Nätverksskrivare skulle förenkla kontorsarbetarnas liv - skriva ut var som helst och var som helst, inga krångel om skrivarservrar eller lägga dokument på flyttbara media och gå över dem till en utskriftsstation. Men när det har visat sig är nätverksskrivare, om något, mer ont än det gamla trycksystemet någonsin var. Nätverksskrivare går regelbundet offline, ofta av otydliga eller okända skäl. Om det händer med dig ofta, är den här självstudien för dig. Jag visar hur du felsöker en skrivare som går offline i en Windows 10-miljö. Som sagt är många av dessa tips och förslag tillämpliga på alla operativsystem.
Se även vår artikel Hur man skriver ut från en Android-enhet
Det finns flera orsaker till att en skrivare kan gå offline. De inkluderar:
- Ström eller kablar
- Nätverksproblem
- Driver-frågor
- Windows-inställningar
- Maskinvaruproblem i själva skrivaren
Hur troligt att vart och ett av dessa skäl är fallet beror naturligtvis på vad du ser när du försöker diagnostisera problemet. Om du kan se att skrivaren är på och klar, men Windows säger att den är offline, vet du att det förmodligen inte är något problem med själva skrivaren eller strömmen. Använd din bedömning när du bestämmer vilken lösning du ska försöka först.
Skrivaren går offline på grund av ström eller kablar
Om en skrivare fortsätter fysiskt offline och återställer eller sätter på och stänger av sig själv kan det vara en strömproblem. Kontrollera nätkabeln och vägguttaget och byt en åt gången och testa om igen. Byt antingen vägguttaget eller kabeln, kör skrivaren ett tag och testa den andra om problemet kvarstår.
Skrivaren går offline på grund av nätverksproblem
Om din skrivare är en nätverksskrivare är det vettigt att kontrollera nätverksinställningarna. Logga in på din router (vanligtvis genom att ange 192.168.1.1 i din webbläsare) och titta på nätverksinställningar. Det vanligaste problemet är IP-adresskonflikt, där skrivaren har tilldelats en IP-adress som en annan enhet använder.
Tilldela din skrivare en statisk IP-adress i dina routerinställningar för att stoppa detta och skilja den långt ifrån andra IP-adresser. Till exempel, om ditt hemnätverk använder 192.168.1.2 - 100, ställ in skrivaren på något liknande 192.168.1.250. Detta bör undvika ytterligare IP-adressproblem.
Alternativt ställer du in dina andra enheter för att använda en statisk IP och lämna skrivaren ensam. Endera kommer att fungera.
Skrivaren går offline på grund av drivrutinsproblem
Skrivare förlitar sig starkt på att bra drivrutiner ska fungera korrekt. Om det finns något med drivrutinen fungerar skrivaren inte som den ska. Kontrollera drivrutinen och ladda ner en ny efter behov.
- Högerklicka på Windows Start-knappen och välj Enhetshanterare.
- Välj din skrivare från listan.
- Högerklicka och välj Update Driver Software. Välj automatisk eller manuell beroende på om du har en drivrutin på ditt system eller inte.
- Låt drivrutinen installeras och testa om igen.
Att installera om samma drivrutin kan också fungera om Windows inte hittar en nyare version. Du måste besöka skrivartillverkarens webbplats och manuellt ladda ner en Windows 10-drivrutin för din skrivarmodell. Välj bara den körbara filen och installera.
Skrivaren går offline på grund av en Windows-inställning
Det är fullt möjligt att en Windows 10-inställning avbryter skrivaren och stoppar att den fungerar korrekt. Här är ett par saker att leta efter.
- Navigera till Kontrollpanelen och enheter och skrivare.
- Högerklicka på skrivaren och välj fliken Portar. Se till att rätt port är vald. Om du använder USB bör USB-porten väljas. Om du använder ett nätverk bör nätverksporten väljas. Samma sak för Wi-Fi.
- Högerklicka på skrivaren och välj Se vad som skrivs ut.
- Välj Skrivare från menyn i det nya fönstret och se till att det inte finns någon bock bredvid Använd skrivare offline. Om det finns det, ta bort det och testa om igen.
- Gå tillbaka till Kontrollpanelen och välj Network and Sharing Center.
- Välj Avancerade delningsinställningar.
- Kontrollera nätverksupptäckt och delning av filer och skrivare är båda aktiverade.
Skrivaren går offline på grund av ett hårdvaruproblem
En hårdvaruproblem kan vara antingen med en dator eller själva skrivaren så vi bör först ta reda på vilken det är. Om du har skrivaren i nätverk med en kabel kan du prova det trådlöst om du kan eller ansluta den direkt till din dator. Testa. Byt kabeln och testa igen. Om du istället kan ansluta den via USB kan du testa det också.
Om du ändrar en port eller kabel löser problemet vet du vad du ska åtgärda. Om det inte gjorde någon skillnad, är chansen stor att det är själva skrivaren. Om du har kontrollerat drivrutinen, strömkabeln, Windows-inställningar och nätverksinställningar, är det enda som finns kvar skrivaren och jag är rädd att jag inte kan hjälpa dig där!
