Den enorma ökningen av internetaktiverade enheter innebär att många hem nu har både ett modem och en router. När vi en gång hade anslutit en enda dator till vårt internetmodem behöver vi nu flera fysiska och trådlösa anslutningar för att tillfredsställa vårt behov av att vara online hela tiden. Det betyder att alla bör känna till grundläggande felsökning av routern och det är vad dagens handledning handlar om.
Se även vår artikel The Best Cable Modem / Router Combos
Routrar kan vara mycket komplicerade men arbetar med enkla principer. Om vi täcker grunderna och några vanliga problem här bör du förhoppningsvis kunna felsöka många av de problem vi stöter på dagligen. Så här är några vanliga scenarier som hjälper till att hålla ditt hemnätverk att fungera smidigt.
Eftersom olika routrar har olika gränssnitt är det omöjligt att ge dig specifika instruktioner om hur du gör ändringar. Jag ska visa dig vad du behöver göra men jag är rädd att det är upp till dig att ta reda på hur. Din routermanual eller supportwebbplats ska ha svar. Jag gillar i allmänhet inte att göra självstudier som inte kan genomföras, men det stora utbudet av routrar där ute gör det omöjligt.
Om du inte kan ansluta till internet
Om du vaknar en morgon och inte kan ansluta till internet kan några grundläggande kontroller hjälpa mycket.
Kontrollera först enheten du använder för att ansluta. Är det den enda som inte har tillgång till internet eller påverkas andra enheter? Om det bara är den enheten, starta om den och testa om igen.
Om det är alla enheter, kontrollera ditt modem och router för att se till att båda är påslagen och aktiva. Vanligtvis visar båda vita eller gröna lampor. Bärnsten eller orange lampor är varningsljus och röda är vanligtvis allvarligare.
Om routern eller modemlamporna är normala, stäng av båda enheterna i 10 sekunder. Slå på dem igen, ge dem båda minst 60 sekunder för att ladda ner konfigurationsfiler från ISP och börja arbeta. Om alla lampor är gröna, testa om igen.
Intermittenta anslutningsproblem
Intermittenta anslutningsproblem kan vara valfritt antal saker, men vi bör kontrollera grunderna som en del av vår felsökning.
- Kontrollera att strömmen till routern och modemet är säkert och inte är löst.
- Kontrollera att alla Ethernet-kablar är säkra och inte lösa.
- Övervaka aktivitetsljus på både router och modem. Om anslutningslampan periodiskt lyser orange på ditt modem är det nätverket som är fel och inte dina enheter.
- Starta om enheterna som kommer åt nätverket.
I vanliga kabeldragna nätverk kommer ett av dessa steg vanligtvis att lösa problemet.
I trådlösa nätverk orsakas intermittenta anslutningar vanligtvis av routerkonfiguration. Logga in i din router och kolla eventuella loggar. Leta efter 'frånkoppling', 'återställ', 'konfigurera' och ord som det. Starta om routern om du ser dem och övervaka.
Byt den trådlösa kanalen. Från din routers trådlösa konfigurationssida, skift den trådlösa kanalen ett par längs igen och testa igen. I hyreshus eller platser där det finns många nätverk kan de kollidera vilket kan orsaka avbrott.
Om du har en smartphone finns det appar som kan sniffa trådlösa nätverk för att se vilka kanaler som används. Tänk på en av dessa, bedöma vilka kanaler som används och skift dina så att minst två kanaler är mellan din och de närmaste andra.
Har tillgång till internet men inte webbplatser
Detta är en mycket vanlig förekomst men är inte nödvändigtvis beroende på routern. Detta symptom är vanligtvis ned till DNS (Domain Name Service) som förvandlar URL: er till IP-adresser.
- Kontrollera först om det bara är en enhet eller många enheter som kan komma åt nätet men inte webbsidor.
- Om det bara är en enhet, återställ den. Om det är en telefon, starta om telefonen. Om det är en dator, antingen starta om datorn eller inaktivera nätverkskortet och aktivera det sedan igen.
- Om det är flera enheter, kontrollera lamporna på både routern och modemet. Starta om om det finns några problem.
- Om du använder din ISP: s DNS-server bör du starta om ditt modem.
- Om du använder tredjeparts DNS via din router startar du om routern.
- Om det inte fungerar, logga in på enheten som styr DNS och lägg till 8.8.8.8 och 8.8.4.4 som DNS-adresser och testa om igen. Dessa är Googles DNS-servrar. Om din redan är inställd på Google kan du prova 208.67.222.222 och 208.67.220.220 för OpenDNS.
Att byta DNS-server eller uppdatera DNS med omstart bör lösa problemet. Om inte, kommer ändring av DNS-server säkert att göra susen. Beroende på hur ditt nätverk har konfigurerats, kommer DNS att kontrolleras antingen av din router eller modem. Kontrollera båda för att se vilka som utför DNS-uppgifter.
Långsam trådlös anslutning
Långsamma trådlösa anslutningar är oerhört frustrerande men de betyder inte alltid att något är fel. Ibland försöker för många människor göra för mycket på en gång. Några grundläggande felsökningssteg för router bör berätta.
Kontrollera trådbunden åtkomst. Är det också långsamt eller snabbt? Om Ethernet också går långsamt kan ISP: n ha problem. Du kan starta om både routern och modemet för att se till.
Logga in i din router och se hur många personer som är anslutna. Din router ska ha möjlighet att visa anslutna enheter eller en nätverkskarta. Detta är också användbart för att se om någon använder ditt trådlösa nätverk som inte borde vara det.
Utför kontrollerna som nämns ovan för att kontrollera och byta trådlös kanal. Det kan finnas en ny anslutning som stör din. Byt kanal om det behövs.
Överväg att flytta antennen eller routern själv. Att få routerns position rätt kräver övning. Experimentera med positionering för att få bästa resultat över hela byggnaden. Ju större huset, desto mer till centrum behöver du placera routern. Vinkla antennen för optimal hastighet om du också kan.
Allmän routerfelsökning
Om du fortsätter att ha nätverksproblem men inte kan reda på varför, innebär mitt sista felsökningstips en fabriksåterställning. Detta kan spola bort alla konfigurations- eller firmwarefel som kan störa ditt nätverk. Det är dock ett steg i sista utväg och bör endast försökas när du har uttömt alla andra tips.
Förutom att återställa routern kommer alla inställningar att återgå till fabriksinställningarna. Om du har konfigurerat ditt nätverk efter dina specifika behov måste du konfigurera det en gång till. Om du måste utföra en fabriksåterställning kan det vara värt att notera alla ändringar du gjorde innan du gör det. Var också medveten om att standardnamnet och lösenordet också kommer att återvända.
Sedan:
Vänd din router så att du kan se baksidan. Du bör se ett infälldt nålhål någonstans märkt Återställ. Lägg något långt och tunt i hålet, tryck fast tills du känner rörelse och håll det i 10 sekunder. Släpp och låt routern starta om. Det kan ta en minut eller två beroende på om routern uppdaterar sig själv eller inte. Testa igen när du har startat den helt.
Grundläggande felsökning av routern kan fixa de flesta problem med hemnätverket och är väl värt att experimentera med. Åtminstone nu har du några idéer om vad du ska göra om du vill prova.
