Medan det senaste halva decenniet har ökat populariteten för dedicerade snabbmeddelanden-appar - tänk iMessage, Facebook Messenger eller WhatsApp - är den mest pålitliga metoden för kommunikation mellan dina vänner enheter fortfarande SMS, särskilt för oss Android-användare som kommunicerar med våra iPhone-vänner. Så när våra telefoner stöter på problem när vi försöker skicka eller ta emot textmeddelanden, är det ett stort problem. Visst kan vi använda IM-appar som en säkerhetskopia, men när det gäller den enklaste formen för kommunikation kan du verkligen inte slå textmeddelanden.
Om du har problem med att försöka skicka textmeddelanden från din Galaxy S7- eller S7-kant till dina vänner, familj eller medarbetare, har du kommit till rätt ställe. Detta är ett frustrerande problem att uppleva dag till dag, så vi har byggt en guide för felsökning och reparation av din telefon. Detta är vår guide för att fixa SMS-problem på din Galaxy S7.
Snabbfix för dina SMS-problem
Det här är några snabba små tips att prova på din enhet. Ofta kan problem med att skicka eller ta emot SMS identifieras eller lösas bara genom några av följande guider:
- Kontrollera din nätverksanslutning. I det övre högra hörnet av skärmen är statusfältet. Du bör se 1-5 staplar, tillsammans med en 4G- eller 3G-logotyp, beroende på datahastigheten i ditt område. Om du inte har någon signal från din trådlösa operatör kan du vara i en död zon. Om du befinner dig i ett område som normalt har täckning kan det hända att telefonen har problem med nätverksanslutningen, eller så kan din operatör drabbas av strömavbrott. Dessa avbrott inträffar sällan, men ofta nog att det är värt att undersöka. Vanligtvis kommer du att söka på "strömavbrott" på Google för att få tillbaka täcknings- och strömavbrottskartor som du kan använda för att kontrollera din nuvarande plats. Om din operatör för närvarande får ett avbrott måste du vänta på att operationerna återaktiveras. Vanligtvis tar detta en till tre timmar.
- Rensa cacheminnet för din meddelandeapp. Gå in i Inställningar, bläddra ner till “Apps” -menyn och välj ”Applikationshanterare.” När din applista laddas, hitta namnet på din meddelandeapp. Om du fortfarande använder den vanliga Samsung Messages-appen, är den under "Meddelanden"; om du använder en tredjeparts SMS-app (som Textra eller Google Messenger), vill du hitta namnet på den applikationen och välja den. När du tittar på applikationens inställningar, hitta listan "Lagring" och välj den och tryck sedan på "Rensa cache" för att återställa appen till normal.
- Starta om din telefon. Ofta kan en snabbstart starta en telefon tillbaka till drift, särskilt om din systemprogramvara eller en app nyligen uppdaterades. Håll bara ner strömbrytaren och välj “Starta om” från menyn.
Kontrollera andra telefons funktioner
Innan vi går vidare och försöker lösa dina SMS-problem, bör vi se till att dessa problem bara är relaterade till SMS. Om du inte redan har gjort det kan du inaktivera din WiFi (om du är ansluten till WiFi) och försöka ringa ett telefonsamtal eller göra en snabb Google-sökning på din enhet. Om allt på din telefon fungerar med undantag för dina sms-meddelanden kan vi gå vidare i den här guiden. Om du upplever andra problem - som att du inte kan ringa ett telefonsamtal eller inte kan använda dina mobildata - kan du ha ett annat nätverksrelaterat problem i händerna. Lyckligtvis har vi en guide för det också, så gå över till vår guide för att fixa mobilnätproblem på din Galaxy S7.
Som sagt, om problemet bara handlar om att skicka textmeddelanden och ingenting annat, kan vi fortsätta försöka felsöka telefonens meddelandeproblem.
Se till att din SMS-app är inställd som standard
Helt sedan Android 4.4 Kit Kat har Android krävt en singular-app för att ha behörigheter för att skicka SMS-meddelanden. Detta innebär att bara en meddelanden-app i taget kan tillåtas att skicka textmeddelanden åt dig, vilket är bra för säkerheten, men kan förhindra att ett program skickar meddelanden om ditt vanliga text-applikation har fått sina SMS-standardtillstånd återkallade. Medan de flesta textapplikationer ger dig en förfrågan att byta din standardmeddelanden-app till sin egen, kan prompten av misstag döljas av misstag. Om du vill återställa en standardapp ska du gå till dina inställningar och hitta menyn "Apps" som tidigare nämnts i guiden. Den här gången, istället för att välja menyn "Programhanterare", välj "Standardappar." Tredje nedifrån bör du se dina standardinställningar för din meddelandeapp. Om du väljer detta kommer du till en separat sida, där du kan välja vilken app som helst med meddelanden på din enhet. Se till att din vanliga meddelandeprogram har valts, rensa sedan den senaste appmenyn och starta om applikationen. Du borde hitta dig själv som kan skicka meddelanden.
Prova en annan text-app
Så detta låter kanske lite konstigt, men det är värt att prova en annan meddelandeprogram som laddas ner från Play Store, särskilt om du använder en textapp-app från tredje part. Om sms-appen du använder regelbundet uppdaterades nyligen kan den ha problem med att skicka meddelanden från din telefon. Även om appar som Textra eller Google Meddelanden ger olika och anpassningsbara användarupplevelser när de smsar, kan de ibland också uppleva buggar eller hicka när de uppdateras. Istället kan du prova en annan textapp från Play Store, eller - ännu bättre - prova att skicka en text från standardprogrammet Samsung Messages som är förinstallerat på din S7- eller S7-kant.
