Fel 0x800CCC13 är faktiskt ett Outlook-fel snarare än ett Windows 10-fel och har uppenbarligen inträffat en hel del under det senaste året eller så. Microsoft släppte en patch i november 2015 som var tänkt att ta itu med problemet men jag har hört talas om användare som upplever detta efter det så det var inte en fullständig fix.
Se även vår artikel Fyra korrigeringar för felet "Det gick inte att ansluta till en Windows-tjänst"
Felsyntaxen går vanligtvis något så här: 'Task' e-postadress Sending 'Kan inte ansluta till nätverket. Verifiera din nätverksanslutning eller modem . '. Även om det säger att Outlook inte kan ansluta till nätverket, berättar det inte så mycket annat för dig.
Jag antar att du har en internetanslutning, att den fungerar okej och att du har tillåtit Outlook förbi din brandvägg.
Lite detektivarbete hittade ett par filskador som är vanliga hos dem som uppgraderade till Windows 10 från Windows 7 eller 8. Dessa filer verkar vara 'mlang.dlI.Mui' och 'Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui' . För intresse är .mui-filer språkfiler för översättningar.
Fixa fel 0x800CCC13
Med den informationen vet vi nu att Outlook inte kan ansluta till nätverket potentiellt på grund av två saknade eller skadade språkfiler. Jag är säker på att det är meningsfullt på något sätt. Hur som helst är det enkelt att fixa korrupta filer i Windows.
Stäng Outlook och öppna en kommandotolken som administratör, skriv eller klistra in följande kommando och tryck på Enter.
- sfc / scannow
Låt processen slutföras. Beroende på din dator kan det ta ett tag men måste lämnas ensam för att slutföra sitt arbete. SFC står för System File Checker och är en intern filkontroll inom Windows. Den söker efter sig själv för att hitta eventuella skador eller filer som saknas och kommer automatiskt att ladda ner och installera den som den hittar.
Att köra systemfilkontroll fixar majoriteten av fel 0x800CCC13-händelser och kan också hitta andra filer som saknas eller skadas från den ursprungliga uppgraderingen. Om det inte fungerar kan du alltid försöka använda Outlook i säkert läge.
Outlook i säkert läge
Outlook i säkert läge inaktiverar alla tillägg som du kan ha installerat. Inte alla spelar fint med Windows 10 eller Outlook efter uppgradering så det är värt att eliminera dem från ekvationen.
Tryck på Windows-tangenten och R samtidigt för att få fram en kördialog. De skriver:
- Outlook / säker
Tryck på Enter och testa om igen. Om Outlook kan skicka och ta emot e-postmeddelanden utan felet är problemet med ett tillägg.
- Navigera till File, Options och Add-ins.
- Klocka "Gå" bredvid COM-tillägg i botten av rutan.
- Avmarkera alla tillägg du hittar.
- Starta om Outlook och testa om igen.
Skölj och upprepa för varje tillägg du har för Outlook tills det fungerar korrekt. Aktivera sedan alla tillägg bortsett från den sista som du inaktiverade innan den började fungera och testa om igen. Det är lite ansträngande men det är det enda effektiva sättet att felsöka Outlook-tillägg.
Om det fortfarande inte fungerar är ditt enda möjliga alternativ nu att installera om Outlook och / eller Office igen. Förlåt för det!
