Om din Moto Z2 Force inte tar emot inkommande samtal finns det några test du kan göra hemma. Du kanske kan undvika att ta den till en verkstad.
Först bör du stänga av telefonen och sedan slå på den igen. Om det inte hjälper kan du ha ett nätverks- eller mjukvarufel av något slag.
Carrier- och SIM-kortproblem
Moto Z2 Force finns i en Verizon-exklusiv version och i en version som är upplåst för alla stora amerikanska transportörer.
Se till att du har rätt version innan du försöker byta bärare. Om du äger rätt version och bytte till en operatör som stöds bör du inte ha några säkerhetsproblem med din telefon. Det finns ingen dold funktion som förhindrar dig från att ta emot samtal efter att du bytt operatör.
Emellertid är bärarrelaterade problem alltid möjliga. De kan inkludera följande:
Täckningsfrågor
Det kan hända att du har problem med nätverksmottagning om du bytte från en operatör till en annan eller om du bytte plats. Innan du väljer en ny operatör för din telefon, se till att ditt område är täckt.
För att kontrollera om din telefon har ett täckningsproblem kan du försöka byta plats. Kan du ta emot samtal om du flyttar någon annanstans? Täckningskartor kan vara till hjälp men de är inte alltid korrekta.
Tillfälliga mottagningsproblem
Vad händer om du vet att ditt område har täckning, men att du fortfarande inte kan ta emot telefonsamtal? Det kan vara ett tillfälligt fel på transportörens sida.
Först bör du kontrollera om andra personer i din närhet har samma problem. Du kan också låna någons telefon och sätta in ditt SIM-kort i den. Om du kan ta emot samtal på den andra telefonen vet du att det inte finns något nätverksfel.
Om du misstänker att det finns ett mottagningsfel bör du kontakta din operatör.
SIM-kortskada
Sätt igen SIM-kortet i en lånad telefon. Om du fortfarande inte kan ta emot samtal kommer problemet från antingen ditt kort eller din transportör.
Det kan hjälpa dig att rengöra ytan på ditt SIM-kort försiktigt. Men om du tror att kortet har skadats fysiskt, meddela din transportör.
Programvarufrågor
Vissa appar kan orsaka problem med att ta emot samtal. Detta kan hända när du laddar ner en ny app eller när en av dina gamla appar uppdateras. Det kan också vara ett resultat av skadlig programvara.
För att kontrollera om ditt problem orsakas av en app bör du öppna din telefon i säkert läge. Så här kan du göra det på Moto Z2 Force:
Tryck på strömbrytaren
Tryck på den fysiska knappen på sidan av din telefon. Det kommer en pop-up-fråga som frågar om du vill stänga av telefonen, lägga den i vila, väcka den eller starta om den.
Tryck och håll ner alternativet för avstängning
Om du håller på strömmen stängs inte av telefonen så som vanligt. Istället kommer du att kunna komma åt säkert läge.
Håller med att gå in i säkert läge
Detta låter dig använda din telefon utan att appar körs i bakgrunden. Om du kan ta emot samtal i säkert läge men inte i vanligt läge måste du avinstallera vissa appar.
Ett sista ord
Ibland slutar din telefon ta emot samtal från en viss person. Om du upplever det här problemet kan du ha blockerat dem av misstag eller ställt in deras samtal till vidarebefordran. I det här fallet kan du gå till dina anropsinställningar för att lösa problemet.
Om ingen av dessa lösningar verkar lösa problemet bör du ta telefonen till en verkstad.
