Hotmail var tidigare en fristående e-posttjänst tills den slogs samman med Microsofts Outlook för år sedan. Miljontals Hotmail-konton har äventyrats under åren. De flesta användare låstes ut från sina konton, och om det hände dig kan konsekvenserna vara allvarliga. Vi förklarar vad du ska göra om du blir låst ur ditt Hotmail-konto och hur du får tillbaka kontrollen över dina e-postmeddelanden.
Se även vår artikel Hur du får åtkomst till Hotmail på din telefon
Ändra ditt lösenord
Det enklaste sättet att återfå kontrollen över ett hackat Hotmail-konto är att ändra lösenordet. Du måste dock logga in först innan du kan göra ändringar. Hackare lämnar ofta referenser som de är, så att de kan förbli oupptäckta av användaren. Om du har sett några misstänkta aktiviteter i din e-post är det första du bör göra att ändra lösenordet. Så här kan du göra det:
- Logga in på ditt Hotmail-konto. Om du fortfarande kan logga in, ändra lösenordet direkt.
- Klicka på kugghjulsikonen för att komma till inställningssidan. Det finns till höger om ditt kontonamn.
- Välj "Fler postinställningar" från de tillgängliga alternativen. Bläddra förbi färgproverna så ser du det.
- Välj “Kontodetaljer” och öppna språkmenyn.
- Tryck på "Ändra lösenord" som finns under "Lösenord och säkerhetsinfo."
- Ange ditt befintliga lösenord och ditt nya lösenord i de textfält som visas. Hit Spara. Det nya lösenordet måste anges två gånger för att se till att det inte finns några skrivfel. Minsta teckenlängd för alla lösenord är 8 tecken. Se till att ditt nya lösenord har några stora bokstäver, siffror och symboler för att göra det extra säkert.
- Logga in igen med dina nya referenser och verifiera de ändringar du har gjort.
OBS: Microsoft är väl medveten om Hotmail-säkerhetsproblem, varför du kan ställa in det så att du uppmanas att ändra ditt lösenord var 72: e dag. Det kan hjälpa till att förhindra framtida attacker.
Hur du får åtkomst till ditt konto
Microsoft har en inbyggd funktion som låser misstänkta konton automatiskt. Du kanske inte är medveten om att någon använder din e-post, men om Microsoft upptäcker något ovanligt låses ditt konto tillfälligt. Om det händer dig, här är vad du bör göra:
- Gå till inloggningssidan för Microsoft-kontot.
- Välj ”Glömt mitt lösenord” som finns under textrutorna för användarnamn och lösenord.
- När alternativen på sidan med återställning av lösenord visas, välj det som säger "Jag tror att någon annan använder mitt Microsoft-konto." Tryck på "Nästa" och du går till sidan för återställning av konto.
- Ange e-postadressen som du misstänker hacket.
- Slutför captcha-processen genom att ange tecken från captcha-bilden i textfältet för att fortsätta.
- Välj den metod du vill använda för att återställa din e-post och klicka på "Nästa." Du kan antingen välja en säkerhetskopia eller e-postnumret som du tidigare band till ditt konto. Tjänsten skickar ett e-postmeddelande eller ett meddelande med en kod du måste ange i formuläret som dyker upp. Återställ lösenordet, så går du bra. Om du inte har konfigurerat en säkerhetskopia väljer du "Återställ din Microsoft-kontosida" och fortsätter till nästa steg.
- Ange e-postadressen på sidan "Återställ ditt Microsoft-konto" och tryck på "Nästa." Det måste vara din aktiva alternativa e-postadress. Återigen måste du ange koden som skickats av Microsoft. Du kan skapa ett nytt konto om du inte har ett alternativt e-postmeddelande. När du anger koden trycker du på "Verifiera" och slutför processen för att bevisa att du är den ursprungliga ägaren till kontot.
- Ange korrekt information för att slutföra processen och tryck på "Skicka". Inlämningen kan ta upp till 24 timmar att slutföra. Om du lämnade korrekt information får du en länk för att återställa ditt lösenord för ditt konto. Om inte, får du ett felmeddelande som säger att informationen du lämnade var otillräcklig eller ogiltig.
Gå extra milen och håll dig säker
Säkerhet bör vara en av dina prioriteringar när du skickar och tar emot e-post. Det går dubbelt om du använder posten i fråga för att bedriva affärer eller göra online-köp. Om din e-postadress blir hackad, kan du få allvarliga problem med dina kreditkortsnummer eller annan känslig information.
Förhindra att det någonsin händer med ett starkt lösenord som innehåller symboler, siffror och versaler. Se till att du anger en alternativ e-postadress som du kan använda om ditt ursprungliga konto hackas. Gör vad du kan för att se till att din information förblir privat.
