Smarttelefoner kan vara revolutionerande verktyg, men de är inte perfekta. Liksom vilken dator som helst, kan smartphones - som din Galaxy S7 eller S7 edge - ofta stöta på buggar eller andra problem som kan orsaka problem med din dagliga användning. Ett av de mest obekväma problemen: brist på service från din telefon till din operatör. Utan service kan du inte ansluta till internet, skicka textmeddelanden, ringa samtal eller använda telefonen i sin fulla utsträckning. Av uppenbara skäl är detta ett problem - vad är det för en telefon utan service?
Den goda nyheten: det är ganska enkelt att avgöra orsaken till brist på service på din S7- eller S7-kant om du vet vad du letar efter, och lösningarna är enkla att implementera och testa. Med vår guide får du din telefon tillbaka och köras. Så, utan vidare, låt oss ta en titt på hur du åtgärdar en svart skärmproblem på din Galaxy S7.
Starta om din telefon
Det är en kliché, men det första steget när du har problem med din telefon bör alltid vara densamma: starta om enheten. Även om det är lite skämt bland teknikgemenskapen - ”Försökte du stänga av och slå på den igen?” - Omstart av alla enheter som har problem eller avbrott med den dagliga användningen kan hjälpa till att lösa ett antal problem. När du startar om din enhet raderas din RAM-cache och en felaktig app kan återgå till sin normala funktion. Så om din enhet någonsin har problem med användbarhet eller anslutning är omstart av enheten en av de enklaste och snabbaste lösningarna för din enhet.
Rensa din cache-partition
Nästa upp på vår lista med återställningar: rensa din S7s cache-partition. Sammantaget är detta en ganska teknisk procedur. Om du aldrig har torkat telefonens cache-partition, fortsätt med försiktighet och följ denna guide noga. Att torka av cachepartitionen på din S7 kommer inte att torka av användardata eller program från din enhet. Istället har din cache-partition alla tillfälliga data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, så att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Att rensa cache-partitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att slå av telefonen helt. När enheten är avstängd trycker du på Hem-knappen, strömbrytaren och Volym upp-knappen. När orden "Återställningsstart" visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som läser “Installera systemuppdatering” i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stress inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder, och skärmen växlar till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på den. Längst upp på skärmen visas orden "Android Recovery"; du har startat i återställningsläget i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren uppåt och nedåt och flytta ner till “Wipe Cache Partition” på menyn.
På bilden ovan är det under den markerade blå linjen - välj inte det alternativet om du inte vill torka av hela telefonen. När du har markerat “Torka av cache-partition”, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera “Ja” och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cache-partitionen, vilket kommer att ta några ögonblick. Håll fast medan processen fortsätter. När den är klar väljer du "Starta om enheten nu" om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta. När din telefon har startat om, spela med enheten i några minuter för att se till att problemet med din svarta skärm är borta. Om inte, går det till vårt sista felsökningsförsök.
Återställ din telefon från fabrik
Som med de flesta felsökningar innebär det sista steget att fixa din enhet ofta en fullständig återställning av fabriksdata på din telefon. Även om detta inte är en rolig process på något sätt, är det också en vanlig metod för att fixa programvarubaserade problem med din Galaxy S7.
Innan du återställer enheten helt, vill du dock säkerhetskopiera din telefon upp till molnet med hjälp av en säkerhetskopia-tjänst du väljer. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS-säkerhetskopiering och återställning och Google Foton för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort installerat på din enhet; fabriksinställningar rensar inte dina SD-kort såvida du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer "Säkerhetskopiera och återställ", som hittas under kategorin "Personlig" i standardinställningsmenyn och under "Allmän hantering" i den förenklade layouten. Denna gång väljer du det tredje återställningsalternativet, "Återställning av fabriksdata." Detta öppnar en meny som visar varje konto du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan återställs inte ditt SD-kort såvida du inte väljer alternativet "Format SD-kort" längst ner på menyn; Om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer “Återställ telefon” längst ner i den här menyn, se till att telefonen är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta upp till en halvtimme, så att du inte vill att din telefon ska dö under processen.
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du "Återställ telefon" längst ner i din scree och anger din PIN eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter det börjar din telefon återställa. Låt enheten sitta och slutföra processen. röra inte med din S7 under den här tiden. När återställningen är klar - vilket igen kan ta trettio minuter eller mer - startas du till Android-installationsskärmen. Om fabriksåterställningen har fungerat, bör du inte ha några återstående problem med skärmen.
Om du fortfarande har problem med din enhet vill du överväga att kontakta Samsung eller din mobiltelefonoperatör för en ersättningsenhet.
