Medan de vanligtvis är tillförlitliga, kan Samsung-tv-apparater ibland krascha eller frysa. Detta kan hända när du kör någon app på din Samsung-enhet, men många användare har rapporterat att Netflix är den som råkar krascha oftast. Om det inte är Netflix fel, är det troligt att TV: n är det.
Se även vår artikel Hur man strömmar Plex till en Samsung Smart TV
För att hjälpa dig lösa problemet kommer vi att gräva så många möjliga orsaker och lösningar som vi kan.
Problem med internet och uppdatering
snabblänkar
- Problem med internet och uppdatering
- Kontrollera strömningsplanen
- Logga ut från Netflix
- Har du försökt slå av och på den igen?
- Installera om Netflix-appen igen
- Inaktivera Samsungs Instant On
- Återställ Smart Hub
- Ligger ner
Det första du behöver kontrollera är om din Samsung TV är ansluten till internet. Om det är det, kontrollera din anslutningshastighet. Kanske är det inte tillräckligt snabbt eller så är det för många enheter anslutna för tillfället. Du kan också prova att koppla bort och ansluta till ditt nätverk igen för att se om det kommer att fungera som en snabbkorrigering.
Din minsta nedladdningshastighet bör vara minst 0, 5 megabit per sekund (Mbps), men den rekommenderade hastigheten för strömning i Standard Definition (SD) är 3 Mbps. HD-strömning kräver 5 Mbps. Ultra HD-strömning kräver hela 25 Mbps. För att kontrollera din internethastighet måste du utföra ett hastighetstest med en tjänst som Fast.com.
Om det inte finns något fel med din anslutning bör du kontrollera om både din Netflix-app och din TV är uppdaterade till den senaste versionen, eftersom det kan hjälpa till med buggar och kraschar.
Du bör också besöka Downdetector för att se till att Netflix inte är nere, eftersom det kan vara anledningen till att det inte fungerar.
Kontrollera strömningsplanen
Netflix har flera strömningsplaner. Dessa planer påverkar antalet enheter du kan köra Netflix på samtidigt. Om du har valt den billigaste strömningsplanen kan du bara se Netflix på en enda enhet åt gången. Se till att du inte försöker spela någonting på Netflix medan ditt konto används på en annan enhet.
Logga ut från Netflix
En annan möjlig lösning för detta problem är att logga ut från Netflix. Gör detta, du bör:
- Gå till Netflix-startskärmen.
- Därifrån navigerar du till vänster för att hitta menyn. Om du inte hittar menyn genom att navigera till vänster, gå upp och välj Inställningar eller växelikonen.
- Välj Inställningar (om du har lyckats hitta menyn).
- Gå för Logga ut.
- Välj Ja för att bekräfta. Du kommer att loggas ut.
- Vänta några sekunder, logga sedan in igen och försök spela upp en video.
Här är vad du bör göra om du inte hittar Inställningar eller kugghjulsikonen:
- När du är i Netflix-appen anger du denna sekvens med piltangenterna på fjärrkontrollen: Upp, Upp, Ned, Ned, Vänster, Höger, Vänster, Höger, Upp, Upp, Upp, Upp
- Du blir ombedd att välja mellan att logga ut, inaktivera och börja om igen. Det du letar efter är alternativet Logga ut.
- När du är utloggad, logga in igen och prova det igen.
Har du försökt slå av och på den igen?
Ibland är en återställning den bästa lösningen. Allt du behöver göra är att stänga av TV: n, koppla ur den, vänta och sedan koppla in den igen och sedan slå på den. Om du håller den utan anslutning i ungefär en minut och sedan ansluter allt igen, bör det börja fungera igen i de flesta fall.
Innan du kopplar ur, rekommenderar Netflix att ladda ur din TV. Du kan göra detta genom att hålla in strömknappen på TV: n i fem sekunder. Annars kan det vara bäst att hålla TV: n frånkopplad i tre minuter istället för en.
Installera om Netflix-appen igen
De tidigare lösningarna tenderar att fungera i de flesta fall, men det finns andra sätt att lösa problemet. Till exempel kan du försöka installera om Netflix-appen. Detta är kanske inte den bästa lösningen för en Samsung TV, men det är värt ett försök.
För att installera om Netflix måste du först ta bort det och sedan installera det igen. Här är hur:
- Tryck på Hem-knappen och hitta appar.
- Det bör finnas en växellikon i skärmens övre högra hörn. Välj det så tar det dig till alternativen.
- Hitta Netflix-appen.
- Välj det och välj sedan Radera.
- När du har tagit bort Netflix går du tillbaka till Smart Hub.
- Välj förstoringsglaset för att söka i navet.
- Hitta Netflix och installera om det.
Inaktivera Samsungs Instant On
Samsung Smart TV-apparater har ett alternativ som heter Instant On som hjälper TV: n att slå på sig mycket snabbare. Det rapporteras dock att Instant On orsakar problem med vissa appar, och Netflix är en av dem. Därför rekommenderas att du stänger av det genom att gå till Inställningar och sedan gå till Allmänt. Du bör hitta ett alternativ för att inaktivera Instant On där.
Återställ Smart Hub
Om ingenting har fungerat hittills, överväg att återställa Smart Hub. Smart Hub innehåller alla dina appar, så om du återställer den kommer du att ta bort dem och kräva att du installerar dem igen. Därför bör du göra detta endast om du inte har något annat val. Se till att du har lämnat Smart Hub och gör sedan följande:
- Tryck på menyknappen på fjärrkontrollen.
- Hitta Smart Hub.
- Välj Smart Hub Reset.
- Bekräfta att du vill göra detta om enheten varnar dig för att ta bort alla dina appar.
- Ange din PIN-kod. Det bör vara 0000 eftersom det är standard-PIN-koden. Om detta misslyckas, kontakta Samsung.
- När du har återställt, gå tillbaka till Smart Hub.
- Installera Netflix igen. Det kan ta ett tag innan det installeras, så var tålamod.
Om detta inte hjälper, se till att rådfråga din tillverkare om ytterligare åtgärder. Kanske är Hard Reset, som innebär att återställa din Samsung TV till fabriksinställningar, den enda möjliga lösningen.
Ligger ner
Vanligtvis är det att ta ut och koppla in igen, men även om du inte kan få din Netflix-app att fungera på det här sättet finns det många andra metoder att testa.
Lyckades du lösa problemet på din Samsung TV? Om så är fallet, vilken metod visade sig vara lösningen i ditt fall? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