Vanligtvis, om problemet verkligen kommer från en meddelandeprogram från tredje part, bör applikationen uppdateras inom några dagar, och du kan byta tillbaka till din vanliga textapp efter appen.
Återställ dina nätverksinställningar
Om du har provat alla ovanstående steg och din telefon fortfarande inte kan skicka eller ta emot meddelanden kan du försöka återställa flera av dina inställningar till standardlägena. Börja med att öppna inställningsmenyn och hitta alternativet "Säkerhetskopiera och återställ" längst ner i inställningslistan. Om du visar dina inställningar i förenklat läge hittar du det här alternativet genom att välja "Allmän hantering" följt av "Återställ." Du hittar tre återställningsalternativ i den här menyn: "Återställ inställningar, " "Återställ nätverksinställningar, "Och" Återställ fabriksdata. "Du har antagligen redan gissat, men vi kommer att använda det andra alternativet:" Återställ nätverksinställningar. "Detta kommer att återställa dina WiFi-, Bluetooth- och mobildataanslutningar tillbaka till deras operatörsaktiverade standardvärden. Om dina nätverksinställningar har ändrats, antingen genom användarfel eller en falsk applikation, återställer telefonens nätverksfunktioner till lager. Observera att dina WiFi- och Bluetooth-inställningar och enheter kommer att gå förlorade, så du måste ange dina lösenord och reparera dina enheter tillbaka till din telefon när återställningen är klar.
När dina nätverksinställningar har återställts (det bör bara ta några ögonblick) kan du försöka skicka ett textmeddelande till en vän, både från appen Samsung Meddelanden och från en tredjepartsapp om du har ett installerat på din telefon. Om dina SMS-problem inte har åtgärdats, har vi ytterligare två inställningar att prova.
Rensa din cache-partition
Nästa upp på vår lista med återställningar: rensa din S7s cache-partition. Om du aldrig har torkat telefonens cache-partition, fortsätt med försiktighet och följ denna guide noga. Det är enkelt att göra detta steg, men om du väljer fel meny kan du torka eller sticka din telefon. Att torka av cachepartitionen på din S7 kommer inte att torka av användardata eller program från din enhet. Istället har din cache-partition alla tillfälliga data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, så att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Att rensa cache-partitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att slå av telefonen helt. När enheten är avstängd trycker du på Hem-knappen, strömbrytaren och Volym upp-knappen. När orden "Återställningsstart" visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som läser “Installera systemuppdatering” i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stress inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder, och skärmen växlar till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på den. Längst upp på skärmen visas orden "Android Recovery"; du har startat i återställningsläget i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren uppåt och nedåt och flytta ner till “Wipe Cache Partition” på menyn. På bilden ovan är det under den markerade blå linjen - välj inte det alternativet om du inte vill torka av hela telefonen. När du har markerat “Torka av cache-partition”, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera “Ja” och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cache-partitionen, vilket kommer att ta några ögonblick. Håll fast medan processen fortsätter. När den är klar väljer du "Starta om enheten nu" om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
När din enhet har startat om kan du försöka skicka ett textmeddelande igen. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot meddelanden och du är säker på att problemet inte ligger hos din operatørs mobilnät eller en felaktig applikation på din telefon kan du gå vidare till vårt slutliga förslag.
Återställ din telefon från fabrik
Slutligen kommer vi till det sista steget när du gör felsökning på din telefon: en fullständig återställning av fabriksdata. Som vi nämnde ovan, bör du se till att du följde den här guiden noggrant och utfört vart och ett av stegen innan detta, eftersom fabriksinställning av din telefon kommer att torka av alla data och applikationer du har på din enhet.
Innan du återställer enheten helt, vill du dock säkerhetskopiera din telefon upp till molnet med hjälp av en säkerhetskopia-tjänst du väljer. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS-säkerhetskopiering och återställning och Google Foton för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort installerat på din enhet; fabriksinställningar rensar inte dina SD-kort såvida du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer "Säkerhetskopiera och återställ", som hittas under kategorin "Personlig" i standardinställningsmenyn och under "Allmän hantering" i den förenklade layouten. Denna gång väljer du det tredje återställningsalternativet, "Återställning av fabriksdata." Detta öppnar en meny som visar varje konto du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan återställs inte ditt SD-kort såvida du inte väljer alternativet "Format SD-kort" längst ner på menyn; Om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer “Återställ telefon” längst ner i den här menyn, se till att telefonen är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta upp till en halvtimme, så att du inte vill att din telefon ska dö under processen.
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du "Återställ telefon" längst ner i din scree och anger din PIN eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter det börjar din telefon återställa. Låt enheten sitta och slutföra processen. röra inte med din S7 under den här tiden. När återställningen är klar - vilket igen kan ta trettio minuter eller mer - startas du till Android-installationsskärmen. Slutför installationen på din enhet som normalt. När du har återvänt till din startsida kan du gå tillbaka till appen Meddelanden och försöka skicka ett SMS.
Kontakta din trådlösa leverantör / återförsäljare
Om du har gjort allt ovan och du fortfarande inte lyckas skicka eller ta emot textmeddelanden är det dags att kontakta din operatör eller din lokala återförsäljare för att försöka ställa in ett supportmöte. Du kan också använda din operatørs supporttelefonlinje, men det är snabbare och snabbare om du träffar en tekniker personligen. De kan behöva byta ut ditt SIM-kort eller skicka telefonen för reparation om det fortfarande täcks av garantin. Den goda nyheten: du kan berätta för dem att du har provat alla felsökningstrick i boken.
