Google Play Store kommer inte att ladda - vad man ska göra

Allt vi använder våra telefoner för - oavsett om det gäller samtal, texter, foton, spel, musik och mer - kräver att data och information laddas via appar. Till och med att ladda sidor på internet kräver att du använder en applikation som laddas ner från Play Store. På Android behåller Play Store allt du laddar ner och installerar säkert för skadlig programvara och andra diverse buggar och gör att uppdateringar kan skjutas och automatiskt laddas ner till din enhet. Det låter dig också söka efter nya appar, både efter kategori och popularitet. Oavsett om du letar efter ett nytt spel, en uppdatering till en gammal app eller något annat nytt för din telefon är Play Store ett ganska bra ställe att börja.

Se även vår artikel Vad är Blackmart Alpha? Ett alternativ till Google Play Store

Tyvärr innebär vårt förtroende för appar i modern tid också problem uppstår när Play Store slutar fungera på din enhet. Även om det är ett sällsynt problem kan det hända då och då och av flera skäl. Utan att Play Store är aktivt och fungerar på din telefon kan du inte ladda ner nya appar, kolla in nya spel och få uppdateringar. Det kan vara en verklig smärta, och ofta är orsaken till dina Play Store-problem ganska oklar.

Tack och lov har vi samlat våra bästa möjliga lösningar för att fixa Play Store här i den här praktiska guiden. Så nästa gång du inte kan få Play Store att ladda på din Galaxy S8, Google Pixel eller någon annan telefon, är detta stegen att vidta för att lösa problemet. Låt oss ta en titt!

Felsökning av ditt felmeddelande

När du har att göra med något så komplicerat som Play Store är det viktigt att försöka ta reda på exakt vad som går fel på din enhet. Uppenbarligen kan Play Store ha flera olika felmeddelanden, och inte alla betyder samma sak. Även om det inte alls är en omfattande lista över alla felmeddelanden som visas på Android, är här några populära och möjliga meddelanden som kan visas i Play Store, tillsammans med deras specifika betydelse.

• • Ingen anslutning : Normalt betyder det att din telefon eller surfplatta inte har en internetanslutning för närvarande, varken via Wi-Fi eller mobildata. Det bästa sättet att ta hand om detta är att kontrollera din router eller försöka inaktivera Wi-Fi på din enhet för att se om problemet uppstår från din internetleverantör. Om du använder mobildata kan du prova att ladda en webbsida på din telefon; din operatör kan ha tekniska svårigheter eller din mobildata kan vara inaktiverad på din enhet.
  • Fel vid hämtning av information från servern. : Det här felet verkar orsakas av att något på din enhet har skrivits in felaktigt, och därför orsakar Googles server fel och har svårt att kommunicera mellan din enhet och Play Store. Vi diskuterar hur du fixar detta nedan.
  • kunde inte laddas ner på grund av ett fel : Det här meddelandet visas ofta tillsammans med ett kodat felnummer, där 492 och 927 är de vanligaste koden. 492 hänvisar till ett problem med enhetens cache, medan 927 ofta hänvisar till ett problem eller fel med din kontoinformation. Lösningar för båda dessa problem ingår i guiden nedan.
  • Anslutningsavbrott : Detta kan hänvisa till ett antal problem som ansluter din telefon till Play Store, men vanligtvis kan samma metoder för att fixa ovanstående fel också fixa eventuella timeouts för anslutningar.

Om ditt fel eller felkoden inte listas ovan, oroa dig inte - för det mesta följer dessa typer av problem med Google Play samma sorters felsökningsmetoder och procedurer för att lösa problemet. Vi börjar med några grundläggande steg med Google Play först, innan vi går in i det snygga i Android- och Play Store-inställningarna. När du är redo att felsöka telefonen går du till guiden nedan.

