Smarttelefoner kan vara revolutionerande verktyg, men de är inte perfekta. Liksom vilken dator som helst, kan smartphones - som din Galaxy S7 eller S7 edge - ofta stöta på buggar eller andra problem som kan orsaka problem med din dagliga användning. Ett av de mest obekväma problemen: brist på service från din telefon till din operatör. Utan service kan du inte ansluta till internet, skicka textmeddelanden, ringa samtal eller använda telefonen i sin fulla utsträckning. Av uppenbara skäl är detta ett problem - vad är det för en telefon utan service?
Den goda nyheten: det är ganska enkelt att avgöra orsaken till brist på service på din S7- eller S7-kant om du vet vad du letar efter, och lösningarna är enkla att implementera och testa. Med vår guide får du din telefon tillbaka och köras. Så låt oss ta en titt på hur du åtgärdar dina anslutningsfrågor på din Galaxy S7 utan någon större anledning.
Ta bort SIM-kortet och starta om telefonen
Det är en kliché, men det första steget när du har problem med din telefon bör alltid vara densamma: starta om enheten. Även om det är lite skämt bland teknikgemenskapen - ”Försökte du stänga av och slå på den igen?” - Omstart av alla enheter som har problem eller avbrott med den dagliga användningen kan hjälpa till att lösa ett antal problem. När du startar om din enhet raderas din RAM-cache och en felaktig app kan återgå till sin normala funktion. Så om din enhet någonsin har problem med användbarhet eller anslutning är omstart av enheten en av de enklaste och snabbaste lösningarna för din enhet.
Även om du normalt kan använda omstartfunktionen som ingår i din Galaxy S7, för att hjälpa till att fixa dina serviceproblem, bör du stänga av telefonen helt. När telefonen är avstängd använder du ditt SIM-verktyg (eller ett litet pappersklipp) för att komma in i telefonens SIM-kortplats. När du har öppnat SIM-kortplatsen tar du bort SIM-kortet. Se till att det inte finns några märkbara skador eller damm på SIM-kortet och sätt i kortet igen. Stäng SIM-facket och slå på telefonen igen. I vissa fall kan detta vara allt som behövs för att återansluta din telefon till din operatör. Naturligtvis om du fortfarande upplever avbrott i din tjänst fortsätter du genom guiden nedan.
Kontrollera din täckningskarta
Ett snabbt steg till: om du befinner dig i ett obekant område eller nyligen har flyttat till en ny adress eller ny hyreshus, kolla din transportörs täckningskarta på deras webbplats eller genom att söka efter din operatörs namn och termen "täckning" karta. ”Se till att du inte befinner dig i ett område som är dåligt eller inte täckt av din transportör. Din operatörs karta bör visa flera olika zoner, inklusive 4G (eller LTE) -tjänst, 3G (GSM eller CDMA, beroende på transportör) -tjänst, eller till och med 2G (ibland kallad 1X, på Verizon) täckningsområden. Om du har flyttat in i en hyreshus kan vissa byggnadslayouter eller väggar orsaka mottagningsproblem med vissa telefoner, inklusive din Galaxy S7. Om du bara har mottagningsproblem i din lägenhet, kolla med din transportör för att se om de erbjuder signalförstärkare för din byggnad.
Kontrollera också om din operatör för närvarande upplever ett driftstopp i ditt område. Även om det är sällsynt, sker det då och då. Medan ett litet antal avbrottsrapporter är vanliga, kan hundratals avbrottrapporter spikas i ditt område, men ditt nätverk kan vara offline för tillfället. Du kan kontrollera avbrott för varje av de fyra stora transportörerna här:
- Verizon-avbrott
- AT&T-avbrott
- T-Mobile-avbrott
- Sprintavbrott
Kontrollera dina nätverksinställningar
Okej, med några förutsatta steg ur vägen, låt oss dyka in i din S7s inställningsmeny. Vi börjar med att kontrollera några av dina nätverksinställningar, bara för att se till att allt ser bra ut. Precis som i de flesta steg i den här guiden kommer de korrekta inställningarna för din enhet att bero på din operatör, så om du inte är säker på att de rätta inställningarna för nätverkets tjänst bör en snabb Google-sökning rensa upp saker.
