Galaxy S9-familjen av smartphones är en avancerad och funktionsrik grupp mobila enheter med många lojala fans. Liksom för alla smarttelefoner kan det dock uppstå problem med telefonens hårdvara eller mjukvara oavsett hur avancerad det kan vara. Ett problem som vissa användare har rapporterat med sin Galaxy S9-telefon är ett problem där ström- och / eller volymknapparna slutar fungera korrekt., Jag kommer att gå igenom hur du felsöker denna typ av problem med din telefon och ger några förslag på hur du löser alla problem du hittar.
Många användare kan anta att när deras knappar inte fungerar, att detta måste indikera ett hårdvaruproblem - "det är något fel med min telefon!" Medan hårdvaruproblem är en möjlighet, med smartphones är det minst lika troligt att den faktiska källan till problemet är i programvaran. Telefoner är inte bara telefoner; de är faktiskt små datorer precis som de du kan ha på skrivbordet i skolan eller på jobbet. Och naturligtvis har datorer ofta programvaruproblem. Det Android-operativsystem som din telefon använder är mycket stabilt och pålitligt, men ingen programvara är perfekt och det finns ett nästan oändligt antal saker som potentiellt kan gå fel.
Oavsett om problemet med telefonens knappar är hårdvaru- eller mjukvarurelaterat kommer den här artikeln att hjälpa dig att komma till botten av problemet.
Diagnosera ett maskinvaruproblem
snabblänkar
- Diagnosera ett maskinvaruproblem
- Diagnosera ett programvaruproblem
- Är din telefon i billäge?
- Har du den senaste Android-versionen?
- Började problemet när du installerade en tredjepartsapp?
- Rensa din cache
- Försök att återställa enheten till dess fabriksinställningar
- Ingenting fungerade, hjälp!
Det är väldigt enkelt att testa om telefonens strömbrytare fungerar fysiskt. Tryck på strömbrytaren och vänta tills enheten stängs av eller på. Om enheten går från till av eller vice versa, fungerar din strömbrytare fysiskt.
Att testa volymknapparna upp och ner är lite svårare. För att testa volym ned-knappen trycker du på strömbrytaren och volym-ner-knappen tillsammans och håller i cirka tio sekunder. Din Galaxy S9 bör göra en mjuk omstart (detta skadar ingenting eller gör att du förlorar data). Om telefonen startar om, vet du att det inte är något fysiskt fel med knappen Volym ned.
För att testa volym upp-knappen, tryck och håll in volymknapparna och 'Bixby' -knapparna och tryck och släpp strömbrytaren. Släpp alla knappar när Samsung-logotypen visas. Du har startat upp till Android-återställningsmenyn. Använd knapparna upp och volym ner för att bläddra till “Starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren för att bekräfta. Detta är den säkra utgången från återställningsmenyn. Om du kunde göra allt detta, är det inget fysiskt fel med volym upp-knappen.
Om du inte kunde utföra dessa tester (dvs. telefonen stängde inte av eller startade om eller gick till återställningsläget) så finns det ett hårdvaruproblem med telefonens knappar och du måste få din Samsung Galaxy S9 servicerad av en telefontekniker eller av återförsäljaren som sålde telefonen.
Diagnosera ett programvaruproblem
Det är mycket mer troligt att telefonens knappar inte fungerar orsakas av ett programvaruproblem. Det finns många olika potentiella orsaker till detta, så vi kommer att adressera dem en efter en, i den ordning av enklaste fix till svåraste / mest involverade fix.
Är din telefon i billäge?
Billäge eller körläge är det speciella driftsläget för när du kör din bil, med ett förenklat gränssnitt som ger åtkomst till saker du kan behöva när du kör, som musik och din GPS-app. Om din Samsung Galaxy S9 är i det här läget, vill du byta tillbaka det till vanligt läge och se om det löser knappproblemet. Du kan få fullständiga instruktioner om hur du stänger och stänger av billäge i denna TechJunkie-artikel.
Har du den senaste Android-versionen?
Android har en mängd olika versioner och smaker. Din Samsung Galaxy S9 kom förmodligen med Android 8.0, "Oreo", beroende på din operatör. Transportföretag uppdaterar operativsystemen på sina telefoner ganska regelbundet, och dessa uppdateringar rullas vanligtvis automatiskt ut för användare. Det är dock möjligt att din telefon har missat en uppgradering och det kan orsaka problem med telefonknapparna. Lyckligtvis är det mycket enkelt att uppdatera din Android-version. Gå bara till Inställningar-> Om telefon-> Programuppdatering.
Började problemet när du installerade en tredjepartsapp?
Appar är underbara saker - de låter oss skicka fördröjda texter, spela spel, chatta med våra vänner och göra tusentals andra saker. Men inte alla appar skapas lika och vissa instabila eller dåligt skrivna appar kan orsaka problem med din telefon. Om problemet med telefonknapparna började uppstå efter att du installerat en ny app, finns det en god chans att appen är den skyldige. Det finns ett snabbtest för detta: starta om din telefon i säkert läge (som hindrar alla icke-standardappar från att ladda) och se om dina knappar fungerar i säkert läge. Om de gör det, är problemet din app och du kan avinstallera den i säkert läge.
Att gå till säkert läge är enkelt.
- Stäng av din Galaxy S9-smartphone.
- Tryck och håll ned strömbrytaren.
- Släpp strömbrytaren när Samsung-logotypen visas på skärmen.
- Tryck och håll ned volymknappen och släpp den när du ser “Safe Mode” visas på skärmen.
Rensa din cache
Som alla smartphones använder din Samsung Galaxy S9 cacheminne för att behålla appinställningar och hjälpa dig att växla mellan appar. Att rensa appen och systemcachen kan hjälpa till att rensa programvaruproblem. För att rensa din cache, läs den här artikeln om hur du rensar cache på din Samsung Galaxy S9.
Försök att återställa enheten till dess fabriksinställningar
Om allt annat misslyckas kan en fabriksinställning lösa problemet. Fördelen med en återställning av fabriken är att det rensar i stort sett alla tänkbara programvaruproblem. De dåliga nyheterna är att det gör detta genom att utplåna alla dina applikationer, data och inställningar. Du kan dock göra en säkerhetskopia och återställa dessa inställningar till din telefon. Innan du ens funderar på att göra en fabriksåterställning bör du säkerhetskopiera din telefon genom att gå till Inställningar-> Säkerhetskopiering och återställning.
För att återställa enheten till fabriksinställningarna, kolla in den här artikeln om du gör en hård återställning av din Samsung Galaxy S9.
Ingenting fungerade, hjälp!
Så du vet att det inte är ett hårdvaruproblem, men att uppdatera Android, rensa din cache och hårt återställa din telefon fixade inte problemet med att knapparna inte fungerade? Tråkigt att säga, detta betyder förmodligen att problemet är något som du som konsument inte kommer att kunna lösa själv. Du måste söka professionell hjälp hos en tekniker för telefonreparation eller genom att ta tillbaka telefonen till återförsäljaren eller transportören som sålde den till dig.
Har du några förslag, idéer eller upplevelser för att hantera problem med knapparna på en Samsung Galaxy S9-telefon? Om du gör det, vänligen dela dem med oss i kommentaravsnittet nedan!