Grundläggande steg för att fixa Play Store

Vår guide börjar med några grundläggande, lätt att göra steg för att fixa Play Store. Även om dessa inte på något sätt är garanterade problemlösare, har de varit kända för att arbeta tidigare, och de är verkligen lätta att göra snabbt. Alla fyra av våra exempelfelmeddelanden ovan, från serverproblem till nedladdningsfel, kan vanligtvis åtgärdas genom att prova och testa följande tips för din enhet:

• • Starta om din telefon (och andra enheter!): Ja, det äldsta tricket i boken är i fallet också ett av de bästa. En snabb omstart av din telefon kan ofta lösa problem med anslutningen, inklusive time-outs och brist på internetanslutning. Om du har problem med att ansluta till internet helt, kanske du också vill undersöka återställning av din trådlösa router och ditt modem.
  • Kontrollera dina nätverksinställningar: Om dina anslutningsproblem skapas från din operatör kan du inte bara starta om deras nätverk. Du kan emellertid slå på och stänga av telefonens mobildata eller flygläge för att försöka ansluta telefonen till en signal igen. Du bör också kontrollera om deras nätverk är nere eller får anslutningsavbrott.

• • Uppdatera datum och tid på din telefon: Den här låter kanske lite konstig, men om tid eller datum på din telefon har desynkroniserats från aktuell tid och datum på din plats kan det orsaka stora problem när du ansluter din telefon till Googles servrar. Den goda nyheten: vi kan använda dina datum- och tidsinställningar för att tvinga Google Play att synkronisera. För att starta, öppna din inställningsmeny med antingen ikonen för appens låda eller genom att använda genvägen i meddelandefacket och hitta inställningen "Datum och tid". Härifrån avmarkerar du menyn "Automatisk datum och tid" och ställ sedan in datum och tid manuellt på felaktiga inställningar. Gå tillbaka till startskärmen och rensa dina senaste appar. Öppna inställningarna igen, dyka tillbaka till "Datum och tid" och kontrollera "Automatisk datum och tid." Telefonen ska synkronisera till Googles servrar igen och lösa eventuella anslutningsproblem med Google Play.

• • Kontrollera din enhetslagring: Google Play kräver, liksom många applikationer, lite ledigt utrymme - ungefär en gigabyte värt - för att vara tillgänglig på din enhet för att fungera korrekt, installera nya appar och uppdateringar och så vidare. Gå in på enhetens inställningsmeny och välj ”Lagring.” Du kommer att se en bild av hur mycket utrymme som finns kvar på enheten. Om det ligger under en gigabyte återstående utrymme kan du försöka avinstallera några applikationer eller rensa foton eller musik från din enhet för att frigöra lite utrymme.

Ingen av dessa är säkerhetslösningar - även om uppdatering och synkronisering av datum och tid på din telefon är kända för att vara bra metoder för att fixa de flesta Play Store-felmeddelanden - men de är ett bra ställe att börja. Om du fortfarande har problem med att ansluta din enhet till Play Store, oroa dig inte. Vi har fortfarande några felsökningsmetoder kvar.

Rensa Google Play: s cache och data

Nästa upp på docket för dina Play Store-problem: rensa appens cache och data. Detta kommer inte att radera faktiska data från din telefon, så det finns inget behov av att säkerhetskopiera dina appar, foton och andra filer än. Istället kommer detta att rensa alla användarinställningar och egenskaper som ställts in för specifikt Google Play. Att rensa Play Butiks cache och data kan ofta leda till en framgångsrik fix för problem som användare får när de använder sina telefoner, så det är en värdefull metod att prova. Här är hur:

• • Börja med att öppna inställningsmenyn på din telefon och hitta menyn "Apps" (ibland kallad "Application manager", beroende på enhet).
  • Härifrån bläddrar du igenom din lista över applikationer installerade på din telefon tills du hittar "Google Play Store."
  • Under Play Store-applikationsinställningarna trycker du på “” Lagring. ”Detta laddar en sida med två alternativ: Rensa cache och rensa data,
  • Tryck på "Rensa cache" och acceptera prompten som visas. Gör samma sak med "Rensa data."

När du har rensat din cache och data kan du prova att ladda Play Store på din telefon igen. Om du fortfarande inte kan komma åt Play Store kan det ha något att göra med ett problem med en uppdatering till Play Store.

Kontrollera din telefon och Play Store för uppdateringar

Att installera om uppdateringar till Play Store är väldigt enkelt, och det innebär att vi går tillbaka till samma inställningsmeny som vi täckte ovan.

