Den som köper evenemangsbiljetter, sportbiljetter eller konsertbiljetter har förmodligen hört talas om online-biljettmäklare som StubHub. StubHub var en av de första biljettåterförsäljarna som opererade online; enskilda människor har naturligtvis länge varit i biljettförsäljningsbranschen och kallas vanligtvis som scalpers. Att flytta processen online och bli en mellanhand som möjliggör transaktioner för biljettköpare och säljare överallt var StubHubs innovation. Som man kan förvänta sig älskar vissa människor StubHub medan andra hatar det; företaget har fått en hel del följande men lockar också sin del av kritik. Jag kommer att titta på om StubHub är ett legitimt företag och om det är säkert att köpa biljetter från dem.
Se även vår artikel Vivid Seats vs. StubHub - Vilken biljettköpplattform är bättre?
Om StubHub
StubHub skapades 2000 av Eric Baker och Jeff Fluhr, ett par av San Francisco-baserade Stanford Business School akademiker och investeringsbanker. År 2003 hade företaget blivit lönsamt, och paret sålde StubHub till e-handelsgiganten eBay 2007 för 310 miljoner dollar. Sedan den tiden har eBay gjort StubHub till kärnan i sin biljettförsäljningsverksamhet.
StubHub fungerar genom att sälja biljetter till liveunderhållningsevenemang. Lokaler, idrottslag, artister, etc. kan använda tjänsten direkt för att sälja biljetter till deras kommande evenemang, och enskilda biljettinnehavare eller mäklare kan också lägga ut biljetter till salu på sajten. StubHub tjänar sina pengar genom att samla in en provision på varje såld biljett. Även om det är möjligt att få ett rabatterat biljettpris via StubHub, är tjänsten mer användbar för att skaffa biljetter i sista minuten eller för officiella slutsålda evenemang.
Är StubHub legitivt?
Med ett ord, ja. Företaget är helt legitimt och har rätt att sälja eller sälja alla biljetter på sin webbplats. Eftersom det ägs av eBay har det ekonomiskt stöd från ett av världens största företag. Det betyder dock inte att StubHub är utan fel.
StubHub har exakt samma fel som moderbolaget: få resurser avsedda för kundvård, prickig (i bästa fall) kundservice och utseendet som att inte bry sig om kundtillfredsställelse. StubHub skaffar regelbundet mindre än stellar recensioner online. StubHub är dock också en av få biljettåterförsäljare som garanterar legitimiteten för sina biljetter. Det är något som många av tävlingen inte gör eller inte kan göra. Även om att förvärva biljetten eller biljetterna kan vara en oförutsedd krångel, är det fortfarande ett mycket viktigt säkerhetsskikt att veta att biljetterna kommer att vara verkliga, och lite besvär slår verkligen att spendera tiotals eller hundratals dollar på det som kan visa sig vara lite mer än kortlager om du köper återförsäljda biljetter för en mindre ansedd tjänst.
Offentlig uppfattning av StubHub
Som ni kanske föreställer er har StubHub sin rättvisa andel av både fans och förnekare, med rimliga förklaringar för båda.
Negativ
År 2006 fick mer än 100 New York Yankees säsongbiljettinnehavare som sålt platser på StubHub brev som nekade dem rätten att köpa slutspelsbiljetter för 2006 och ytterligare förbjuda dem att köpa säsongbiljetter för säsongen 2007. Även om StubHub inte direkt ansvarade för fansens påstådda brott mot Yankees regler angående biljetter, var det en öppen hemlighet att webbplatsen kommer att tillåta människor att sälja biljetter även om den ursprungliga biljettutgivaren inte är nöjd med det.
En mer allvarlig incident inträffade också 2006, då ett antal fans av New England Patriots rapporterade dök upp på spel med falska biljetter som hade köpt på StubHub. Vissa var förfalskade medan andra upphävde biljetter som såldes av fans som fick sina biljetter för säsongen återkallas. Patrioterna krävde att StubHub skulle tillhandahålla en lista över Patriots säsongbiljettägare som hade använt webbplatsen; webbplatsen förlorade så småningom i Massachusetts domstolar.
Positiv
Det finns många negativa recensioner av StubHub, men det finns också många positiva. När du läser recensioner av någon onlineorganisation är det viktigt att sätta saker i perspektiv. När du tittar på Yelp, konsumentrapporter eller BBB ser du massor av negativa recensioner om StubHub. De kommer alla att ha sin synvinkel och bör alla beaktas. Du bör dock också vara medveten om att företaget garanterar sina biljetter - om du köper biljetter på sajten som visar sig vara falska kommer du att få tillbaka dina pengar.
Jag tycker att det är viktigt att tänka på att även om det kan finnas några hundra negativa recensioner, finns det också positiva. Tänk också på att ett par hundra negativa recensioner jämfört med miljoner transaktioner per år inte är mycket, särskilt när du tar hänsyn till att de flesta människor är mer benägna att rapportera en negativ upplevelse än att rapportera om en oöverträffad upplevelse som gick utan problem. Naturligtvis föredrar alla företag att inte ha negativa recensioner, men i en verksamhet i denna skala är det helt enkelt inte möjligt.
Använda StubHub
Jag använder StubHub och har gjort det i några år nu. Jag har haft turen att alla biljetter jag köpte var legitima och fick mig in på arenan. Det finns de som inte har varit så lyckliga. Som sagt, jag har också hört från första hand hur StubHub ringde köparen, berättade för dem att det var ett problem och lyckats källa alternativa biljetter till samma plats.
StubHub är en legitim plats att köpa biljetter men det har sina begränsningar. Så länge du använder webbplatsen med dessa i åtanke bör du inte ha några problem. Som alltid när man köper någonting online är det dagsbegreppet.
Har du använt StubHub? Har du haft några problem? Några erfarenheter av kundservice, bra eller dålig? Berätta om det nedan.
Vi har några fler biljettrelaterade handledning och information åt dig!
StubHub har viss konkurrens - kolla in vår artikel som är bättre, Vivid Seats eller StubHub. Vill du köpa flygbiljetter med din Apple Pay? Emirate Airlines tillåter det nu! Vill du bjuda på flygbiljetter online? Läs vår handledning om var och hur du bjuder på flyg. Och se till att du läser vårt stycke om att använda Priceline för att få biljetter.
