Amazon är världens största onlinemarknad och erbjuder miljoner produkter. Med det sagt kan den inte hålla reda på alla produkter, även om de har tusentals anställda. Recensioner på Amazon hjälper mycket eftersom de tillåter varje produkt att betygsättas individuellt.
Se även vår artikel Hur man speglar iPhone med Amazon Fire TV Stick
Amazon är också den största enskilda källan till recensioner på Internet. Deras granskningssystem är mycket funktionellt, men vissa användare försöker missbruka det till deras fördel. Se upp för falska recensioner när du surfar på Amazon. De kan locka dig till att köpa en produkt som inte nödvändigtvis är så bra som den annonseras vara.
Å andra sidan sätter vissa människor negativa recensioner på en bra produkt bara för att skada sina konkurrenter. Läs vidare om du vill veta hur du rapporterar falska recensioner på Amazon och några andra sätt att skydda dina konsumenters rättigheter.
Hur du rapporterar en recension
Det fanns tidigare ett alternativ att bedöma en recension som ohjälpsam, men Amazon har tagit bort den för en tid sedan. Så allt du kan göra är att rapportera recensioner du anser vara falska eller vilseledande. Så här gör du steg för steg:
- Öppna Amazon och sök efter önskad produkt.
- Rulla ner nästan till botten av sidan där alla recensioner finns.
- Klicka på "Rapportera missbruk" nedanför den recension du tycker är missbrukande.
- Amazon har också tagit bort funktionen där du kan kommentera orsaken till att du rapporterar en recension.
- Allt som återstår att göra är att klicka på rapportknappen för att bekräfta.
Det kanske inte känns som att göra detta har mycket inverkan, men det är ett steg i rätt riktning. Din rapport bör sätta den ansvariga i Amazonas syn, särskilt om fler gör detsamma. Detta kan leda till att de falska recensionerna tas bort och i slutändan kanske till och med förbjuda personer som skriver dem från att publicera nya recensioner.
Ytterligare åtgärder du kan vidta
Om du inte känner att det är tillräckligt med att rapportera falska recensioner kan du vidta några extra åtgärder för att bekämpa dem. Här är vad du kan göra.
Skicka e-post till Amazon
Ett annat sätt att rapportera missbruk på Amazon är att maila dem om någon av dina misstankar. Du ska skicka ett e-postmeddelande till så många detaljer du kan ge. Du bör tillhandahålla direkta länkar till både produkten och den recension som stör dig. Att lägga till skärmdumpar skadar inte heller.
Det är möjligt att du inte får något svar, men de kommer säkert att undersöka den här användaren som sprider falska recensioner och sätter stopp för det. Amazon har mycket strikta regler och straff när det gäller falsk reklam. Alla säljare som erbjuder återbetalningar, rabatter eller andra sätt att kompensera för modifierade eller falska recensioner på sina produktlistor ska rapporteras.
Om du låter Amazon veta om människor som bryter mot deras förordningar kommer de säkert att vidta åtgärder mot dem.
Skriv din egen recension
Så du köpte en produkt efter att ha läst positiva recensioner och de visade sig vara falska? Du kan lämna din egen recension och berätta sanningen till andra människor som kan vara intresserade av produkten. Om alla som blev lurade eller besvikna av en viss produkt lämnade en dålig recension, skulle de så småningom stapla upp så att andra inte kan undvika det.
Kom ihåg att vara civil och respektera riktlinjerna från Amazon. Du vill inte att din recension ska tas bort eftersom du var för känslomässig.
Returnera en produkt som besviken dig
Ännu bättre än att skriva en recension kan du returnera produkten till Amazon och få tillbaka dina pengar. Detta kommer att skada säljaren mest. Amazon kommer att lägga märke till om produkten återlämnas flera gånger.
Tyvärr kan du inte ange att du har returnerat din beställning på grund av en falsk recension, men du kan välja "felaktig webbplatsbeskrivning" eller "artikel defekt eller fungerar inte". Du kan emellertid kommentera när du returnerar en produkt och meddela Amazon att en specifik produktlista är full av falska recensioner.
Du kommer sannolikt att förlora lite pengar i processen, men att returnera en produkt är ett djärvt uttalande till Amazon att du som konsument inte kommer att tolerera vilseledande produkter och recensioner på deras webbplats.
Tålamod betalar
På lång sikt kommer ditt tålamod att belönas. Processen att rapportera falska recensioner kan vara lätt från din sida, men Amazon tar sig tid att se till att dina påståenden är sanna. Straff kommer sannolikt inte att komma snabbt, men det kommer så småningom.
Se till att du gör din forskning innan du köper produkter på Amazon. I havet av produkter som Amazon erbjuder är vissa av dem inte berättigade.
