Vissa telefonfel är riktigt motbjudande. Om din Z2 Force fortsätter att starta om medan du försöker använda den, kan du inte slutföra samtal. Detta besvärande fel stör både ditt arbete och din driftstopp.
Innan du kan lösa problemet är det viktigt att identifiera det. Om felet kommer från en av dina appar är det ett bra första steg att starta om telefonen i säkert läge. Smarttelefoner som fortsätter att starta om medan de är i säkert läge har förmodligen ett hårdvaruproblem, vilket innebär att du måste kontakta Motorola.
Så här startar du om telefonen i säkert läge
1. Tryck och håll in strömbrytaren
Precis som när du vill stänga av telefonen, bör du trycka på strömbrytaren under lång tid. Detta kommer att resultera i avstängningsskärmen.
2. Håll strömmen av länge
I stället för att knacka, håll ner det här alternativet tills du ser en skärm för att starta om i säkert läge.
3. Gå med på att starta om till Safe Mode
Välj OK.
4. Prova att använda telefonen i säkert läge
Medan dina bakgrundsappar är avstängda kan du prova att använda telefonen på samma sätt som du normalt gör. Detta kommer att berätta vilka steg du ska vidta nästa.
5. Starta om telefonen
Nu kan du återgå till att reparera din Moto Z2 Force.
Vad händer om telefonen inte startade om i säkert läge?
Om det var tillräckligt att byta till säkert läge för att stoppa telefonen från att starta om igen, behöver du inte oroa dig för ett hårdvaruproblem. Problemet orsakas troligen av en eller flera av de installerade apparna.
Vid det här skedet vill du ta bort nyligen installerade appar. Uppgiftsstartare och uppdragsmordare orsakar särskilt detta problem, och det finns alltid en chans att det kommer från ett antivirusprogram.
Testa din telefon när du har tagit bort de senaste apparna. Om problemet kvarstår kanske du vill prova en fabriksåterställning. Denna återställning tar bort alla dina data, inklusive appar. Ta dig tid att säkerhetskopiera allt innan detta.
Här är ett enkelt sätt att utföra en fabriksåterställning:
-
Gå till Inställningar
-
Rulla ner till kategorin “Personlig”
-
Välj "Backup & reset"
-
Välj Återställ fabriksdata (Du kanske måste ange din PIN eller lösenord)
-
Klicka på "ÅTERSTÄLL TELEFON"
Beroende på ditt operativsystem kanske du måste följa dessa steg istället:
När din telefon har återställts kan du installera om säkerhetskopierade data. Men vi rekommenderar att du laddar ner dina appar manuellt istället för att använda versionerna från din säkerhetskopia. Du vill inte att din telefon ska utveckla samma fel som den hade innan återställningen.
Vad händer om din telefon fortsatte att starta om i säkert läge?
I det här fallet har du ett hårdvaruproblem på dina händer. Kontrollera först att du inte har ett löst batteri. Din strömknapp kan fastna, så det är en bra idé att rengöra den. Men om allt annat misslyckas, kontakta Motorola eller din transportör och ta reda på om din telefon fortfarande är under garanti.
En sista tank
I sällsynta tillfällen kommer problemet med omstart från ett överhettat batteri. Det är en bra idé att underlätta din telefonanvändning under mycket heta dagar. Men om det fortsätter att värma upp regelbundet, bör du kontakta ett servicecenter ändå.