Börja med att öppna inställningsmenyn. I standardinställningsvyn väljer du "Mobilnätverk" under "Trådlöst och nätverk." Om du använder den förenklade vyn väljer du "Anslutningar" följt av "Mobilnätverk." När du är på menyn "Mobilnätverk", tryck på inställningen "Nätverksläge". Detta visar en lista över olika nätverkslägen din telefon som din telefon kan ställas in på. De tillgängliga alternativen beror till stor del på ditt nätverk, men jag har försökt mitt bästa för att samla följande alternativ för de fyra stora amerikanska transportörerna nedan:
- Verizon: Global (föredragen), LTE / CDMA (alternativ), LTE / GSM / UMTS (säkerhetskopiering)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (föredragen), 3G / 2G (alternativ), endast 3G, endast 2G
- Sprint: Automatisk (föredragen), LTE / CDMA (alternativ), GSM / UMTS (säkerhetskopiering)
- AT&T: (alternativet inaktiverat som standard)
Så ja, om din telefon är på AT&T och inte är en olåst modell av S7- eller S7-kanten, kommer du inte att kunna ändra dina nätverksinställningar. För Verizon och Sprint vill du lämna inställningen på Global eller Automatic, men det är värt att kontrollera de andra två lägena för att se om du kan få en signal på ett separat band. GSM-inställningarna för dessa telefoner kan leda till att roamingavgifter tillämpas. Slutligen, för T-Mobile, vill du lämna inställningen på LTE / 3G / 2G som standard, men återigen är det värt att prova alla fyra alternativ för att se om du kan få en variant att fungera på din enhet.
Det finns ytterligare ett alternativ du vill kolla in i inställningsmenyn “Mobilnätverk”: Access Point Names. Dina APN-inställningar bör förinställas av din operatör, men om du är på T-Mobile eller AT&T och du har tagit din S7- eller S7-kant från en annan operatör, eller om du använder en låst modell, vill du se till att du kan mata in rätt APN-inställningar i din enhet; Du kan hitta dessa inställningar på din operatørs supportwebbplats. Verizon och Sprint tillåter inte deras enheter att redigera APN, så du måste hoppa över det här steget om din telefon är på dessa bärare.
Kontrollera dina WiFi-samtalsinställningar
Här är en viktig lösning du kanske vill kontrollera, särskilt om du använder T-Mobile. Nyare telefoner som S7 och S7 ger användarna möjlighet att ringa samtal via WiFi-nät i motsats till över sina operatörer. Detta kan hjälpa när ditt nätverk upplever avmattning eller överbelastning, eller, som vi skrev ovan, du bor i en hyreshus med dålig mottagning. Tyvärr har vissa Galaxy S7s haft en förlust av tjänster när WiFi-samtal är aktiverat.
Dyk så tillbaka till inställningsmenyn. Tyvärr kommer att hitta dina WiFi-anropsinställningar att bero på var din operatör har gömt menyn. På min Verizon-märkta S7 finns inställningen i "Avancerad samtal", under kategorin "Trådlöst och nätverk". För en operatör som T-Mobile - där de flesta användare har rapporterat att de har upplevt serviceproblem relaterade till WiFi-samtal - hittar du inställningen under "Anslutningar" följt av "Fler anslutningsinställningar." Om du har svårt att hitta WiFi-samtalet inställning, kontrollera din operatørs supportwebbplats eller använd Inställningar sökfunktion för att hitta "WiFi-samtal."
När du hittat alternativet beror nästa steg på din operatör. Vissa operatörer, som Verizon, håller sina inställningar på eller av och använder bara WiFi för sina samtal när ett mobilnät inte är tillgängligt. Vissa operatörer - specifikt T-Mobile - har flera inställningar för sina WiFi-samtal. Om du använder T-Mobile, eller om du har flera inställningar för ditt WiFi-samtal, vill du se till att du inte har aktiverat "Använd aldrig mobila nätverk" för dina samtal. Om du har det, kan du uppleva cellstörningar när du inte är ansluten till WiFi. Du vill antingen välja "Cellular Network Preferred" eller "WiFi Preferred."
Om du inte har de här alternativen men har WiFi-anrop aktiverat kan du försöka inaktivera funktionaliteten på din telefon helt för att se om din mobiltjänst kommer tillbaka.
Återställ dina nätverksinställningar
När du har provat ovanstående alternativ är det dags att börja återställa och rensa inställningar och funktioner för din enhet. Den första återställningen är enkel: öppna inställningsmenyn och hitta alternativet "Säkerhetskopiera och återställ" längst ner i inställningslistan. Om du visar dina inställningar i förenklat läge hittar du det här alternativet genom att välja "Allmän hantering" följt av "Återställ." Du hittar tre återställningsalternativ i den här menyn: "Återställ inställningar, " "Återställ nätverksinställningar, "Och" Återställ fabriksdata. "Du har antagligen redan gissat, men vi kommer att använda det andra alternativet:" Återställ nätverksinställningar. "Detta återställer dina WiFi-, Bluetooth- och mobildataanslutningar till deras standardoperatörsinställningar. Om dina nätverksinställningar har ändrats, antingen genom användarfel eller en falsk applikation, återställer telefonens nätverksfunktioner till lager. Observera att dina WiFi- och Bluetooth-inställningar och enheter kommer att gå förlorade, så du måste ange dina lösenord och reparera dina enheter tillbaka till din telefon när återställningen är klar.