• • Öppna inställningsmenyn och välj "Apps" eller "Application manager" från din enhet.
  • Hitta listan "Google Play Store" och välj den.
  • Den här gången, under applikationsinställningarna, klickar du på den tredubbla prickade menyknappen i enhetens övre högra hörn och klickar på "Avinstallera uppdateringar." Acceptera meddelandet som ber dig att återgå till programversionen av programmet.
  • Lämna nu inställningsmenyn och gå tillbaka till hemskärmen. Klicka på din genväg i Play Store eller öppna applådan för att öppna Play Store.
  • Härifrån kommer din app att uppdateras inom några minuter efter laddning av Play Store, så bara gå tillbaka till startskärmen och vänta på en uppdatering.

När uppdateringen laddats om din telefon bör du kunna återuppta Play Store som normalt. Du kanske vill avinstallera och installera om uppdateringen i Play Store samtidigt som du rensar appens data och cache, och därmed rensar alla fel som finns på din telefon i Play Store och återställer appen till ett normalt tillstånd. Naturligtvis är detta inte en idiotsäker metod, så om du fortfarande har svårigheter med Play Store har vi ett par tips till dig att prova.

Logga ut från ditt Google-konto

Följ stegen ovan är bra startar, men om problemet är länkat till ditt Google-konto som är inloggat på din telefon, hjälper inte alla återställningar i världen dig. Det bästa du kan göra i så fall är att logga ut från ditt Google-konto från din telefon, innan du går tillbaka på nytt, för att se till att ditt lösenord och användarnamn matas in korrekt och att din telefon synkroniseras korrekt med både Google och specifikt Google Play .

• • Börja med att gå till inställningsmenyn. Den här gången väljer du "Konton" på menyn.
  • Välj Google från din lista över synkroniserade konton på din telefon. Om du har mer än ett Google-konto på din telefon väljer du det du använder för dina appar.
  • Knacka på den tredubbla prickade menyknappen i det övre högra hörnet på skärmen och välj "Ta bort konto."

När ditt Google-konto har tagits bort från din telefon måste du lägga till samma konto igen.

• • Gå tillbaka till konton-menyn och tryck på "Lägg till konto."
  • Välj "Google" i listan över kontotyper. Ange enhetens PIN-kod eller använd ett fingeravtryck för att komma åt dina konton.
  • När du har låst upp din telefon följer du guide på skärmen för att lägga till ditt Google-konto till din telefon igen.

När du har lagt till ditt Google-konto tillbaka till din telefon kan du försöka komma åt Play Store och se om problemet har lösts.

Avancerade lösningar

Om du har provat alla ovanstående och du fortfarande inte kan se till att din telefon laddar Play Store, finns det två sista steg som vi kan försöka få Play Store tillbaka till fungerande skick: rensa enhetens cache och fabriksinställning av din enhet. Den första torkar inte din telefon med data, men den kommer att kräva viss teknisk kunskap för att utföra. Och naturligtvis behandlas fabriksinställning av din enhet ofta som en sista utväg, som kommer att kräva säkerhetskopiering av din lokala data och lagra din information i molnet eller på ett annat medium (som ett SD-kort).

Låt oss börja med det förstnämnda, vilket kräver start i Android: s återställningsläge för att torka cache-partitionen på din telefon. Om du aldrig har gjort det, bör du veta att det är en ganska teknisk procedur medan det är ganska lätt att utföra. Även om du inte har någon anledning att oroa dig för permanent skada på din telefon, bör du fortsätta med försiktighet. Att torka av cache-partitionen på din telefon liknar att torka av cache och data från Google Play i ett tidigare steg, men med den extra fördelen att torka av den tillfälliga informationen för hela telefonen, både inom applikationer och inom systemprogramvara. Det raderar dock inga data eller applikationer, så oroa dig inte för säkerhetskopiering just nu.

