Som en stor detaljhandelsgigant online går Amazon en extra mil för att erbjuda sina kunder den bästa möjliga servicen. Faktum är att företaget brukade ha en av de mest liberala och generösa återbetalningspolicyn och du kunde få ett utan frågor ställda återbetalning för nästan vad som helst.
Se även vår artikel Hur du stänger av TV: n för med Amazon TV Fire Stick
Men för några år sedan förändrades politiken och det finns vissa begränsningar nu. För att besvara frågan direkt, kommer du förmodligen inte att kunna få en återbetalning från en prisförändring på Amazon.
Som sagt finns det fortfarande några prisskyddade objekt för vilka du kan få en återbetalning om det skulle bli ett betydande fall. Det är därför det lönar sig att titta närmare på återbetalningsreglerna på Amazon.
En kort historia om prisskyddade återbetalningar
I början erbjöd Amazon en 30-dagars prisgaranti på alla objekt som de sålde och skickade ut. Strax därefter gick garantiperioden från 30 dagar till bara 7 dagar och sedan avbröts den. Detta innebär att du ganska mycket inte kan få en prisförändring nuförtiden, men det finns ett silverfoder.
Denna typ av återbetalning är fortfarande giltig för de TV-apparater du köper via Amazon och vissa användare rapporterar att de också kan få återbetalning för andra artiklar. Så det är värt att åtminstone försöka, men du bör vara försiktig eftersom Amazon håller ett vakande öga på alla återbetalningar och returer. Vissa användare blev förbjudna eftersom de gick överbord med förfrågningarna.
Hur man ber om återbetalning
Processen att be om återbetalning på Amazon är ganska enkel. Navigera till sidan Returer och återbetalningar, gå till hjälpavsnittet och välj "Behöver mer hjälp". Där hittar du en länk till "Kontakta oss".
Å andra sidan är det ännu enklare när du loggar in på ditt konto. Gå till beställningen du vill begära återbetalning för och lägg den i frågan. Välj Returer och återbetalningar på rullgardinsmenyn, sedan "Annat problem med återvändande eller återbetalning" för att få mer information. Skriv “delvis återbetalning, prisändring” i rätt ruta och välj kontaktmetoden - e-post eller chat.
Saker att komma ihåg
Återbetalningsmeddelandet måste vara fast men ändå i en vänlig ton och försöka kort förklara om prisförändringen. Självfallet ska du vara super artig oavsett om din begäran avslås eller accepteras.
Det finns en stark möjlighet att du får ett e-postmeddelande så snart din begäran behandlas, men allt går inte förlorat. Kontakta gärna kundtjänsten via telefon och prata med agenten om ditt problem. Och igen, det är nödvändigt att hålla sig lugn och sammansatt, passionerade tvister är naturligtvis inte fråga.
Glöm inte att det finns ett 7-dagars fönster för att starta återbetalningsprocessen. Om artikelns pris sjunker efter 7 dagar är delvis återbetalning inte berättigad.
Alternativa metoder
Bortsett från Amazon, kanske du kan få en återbetalning från ditt kreditkortsföretag via deras prisskyddspolicy. Du måste lämna in ett klagomål (med kreditkortsföretaget, inte Amazon) och begära återbetalning för prisändringen.
I allmänhet fungerar detta för online-köp om priset sjunker inom en bestämd tidsperiod (60 till 90 dagar efter köpet). På så sätt återbetalar kreditkortsföretaget dina pengar. Å andra sidan kan du också be om full återbetalning från Amazon.
Returnera artikeln och köp den igen till det rabatterade priset. Du bör dock vara försiktig med hela återbetalningarna eftersom om du gör det för många gånger kan Amazon förbjuda dig.
Varför ändrade Amazon prissättningen för återbetalning av priser?
Det finns inget officiellt uttalande om orsakerna till förändringen, men det är säkert att anta att det ökande antalet förfrågningar är en av de skyldiga. Delvis avkastning kan till exempel öka runt Cyber Monday, Black Friday eller Prime Day.
Dessutom rapporterade företaget vissa problem med hanteringen av denna typ av återbetalningar. Dessutom missbrukade vissa kunder den liberala politiken och bad om olagliga avkastningar, vilket i sin tur kostade Amazon ett ganska öre.
Hur man håller reda på Amazon-priser
Det finns en hel del verktyg och webbläsarförlängningar som hjälper dig att övervaka prisfluktuationer på Amazon. De sparar tiden du spenderar på att spåra det bästa erbjudandet. Du får också ett meddelande i det ögonblick priset förändras på det objekt du är intresserad av.
Veni, Vidi, Visa
Trots det faktum att Amazon skärpte sin avkastningspolitik kan det fortfarande finnas ett sätt att få en delvis återbetalning. Och om du blir vägrat finns det alltid ett alternativ att lämna in en begäran till ditt kreditkortsföretag.
Det är dock bäst att spara dig själv besväret och undvika impulsköp. Ta dig lite tid att spåra priserna och handla när du snubblar på ett fynd.
