Meddelandetjänsten i appen från Uber är deras försök att hindra förare att hika i sina horn för att få din uppmärksamhet när de väntar på pickupen. Det anonyma sms som frågade var du var var aldrig så bra, så Uber introducerade pickupmeddelanden. Deras sätt att låta dig skicka ett meddelande på Uber-appen.
Se även vår artikel Hur man använder Uber utan kreditkort
Pickup-meddelanden introducerades redan 2017 som ett sätt för ryttare att kommunicera med förare och vice versa. Den innehåller en mekanism för att förhindra skräppost eller olämplig kommunikation och är enbart inriktad på att komma till sin bil på kortast tid.
Systemet använder ett relä som hjälper till att hantera kommunikationer och hålla telefonnummer anonymt. En ryttare kan skicka ett meddelande som kommer att läsas högt till föraren för att undvika störningar. Föraren har ett snabbt tummen upp svar för att erkänna ändringar eller meddelanden eller en full chattfunktion de kan använda för mer involverad kommunikation.
Den ursprungliga idén för Pickup Meddelanden var tydligen att hjälpa i länder där Uber ville ha en närvaro men där SMS antingen var dyrt eller inte tillförlitligt tillgängligt. Att bygga in den i appen sparar också kostnader för föraren eftersom de inte räknar med gratis SMS eller kostnad per meddelande.
Skickar föraren ett meddelande i Uber-appen
Om du inte har skickat ett meddelande på Uber-appen tidigare är det mycket enkelt. När du har beställt en pickup blir chattfunktionen tillgänglig. Systemet skapar ett relä mellan dig och föraren och håller båda telefonnumren privata och begränsar meddelanden mellan de två att bara åka ämnen.
- Välj förarens namn i Uber-appen.
- Välj Kontakt längst ner i fönstret.
- Välj Meddelande och skriv ditt meddelande.
- Välj Skicka en gång gjort.
När du påbörjar ett meddelande har du två alternativ, använd "Alla pickup-anteckningar" eller skriv dina egna meddelanden. Avsnittet Alla pickup-anteckningar har några pannplattmeddelanden som täcker de flesta situationer, men med frittekstalternativet kan du anpassa ditt meddelande specifikt till situationen.
Beroende på föraren och vad de gör vid den tiden kan de svara med en enkel tumme upp för att bekräfta ditt meddelande, svara med en mer detaljerad bekräftelse eller inte svara alls. Förare uppmanas att inte tappa fokus på vägen så om de inte svarar är det inget personligt.
Om de sitter fast i trafiken eller väntar på hämtningsplatsen kommer de sannolikt att svara.
Det finns ett annat meddelandealternativ med Uber och det är för om du lämnar något i bilen. De flesta av oss har gjort det och kommer sannolikt att göra det igen. Du har bråttom, lägg ner något för att göra något annat och hoppa ut ur bilen till din nästa destination. Chauffören är lika upptagen som du är så kontrollera inte sätet för något du lämnade bakom.
Meddelande Uber om en förlorad artikel
Om din åktur är över och har betalats, har du inte funktionen Pickup Meddelanden tillgänglig. Istället måste du besöka Uber-webbplatsen och indirekt kontakta föraren om ett förlorat föremål.
- Besök den här sidan på Uber-webbplatsen och logga in.
- Välj resan där du lämnade föremålet i bilen från listan i mitten.
- Lämna ett kontaktnummer för föraren att ringa dig.
- Välj Skicka.
Beroende på vad din förare gör vid den tidpunkten kan de svara direkt eller ta en liten stund. De ska kontakta dig inom 24 till 48 timmar och ordna för dig att samla in din vara.
Om du inte hör från dem finns det en överklagandeprocess som du kan börja från My Trips-delen av Uber-appen. Välj Feedbackalternativet för resan du var på när du lämnade artikeln och välj 'Jag tappade ett objekt'. Fyll i formuläret och vänta på ett svar.
Hämtningsmeddelanden
Ubers Pickup-meddelanden är faktiskt ganska smarta. Kallas Michelangelo, det är del SMS-relä och delvis smart program som använder Neuro Linguistic Programming för att automatiskt generera ett svar för föraren.
När ett meddelande har skickats mottas det av systemet och skickas till Michelangelo. Programmet kodar sedan meddelandet, försöker förstå vad som sägs, erbjuder en prediktionspoäng för vad det tror meddelandet handlar om och vidarebefordrar det till en annan tjänst.
Den tjänsten utvärderar det mest troliga svaret på det meddelandet och skickar meddelandet och troligen svaret till föraren. Chauffören kan sedan trycka en gång för att välja det mest lämpliga. Allt utformat för att minimera förarens distraktioner. Snygg va?
