Vad är lösningen om din Galaxy Note 8 börjar frysa upp? Vad händer om dina appar inte svarar? Vad ska du göra om din enhet slutar ta emot samtal och meddelanden eller slutar synkronisera dina data?
Mjuk omstart
Det första steget du bör ta är att stänga av och ansluta din Note 8 igen. Om du inte kan stänga av skärmen normalt eftersom den är frusen kan du göra en mjuk återställning.
Du vill komma åt Underhållsstartläge för att stänga av telefonen trots skärmen som inte svarar. För att komma till Underhållsstartläge, tryck och håll in strömbrytaren och volymknappen samtidigt.
Välj sedan Normal start från Underhållsstartläge. Använd knapparna upp och volym ned för att bläddra.
När du har valt Normal start kommer din telefon att utföra en mjuk återställning. Detta bör inte skada dina filer på något sätt.
Återställ fabrik (eller hårt)
Gör detta bara om den mjuka återställningen inte gjorde susen.
Att utföra en fabriksåterställning kan lösa ett stort antal problem. Det kan hjälpa även om du inte kan slå på telefonen alls. Denna återställning kräver emellertid mycket omsorg.
När du gör en fabriksåterställning återgår telefonen till det som den var när du först fick den. Detta innebär att du tappar all information. Dina appar, kontakter, bilder och inställningar försvinner alla.
Så om du kan slå på telefonen bör du börja med att säkerhetskopiera all information. Till exempel kan du överföra dina filer till ett SD-kort eller din PC. Smart Switch-funktionen hjälper dig att göra detta snabbt.
När dina data är säkra kan du börja utföra en fabriksåterställning. Här är de steg du behöver vidta.
- Gå till Inställningar
Välj inställningsalternativ på din hemskärm.
- Välj Allmän hantering
- Klicka på Återställ
- Välj fabriksåterställning
Detta ger dig en informationsskärm. Läs den noggrant och klicka sedan på RESET.
Du kan behöva ange din PIN-kod för att göra det. Eller kanske du måste ange lösenord eller mönster som du använder för att låsa upp skärmen.
- Klicka på Ta bort alla
Det tar en stund innan fabriksåterställningen sker. När den är klar kommer din telefon att vara tom för alla dina data. Vid denna punkt kanske du vill återställa dina filer med en av dina säkerhetskopior.
Tänk om du inte kan slå på telefonen alls?
Ovanstående steg är endast möjliga om din telefon är åtminstone delvis funktionell. Men en fabriksinställning kan hjälpa även om du inte kan slå på telefonen. Här är vad du bör göra:
- Öppna menyn Hard Reset
För att göra detta måste du hålla ner Bixby-knappen, strömbrytaren och volym upp-knappen.
- Välj ”Torka data / fabriksåterställning”
Återigen kan du använda volymknapparna upp och ner för att bläddra igenom alternativen . Välj Ja när du får en aviseringskärm.
- Välj Starta om nu
Det kommer att ta lite tid innan fabriksåterställningen sker.
En sista tank
Säkerhetskopiera dina data regelbundet är mycket viktigt. Om du utför en fabriksåterställning på en telefonsvarande telefon försvinner dina data. Men det kan vara bättre än att ha en död telefon.
