Om du plötsligt har slutat ta emot samtal på din Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime, finns det några saker du kan göra för att försöka lösa problemet.
Som med många andra buggar och fel kan en enkel återställning av telefonen räcka för att lösa den. Men om detta inte fungerar kan det hända att det är en liten fel i inställningarna som hindrar dig från att ta emot telefonsamtal. Ta reda på tips nedan för att identifiera orsaken och lösa problemet snabbt.
Tips 1 - Inaktivera vidarekoppling av samtal
Om du fortfarande kan ringa samtal men inte kan ta emot dem kan du ha aktiverat vidarekoppling av misstag. Även känd som samtal vidarekopplar, den här funktionen omdirigerar automatiskt dina inkommande samtal till ett annat nummer eller till din röstbrevlåda.
Så här kontrollerar du inställningarna för vidarekoppling av samtal, här är vad du behöver göra:
Gå till samtalsinställningar
På startskärmen trycker du på Telefon och trycker på knappsatsikonen i det nedre högra hörnet. Klicka nu på Mer i det övre högra hörnet på skärmen och välj Inställningar på rullgardinsmenyn.
Gå till vidarekoppling
När du är inne i menyn Samtalsinställningar, dra ned och tryck på Fler inställningar. På nästa sida, klicka på vidarekoppling och välj sedan röstsamtal.
Inaktivera funktionen
Klicka på alternativet Alltid vidarebefordra högst upp på sidan och tryck sedan på Avaktivera i popup-menyn för att inaktivera vidarekoppling av samtal.
Tips 2 - Stäng av samtalspärr
Du kan också ha oavsiktligt aktiverat samtalspärr. Medan samtalsblockering låter dig blockera samtal från specifika nummer, avvisar samtalsspärr automatiskt alla dina inkommande samtal. Som sådan kommer alla anropande inte att kunna komma igenom din telefon.
Så här stänger du av den här funktionen:
Gå till Samtalspärr
Från Telefon-menyn klickar du på knappsatsikonen och väljer sedan alternativet Mer i det övre högra hörnet på skärmen. Välj Inställningar i rullgardinsmenyn, klicka på Fler inställningar och tryck sedan på Samtalspärr.
Inbara inkommande samtal
Genom att trycka på röstsamtal öppnas en ny meny med flera alternativ för att spärra samtal. Om växlingen bredvid Alla inkommande samtal är påslagen är det anledningen till att du inte tar emot några telefonsamtal. För att lösa problemet, stäng av växeln och lämna menyn.
Tips 3 - Kontrollera dina nätverksinställningar
Om du förutom att inte ta emot samtal inte kan ringa själv, kan det vara ett problem med ditt nätverk. Kanske är ditt standardnätverk utanför räckvidden och du har inte ställt in telefonen så att den automatiskt byter till ett annat nätverk.
Här är vad du behöver göra för att ändra dessa inställningar:
Gå till Inställningar
Dra ner från toppen av skärmen för att få ner snabbinställningsmenyn och tryck sedan på växelsymbolen i det övre högra hörnet.
Öppna dina nätverksinställningar
Bläddra ner i menyn Inställningar, välj mobilnätverk och tryck sedan på Nätverksoperatörer.
Aktivera automatisk nätverksval
I menyn Nätverksoperatörer kan du antingen välja ett av de tillgängliga nätverken manuellt eller låta din telefon göra det automatiskt. I det här fallet bör du trycka på Välj automatiskt. På det sättet, om ditt standardnätverk är utanför räckvidden, byter din telefon automatiskt till det starkaste tillgängliga nätverket.
Några fler tips
Om du fortfarande inte kan ta emot samtal på din J5 eller J5 Prime är det ytterligare två saker att prova:
Stäng av Stör inte
Gå till Apps> Inställningar> Ljud och aviseringar> Stör inte> Av.
Kontrollera ditt SIM-kort
Stäng av telefonen och ta ut SIM-kortet för att kontrollera den för skador. Torka försiktigt av det med en mjuk, torr trasa, sätt in den i SIM-kortfacket och slå sedan på telefonen igen.
Sista ordet
I de flesta fall bör en eller flera av de metoder som beskrivs ovan hjälpa dig att börja ta emot samtal igen. Men om problemet fortfarande kvarstår kanske du har att göra med ett allvarligare hårdvaruproblem. Det kan därför vara bäst att ta din Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime till en telefonverkstad.
