Enligt 2017 Digital Yearbook-studien finns det 2, 78 miljarder aktiva sociala medieanvändare över hela världen, vilket representerar över 70% av alla Internetanvändare. Det uppskattas att de sociala medierna år 2021 kommer att locka mer än 3 miljarder användare. Siffror lämnar inget utrymme för tvivel: sociala medier reglerar Internet idag och alla företag som planerar att lyckas bör veta hur man skapar en webbplats för sociala medier och vilka risker och kostnader för att ignorera sociala medier.
Vad är en webbplats för sociala medier?
Nuförtiden fokuserar sociala medier på stora spelare som Facebook, Twitter, Instagram eller Snapchat. Sociala medier är dock ett mycket större fenomen än dessa få namn.
Varje webbplats eller app som samlar medlemmar runt ett gemensamt intresse eller mål och gör det möjligt för dem att interagera och dela information kan märkas som en social media-webbplats. I den här kategorin kan vi inkludera:
- forum
- mikrobloggtjänster
- stödja onlinegrupper eller onlinemiljöer
- samarbetsplattformar för innehåll
Verktyg för att skapa en webbplats för sociala medier
Det finns tre sätt att bygga en webbplats för sociala medier:
-
Välj den misshandlade banan och skapa ett företagskonto på redan etablerade plattformar som Facebook, Twitter eller Instagram.
Fördelar: hög exponering, bra innehållsindex, minskade hanteringskostnader.
Nackdelar: för allmän publik, inget ägande av innehållet, ingen kontroll över användarens informationssekretess. -
Använd CMS-integrerade verktyg för att lägga till ett socialt nätverksvärde på din webbplats. De mest avancerade sådana verktygen är plugins som speciellt utvecklats för WordPress.
Fördelar: kontroll över innehållet, minskad utveckling, enkel integration.
Nackdelar: har utvecklingsbegränsningar. -
Använd vita etikettplattformar för att skapa en webbplats med sociala medier från grunden och anpassa den helt baserat på dina affärsbehov. Den mest kända samhällsbyggaren är Ning. Sådana plattformar erbjuder integration av bloggar och forum, dela bilder, skapande av grupper och evenemang, spårning av prestandamätningar.
Fördelar: Full kontroll över innehållet, fullständig anpassning av funktioner, bättre målgruppsinriktning, användarnas integritetshantering, skalbarhet.
Nackdelar: extra ekonomiska resurser för integration och underhåll.
Tips för att framgångsrikt skapa en webbplats för sociala medier - och hantera den enkelt
- Samla människor runt ett gemensamt intresse . Allmänna samtal och publik är en av de stora bristerna på sociala medier. Människor måste känna sig bundna av ett mål eller ett intresse för att agera som en gemenskap. Det kan vara en hobby, en krossning på ett varumärke, ett professionellt intresse eller till och med behovet av stöd för att övervinna ett problem som att sluta röka eller gå ner i vikt.
- Aktivera användare att enkelt gå med dig . Avskräcka inte potentiella medlemmar med ett 20 fält långt registreringsformulär. Aktivera dem att enkelt gå med dig via Facebook- eller Google-konton och ett smidigt inloggningsflöde. Ha en enkel men tydlig ombordkommunikation.
- Erbjud support för användargenererat innehåll . Funktioner som artiklar som skriver, hanterar en blogg, delar bilder eller videor kommer att driva din webbplats med innehåll - tillgången som hjälper dig att gå framåt i sökmotorens hierarki och lätt att hitta. Å andra sidan, överväga extra resurser för att samla och moderera användargenererat innehåll.
- Låt användarna interagera med varandra . En av tumreglerna för ett funktionellt samhälle är interaktion. Lägga till kommentarer, kommunicera på forum eller kontaktalternativ på plats kommer att lägga dynamiskt till ditt nya online-community.
- Gå viral . Även om du har skapat din egen webbplats för sociala medier från början, underskattar inte kraften i de andra sociala medienätverken. Facebook-användare räknar för cirka 2 miljarder världen över (nästan 70% av de totala användarna av sociala medier). Troligen är dina användare också Facebook-användare och som sådan kan de dela värdefullt innehåll de hittar på din webbplats och därmed locka nya användare. Inkludera funktioner som gör att de kan gilla eller dela med ett klick på innehållet som de tycker är intressant. Den här artikeln kan hjälpa din webbplats att bli viral.
- Ta upp användarnas problem . Det verkar som att ett av de stora fördelarna med sociala medier är företagens beredskap att lösa sina kunders önskemål. I en värld där informationen sprids så snabbt har man inte råd att ignorera feedback från användare. Enligt en HootSuite-undersökning från 2016 tror 59% av amerikanerna med konton på sociala medier att kundservice via sociala medier har gjort det lättare att få svar på frågor och problem löst.
- Gå mobil . Mer än 80% av de aktiva användarna av sociala medier är på mobila enheter. Responsiv design är inte längre ett tillägg, det har blivit ett måste om du vill åka dit dina användare är.
- Utnyttja din community genom nyckelmedlemmar . På nätet, precis som offline, förlitar det mest effektiva nätverket sig på de så kallade ”informationsmäklarna”, som kan sprida information och kommunicera den ytterligare på ett påverkande sätt. Informationsmäklare har makten att sammanföra grupper av människor som tydligen är isolerade. Du kan rekrytera dem från industripåverkare (bloggare, professionella specialister, opinionsledare) eller så kan du vårda dina mest aktiva medlemmar och erbjuda dem avancerade roller som moderatorer eller innehållskuratorer.
- Mät och justera . Färdplanera din sociala medieresa och sätt tydliga mål och tidsramar för att uppnå dem. Prioritera verkliga mätvärden över de så kallade fåfänhetsmetrikerna som antal nya konton, antal nedladdningar, antal sidvisningar. Enligt specialister tjänar fåfängsmetriker mest till beröm; verkliga mätvärden som aktiva användare, antal delningar / gillar, tid på plats, unik kontra återvändande besökare hjälper dig att utvärdera användarnas engagemang och anpassa din strategi.
Som en HBR-studie publicerad 2009 påpekade, ”för ofta isolerar företag sina samhällsbyggande insatser inom marknadsföringsfunktionen. Det är ett misstag. För att en varumärkesgrupp ska kunna ge maximal nytta måste den utformas som en strategi på hög nivå som stöder affärsomfattande mål. ”
Kom ihåg att ett betydande bidrag till vissa kraftfulla varumärkes framgångar var deras investeringar i att bygga onlinemiljöer på ämnen som är viktiga för deras publik. Nike har byggt en online-community kring passionen för att springa, Procter & Gamble etablerade en dialog med tonårsflickor om de utmaningar de står inför när de gör övergången till vuxen ålder.
En sociala mediewebbplats skräddarsydd efter dina behov är det bästa sättet att göra en skillnad för dina kunder, engagera dem i värdefulla samtal och se en långsiktig affärsutveckling.
