläddra och hitta "torka cache-partition", tryck på strömbrytaren över den för att starta den.
- När cache-partitionen har tagits bort kommer Galaxy S8 att starta om.
Du kan titta på guiden som beskrivs här för mer expansiva detaljer om hur du rensar cachen på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus.
Teknisk support
Om ovanstående metoder inte löste problemet kan du försöka ta din enhet till en utbildad tekniker för Samsung Galaxy S8 och Galaxy S8 Plus. Om enheten visar sig vara defekt kan de kanske erbjuda en reparationstjänst eller ersättningstelefon.
