Om du har en Motorola Moto Z eller Moto Z Force-smarttelefon kan du ha upplevt ett problem där din Moto Z eller Moto Z Force kontinuerligt startar om upprepade gånger. Detta problem kan vara mycket frustrerande och svårt att lösa. Jag kommer att förklara några av de möjliga orsakerna till den här omstartningsfrågan och ge dig några förslag på hur du ska hantera problemet.
Det finns två grundläggande möjligheter, ett hårdvaruproblem eller ett programvaruproblem. Om problemet finns i hårdvaran, är det inte något du kan göra åt det som användare förutom att ta med din Moto Z eller Moto Z Force för reparation eller utbyte. Om problemet är programvara kan det orsakas av ett problem i Android OS-programvaran, i telefonens firmware eller i ett tredjepartsprogram som du har installerat på din telefon.
Problem med firmware eller Android OS kan åtgärdas med en fabriksinställning. Innan du utför en fabriksåterställning måste du dock säkerhetskopiera dina data och applikationer. Om du gör en fabriksåterställning kommer du att förlora alla dina installerade appar och data.
Om en applikation är ansvarig för omstartproblemet på din Moto Z eller Moto Z Force, kommer du att starta upp telefonen i säkert läge och diagnostisera problemet och ge dig en chans att avinstallera den besvärliga appen. I Safe Mode kör din telefon bara de grundläggande fabriksinstallerade apparna, vilket skulle hindra alla problematiska appar från att ge dig problem. För att starta i säkert läge, stäng av Motorola Moto Z och Moto Z Force helt. Håll sedan knappen på / av-knappen intryckt för att starta om smarttelefonen. När skärmen är aktiverad och Motorola-startlogotypen visas håller du omedelbart volymknappen tills telefonen frågar efter din PIN-kod. Längst ner till vänster bör du nu hitta ett fält med ”Safe Mode”. Välj det och om din telefon slutar starta om vet du att problemet är med en nyligen installerad app. Prova att avinstallera apparna som du nyligen har laddat på din telefon och se om det löser problemet när du inte är i Safe Mode.
