Har du problem med att ta emot samtal på din Samsung Galaxy S6 / S6 Edge? Missa viktiga samtal kan vara frustrerande. Här är några felsökningstips för att hitta och åtgärda potentiella problem som kan göra att din telefon inte kan ta emot samtal.
Felsökningstips för att ta emot samtal
Om du förutom att inte kunna ta emot inkommande samtal inte heller kan ringa utgående samtal kan det troligtvis vara ett serviceproblem. Men om du kan ringa utgående samtal kan följande tips hjälpa.
Steg 1 - Kontrollera din lista över blockerade samtal
På startskärmen trycker du på telefonikonen som du skulle göra när du försöker ringa ett samtal. På nästa skärm, gå till det övre högra hörnet och tryck på Mer först och sedan på Inställningar.
Välj sedan Samtalsblockering från menyn Samtalsinställningar och sedan Blocklista från dina alternativ. Dubbelkontrollera för att se till att inga av dina missade samtal listas i blocklistan.
Om siffrorna är listade raderar du dem helt enkelt från listan. Men om du inte har några kontakter på din blocklista, gå vidare till nästa steg.
Steg 2 - Stör inte funktionen
Om blocklistan inte är problemet, kanske du vill kontrollera inställningarna Stör ej. Om du har aktiverat detta, även av misstag, skickar du dina samtal automatiskt till röstbrevlåda.
För att kontrollera detta, gå till menyn Inställningar och gå sedan till Ljud och aviseringar. Välj Stör inte och se till att det är avstängt.
Steg 3 - Återställ fabrik
Om du kontrollerade funktionen Blockerad lista och Stör ej och ingen av dem verkar vara den skyldige, kanske du vill överväga en fabriksåterställning. Du kan göra detta enkelt, men genomföra denna åtgärd kommer att återställa och rensa alla dina personuppgifter.
Eftersom detta kommer att torka av din Samsung Galaxy S6 / S6 Edge kan du kanske säkerhetskopiera dina data först. Om du väljer att inte säkerhetskopiera din information kommer alla dina data att raderas permanent när telefonen återställs till sina ursprungliga fabriksinställningar.
När du är redo att utföra en fabriksåterställning går du först till menyn Inställningar och sedan till Säkerhetskopiera och Återställ. Därifrån väljer du Factory Data Reset och bekräftar din åtgärd genom att knacka på Reset Phone.
När du har bekräftat åtgärden kommer telefonen att torka och starta om. Det kan ta några minuter att slutföra. När det är klart hälsas du med den första inställningsskärmen. Du kanske känner igen den som den samma från när du först köpte din telefon.
Ytterligare tips
Om dina problem med att ta emot samtal verkar komma från ett nummer kanske du vill se till att den som ringer ringer rätt nummer. Prova alla felsökningsalternativ inklusive fabriksåterställning.
Om kontaktens samtal fortfarande inte går igenom kan det vara ett problem med deras nätverksleverantör. Be dem att kontakta sin tjänst för att ta reda på om det är ett problem med samtalsdirigering.
Sista tanken
Ofta kan du få din helt nya telefon med alternativet Stör inte automatiskt aktiverat, så se till att kontrollera både den här funktionen och blocklistan innan du försöker återställa fabriken. Om du upptäcker att du måste utföra återställningen, se till att dina data säkerhetskopieras på lämpligt sätt så att de inte går vilse för alltid.
