En TechJunkie-läsare ställde en intressant fråga igår som fick oss att tänka. Det var; "Jag har börjat använda Uber Eats och gillar tjänsten. Hur och hur mycket ska jag tippa en Uber Eats-förare? ' Detta ger upphov till en hel massa frågor kring servicebranschen och om du "ska" tippa alls.
Se även vår artikel Hur man rapporterar en Uber-drivrutin
Vi vet alla att väntande personal, leveransförare och annan personal som arbetar med minimilön ofta beror på tips för att betala räkningarna. Det är därför det är så ingripande i vår kultur att tipsa även när tjänsten inte var så bra. Men detta ger en annan fråga, varför stöder vi en bransch som borde betala sina människor ordentligt snarare än att göra dem beroende av främlingarnas generositet? Tyvärr har vi bara inte sidutrymmet för det eftersom det är en enorm fråga!
Låt oss istället hålla oss till det aktuella fallet och tippa leveransförare när du beställer och betalar via en app.
Tippar din Uber Eats-förare
De flesta appar för matleverans på begäran tillåter tippning och Uber Eats är inte annorlunda. Funktionen är inte uppenbar men när du väl har fått din mat och betygsatt din förare är alternativet att tippa på samma sida. Den använder din befintliga betalningsmetod för att tipsa föraren och kommer att sätta in pengarna på sitt konto tillsammans med deras leveransavgift. Förmodligen utan den nedskärning de tar från leveransavgiften. Den leveransavgiften är $ 5 där jag är men Uber tar 30% av det uppenbarligen.
Medan jag inte har kört för Uber i någon form, känner jag ett par människor som har och låt oss säga att lönen inte är fantastisk. Det är bättre än ingenting och bekvämligheten med att arbeta efterfrågan kompenserar en del av den låga lönen, men det är fortfarande inte det bästa betalda arbetet i världen.
Som sagt, det är förarens val att arbeta för Uber och veta väl att tippning är mycket mindre vanligt på denna typ av plattform än om de arbetade i en hytt, som väntepersonal eller någonstans där tippning var en del av kulturen.
Innan Uber lade till förmågan att tippa brukade jag aldrig tippa förare alls. Jag känner till föraren som förstår detta och tycktes inte ha något emot. Uber och de andra apparna är kontantlösa system så det är orimligt att förvänta sig att någon som använder ett sådant system har kontanter på dem. Som sagt, de uppskattade det alltid om jag har lite extra kontanter på mig och betalade ett tips men eftersom jag inte riktigt gör kontanter längre, så var det inte ofta. Tydligen är många Uber-kunder desamma.
Hur mycket att tippa?
Det finns inga regler för tippning men det finns sociala normer. Beroende på var du bor är genomsnittet mellan 10% och 15% av den totala fakturan. Jag tycker att det är rimligt och så länge allt går till den väntande personalen har jag inga problem med det. Jag har problem med branschen som gör att människor är beroende av tips men det är inte serverns fel.
Vissa tycker att det är lättare att bara runda upp istället för att hålla sig till en procentandel. Om det motsvarar något anständigt, skulle jag säga att det är en bra idé. Även om du betalar $ 19, 50 för en leverans och avrundar upp till $ 20, är det inte så bra. Du kan inte göra detta med en app ändå men det är en annan populär beräkning av tippning.
Förarna som jag pratade med om att tippa alla sa ungefär samma sak. De vet att appen är kontantlös. De vet att inte alla bär kontanter. De vet också att inte alla tipsar. Förarna förväntar sig inte att bli tippade men uppskattar det mycket när de är det.
Uber och de andra apparna kan säga att tippning inte är nödvändigt, men om du vet att din Uber Eats-leverans kom från två dussin kvarter bort och anlände med cykel inom 15 minuter, skulle jag säga att ansträngning förtjänar mer en belöning än en mjukt femstjärnig betyg!
Om du kommer att bli en vanlig Uber Eats-kund, föreslår jag att du håller några dollar på din ytterdörr. Du behöver inte och du förväntas inte göra det men jag tror att det är bra sätt att visa uppskattning för god service. En app är bekväm för alla men den är en maskin och förvirrad. Leveranser är fortfarande en mänsklig tjänst just nu så det är vettigt att behandla det som en.
Du behöver inte tippa Uber Eats eller någon annan. Ingen förväntar dig att tippa men det är en social norm och om du tippar Domino's eller annan pizza kille, varför skulle du inte tipsa din Uber Eats förare?