När återställningen är klar ska du kontrollera om din enhet har fått en anslutning till ditt mobilnätverk igen. Om inte, fortsätt ner vår lista med återställningar nedan.
Rensa din cache-partition
Nästa upp på vår lista med återställningar: rensa din S7s cache-partition. Sammantaget är detta en ganska teknisk procedur. Om du aldrig har torkat telefonens cache-partition, fortsätt med försiktighet och följ denna guide noga. Att torka av cachepartitionen på din S7 kommer inte att torka av användardata eller program från din enhet. Istället har din cache-partition alla tillfälliga data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, så att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Att rensa cache-partitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att slå av telefonen helt. När enheten är avstängd trycker du på Hem-knappen, strömbrytaren och Volym upp-knappen. När orden "Återställningsstart" visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som läser “Installera systemuppdatering” i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stress inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder, och skärmen växlar till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på den. Längst upp på skärmen visas orden "Android Recovery"; du har startat i återställningsläget i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren uppåt och nedåt och flytta ner till “Wipe Cache Partition” på menyn. På bilden ovan är det under den markerade blå linjen - välj inte det alternativet om du inte vill torka av hela telefonen. När du har markerat “Torka av cache-partition”, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera “Ja” och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cache-partitionen, vilket kommer att ta några ögonblick. Håll fast medan processen fortsätter. När den är klar väljer du "Starta om enheten nu" om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta. När din telefon startar om, kontrollera din enhet för att se om du har återupprättat en anslutning till ditt mobilnätverk. Om inte är det dags att gå vidare till vårt sista, mest drastiska steg.
Återställ din telefon från fabrik
Som med de flesta felsökningar innebär det sista steget att fixa din enhet ofta en fullständig återställning av fabriksdata på din telefon. Även om detta inte är en rolig process på något sätt, är det också en vanlig metod för att fixa programvarubaserade problem med din Galaxy S7.
Innan du återställer enheten helt, vill du dock säkerhetskopiera din telefon upp till molnet med hjälp av en säkerhetskopia-tjänst du väljer. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS-säkerhetskopiering och återställning och Google Foton för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort installerat på din enhet; fabriksinställningar rensar inte dina SD-kort såvida du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer "Säkerhetskopiera och återställ", som hittas under kategorin "Personlig" i standardinställningsmenyn och under "Allmän hantering" i den förenklade layouten. Denna gång väljer du det tredje återställningsalternativet, "Återställning av fabriksdata." Detta öppnar en meny som visar varje konto du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan återställs inte ditt SD-kort såvida du inte väljer alternativet "Format SD-kort" längst ner på menyn; Om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer “Återställ telefon” längst ner i den här menyn, se till att telefonen är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta upp till en halvtimme, så att du inte vill att din telefon ska dö under processen.
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du "Återställ telefon" längst ner i din scree och anger din PIN eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter det börjar din telefon återställa. Låt enheten sitta och slutföra processen. röra inte med din S7 under den här tiden. När återställningen är klar - vilket igen kan ta trettio minuter eller mer - startas du till Android-installationsskärmen. Om fabriksåterställningen har återställt en anslutning mellan din telefon och din operatör bör du se en dataförbindelse i statusfältet längst upp på skärmen.
Kontakta din tjänsteleverantör
Om du har provat allt på den här listan och fortfarande har problem med anslutningen till ditt nätverk, vill du kontakta din respektive operatör, antingen via deras supportcenter eller helst med ett personligt möte på en detaljhandelsplats nära dig. Du kan behöva ett nytt SIM-kort eller en hel ersättningsenhet (förutsatt att din S7 fortfarande är under garanti). Det kan också vara något fel med ditt specifika konto via din operatör, så nå ut till deras supportlinjer för att se till att ditt konto är i gott skick och inte har haft ett tag på din enhet. Eftersom du har testat alla möjliga lösningar på ditt slut finns det en god chans att problemet ligger i deras händer, inte i ditt.
***
Telefoner är inte perfekta, men de är viktiga verktyg i din vardag. Uppenbarligen är det obekvämt eller till och med farligt att förlora en mobilanslutning mellan din enhet och ditt nätverk, men lyckligtvis fixas dessa problem vanligtvis via din inställningsmeny eller med enkel tålamod. Ett nätverksanslutningsproblem skapas vanligtvis på din operatörs ände, inte med din telefon, så se till att du kontrollerar operatörens status och supportlinjer om du har problem med att ringa samtal eller använda dina data. Även om problemet är hårdvarubaserat kan ditt nätverk vanligtvis reparera eller byta ut din enhet - eller SIM-kortet - och få dig tillbaka på kort tid.
