Det är möjligt att du inte har hört talas om Netflix - kanske har du bott under en sten på en avlägsen ö. Med mer än 150 miljoner abonnenter (från september 2019) är videostreamningstjänsten en av de mest populära TV- och filmleverantörerna i världen. Tyvärr gör räckvidden och djupet för Netflix-programmering också tjänsten, och dess individuella prenumeranter, till ett lockande mål för hackare som vill njuta av filmer och TV-program samtidigt som någon annan låter räkningen.
Se även vår artikel Hur man ändrar Netflix-kontot på en Roku-enhet
Ibland kommer hackare bara att ändra lösenordet men inget annat, och andra gånger kommer de inte att ändra någonting alls (hoppas att flyga under radaren), men det är vanligast att en hackare ändrar e-postadressen som är kopplad till kontot så att de bara kan ta över hela saken. Oavsett metod finns det sätt att hantera deras hackerattack och jag kommer att ge dig den grundläggande översynen av hur du kan försvara dig själv och få tillbaka ditt konto.
Hur vet jag om ditt konto har hackat?
Hackare använder ett brett spektrum av metoder för att få tillgång till någons Netflix-konto. Ibland hackar de sig till ett konto och använder samma referenser och vill komma undan med att titta på filmer som inte upptäcks så länge som möjligt. Men vissa hackare ändrar lösenordet och e-postmeddelandet för kontot, vilket effektivt låser den ursprungliga ägaren ut.
Kontoöverträdelse utan ändringar av information
Det enklaste sättet att berätta om någon har använt ditt konto är att kontrollera den nyligen visade fliken på Netflix. Om du ser en film eller TV-program där du inte tittade på nyligen, är oddsen att ditt konto används av någon annan. Du bör ändra ditt lösenord omedelbart, för att se till att skadan inte blir värre och för att förhindra hackaren att använda ditt konto igen.
Så här kan du se till att misstänkt aktivitet har ägt rum på ditt Netflix-konto:
- Logga in på ditt Netflix-konto och välj "Konto."
- Klicka på "Visa aktivitet" för att se alla aktiviteter som ägde rum på ditt konto. (Hackaren kan ta bort de senaste aktiviteterna, så om du fortfarande inte är säker på vad som hände fortsätter du till nästa steg.)
- Klicka på "Streamingaktivitet för senaste enheter" för att se platserna där ditt konto användes för att logga in
- Kontrollera om det finns några okända inloggningar från andra länder eller områden.
- Om du ser en inloggning som du inte känner till är det möjligt att ditt konto har hackats. Gå tillbaka till "Inställningar" och välj "Logga ut från alla enheter."
Det kommer att logga ut ditt konto från alla enheter, inklusive de som används av hackaren. Nu när du såg till att du är den enda personen som använder kontot är det dags att ändra ditt lösenord.
Ändra ditt lösenord från mobila enheter:
- Logga in på ditt Netflix-konto med vilken enhet som helst.
- Välj ”Mer” i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Gå till “Appinställningar” och bläddra ner tills du hittar din e-postadress i avsnittet "Åtgärd".
- Klicka på det så kommer du att kunna ändra ditt lösenord.
- Aktivera tvåstegsverifiering för din Gmail-adress. På det sättet måste du validera varje inloggning genom att klicka på en länk du får i din e-post. Även om detta kan verka som en olägenhet, är det bättre att vara säker än ledsen.
Ändra ditt lösenord från en dator:
- Logga in på ditt Netflix-konto.
- Håll muspekaren över din profilikon i det övre högra hörnet och välj "Konto" på rullgardinsmenyn.
- Klicka på ”Ändra lösenord”. Du hittar det längst upp till höger på kontosidan under "Medlemskap och fakturering."
- Ange ditt nuvarande lösenord på nästa sida i det första fältet och ditt nya lösenord i de andra två.
- Alternativt kan du markera rutan bredvid "Kräv att alla enheter måste logga in igen med ett nytt lösenord." Detta kommer automatiskt att logga ut alla dina anslutna enheter från Netflix.
- Klicka på "Spara" för att spara ditt nya lösenord.
Du är låst ur ditt konto
Å andra sidan, om du får ett e-postmeddelande som bekräftar att du har ändrat e-postmeddelandet och lösenordet du använder för att logga in på ditt Netflix-konto, blir saker lite mer komplicerade. Du är nu låst ur ditt Netflix-konto. Om hackaren gick den extra milen för att ändra all din information inklusive ditt kreditkortsnummer kommer du att ha svårt att bevisa att du är den ursprungliga ägaren till kontot.
Baserat på vad vi har lärt oss av användare som hade det här problemet bör du inte förvänta dig att få tillbaka ditt stulna konto. Netflix kan inte kontrollera din ursprungliga information, och det finns inget annat sätt att bevisa att kontot var ditt i första hand.
Det bästa resultatet är att det stulna kontot raderas. Det betyder att du måste skapa en ny för att komma tillbaka till att titta på dina favorit-tv-program. Det är i kundsupportteamets händer och hur de hanterar problemet.
Använd allt du kan för att skydda ditt konto
Det bästa sättet att se till att ingen annan tar kontroll över ditt Netflix-konto är att göra det så säkert som möjligt från första dagen. Det betyder att du bör skapa ett lösenord som innehåller siffror, versaler och små bokstäver och till och med några få symboler. Du bör också ställa in tvåfaktors autentiseringsfunktionen som gör att du kontrollerar att kontot är ditt varje gång du vill logga in.
Om ditt konto hackas efter allt detta, kommer du åtminstone att veta att hackarna var tvungna att lägga in en hel del extra arbete. De flesta av dem kommer att ge upp och leta efter ett lättare mål.
Har någon någonsin hackat in på ditt Netflix-konto? Vad gjorde du för att återfå kontrollen? Dela dina metoder i kommentaravsnittet nedan.
Om du gillar Netflix är du antagligen redo att klippa av sladden och börja hantera dina egna videobehov … och det betyder ett trevligt monster av en DVR som det här 2-terabyte media monster.
Vi har mycket fler Netflix-resurser åt dig.
Är du trött på att människor kapar ditt Netflix-konto? Så här sparkar du in dig från ditt Netflix.
Dagens fråga: kan du titta på Netflix på en Kindle Fire utan WiFi?
Om du tittar på utländska shower vill du läsa det här stycket om hur du använder anpassade undertexter från Netflix.
Streamers kommer att vara intresserade av vår guide till strömning av Netflix med Kodi.
Ta reda på vad du har sett tidigare med vårt genomgång om hur du får din Netflix-historik.