Varje telefon har sin egen metod för att starta om till återställning, med de flesta telefoner som använder en kombination av volym och strömbrytare. Det säkraste sättet att starta upp till återhämtning är att söka efter din egen telefons metod på Google, men här är några populära telefoner, tillsammans med deras motsvarande metoder (var och en av dessa miniguider börjar med att telefonen är helt släckt):

• • Samsung Galaxy S8 och S8 + (och alla nyare Galaxy-enheter): Håll ned Bixby- och Volume Up-knapparna, tryck sedan på och släpp strömbrytaren medan du håller ned de tidigare knapparna. Vänta ungefär en minut för att telefonen ska starta igång igen.
  • Samsung Galaxy S7 och S7 edge (och alla äldre Galaxy-enheter): Tryck och håll ned hem- och volymknapparna, tryck sedan på och släpp strömbrytaren medan du håller ned de tidigare knapparna. Vänta ungefär en minut för att telefonen ska starta igång igen.
  • Google Pixel och Pixel XL (alla tre versionerna): Håll Volym ned och ström nedtryckt i några sekunder för att starta i fastboot-läge. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till “Återställning.” Tryck på strömbrytaren och vänta tills din telefon startar om till återhämtning.

Längst upp på skärmen visas orden "Android Recovery"; du har startat i återställningsläget i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren uppåt och nedåt och flytta ner till “Wipe Cache Partition” på menyn. På bilden ovan är det under den markerade blå linjen (det valda alternativet kommer att torka av hela telefonen - något vi inte vill göra helt än). När du har markerat “Torka av cache-partition”, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera “Ja” och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cache-partitionen, vilket kommer att ta några ögonblick. Håll fast medan processen fortsätter. När den är klar väljer du "Starta om enheten nu" om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.

När din enhet har startat om kan du försöka använda Play Store på din enhet igen. Om du har provat alla ovanstående och du fortfarande har svårt att använda din telefon är det dags att gå till vår slutliga fix: fabriksinställning av din enhet. Detta är ett steg som ingen gillar att ta, men det kan ibland vara nödvändigt att fixa eventuella problem som plågar din enhet som inte kan lösas med andra metoder. Börja med att säkerhetskopiera din telefon, antingen använda en molnbaserad tjänst som Google Drive eller Verizon Cloud, eller genom att ansluta telefonen till en dator och flytta filer fysiskt från en enhet till en annan. Dina bilder kan säkerhetskopieras med Google Foton och din samtalslogg och SMS-trådar kan säkerhetskopieras med SMS-säkerhetskopiering och återställning.

När din telefon har säkerhetskopierats tillräckligt, följ dessa instruktioner för att återställa telefonen från fabrik:

• • Öppna telefonens inställningsmeny och välj "Säkerhetskopiera och återställ."
  • Välj “Factory data reset” för att öppna hela återställningsmenyn.
  • Härifrån kan du välja om du vill formatera ditt SD-kort eller inte. Du kan om du vill, men det är inte nödvändigt för felsökning.
  • Klicka på "Återställ telefon."
  • Ange din PIN eller lösenord i telefonen för säkerhetsverifiering.

Du vill lämna telefonen ensam i cirka trettio till fyrtio minuter när den slutför återställningsprocessen. Se till att du har ett fulladdat batteri eller låt din telefon vara ansluten under processen, eftersom din telefon stängs av halvvägs genom en fabriksinställning kan göra din enhet permanent. När telefonens återställning är klar går du igenom installationsprocessen, lägger till ditt Google-konto igen och försöker använda Play Store igen. Om du fortfarande har problem med att nå Play Store är det dags att kontakta antingen din operatör eller ISP om anslutningsproblem eller Google om Play Store-problem.

***

Att inte kunna ladda ner nya appar, uppdatera gamla, bläddra igenom nya release-filmer och musik, och forskningsböcker och tidskrifter kan vara en riktig bummer. Nästan allt du konsumerar eller använder på din telefon uppnås genom att använda Play Store, så när det uppstår svårigheter att komma åt butiken kan det vara en riktig bummer för funktionalitet. Den goda nyheten: det finns en hel röra med lösningar för att fixa din anslutning till Play Store, även om inte alla garanteras att fungera. Anslutningsfrågor via Play Store är nästan alltid ett tillfälligt problem, så att prova några av ovanstående felsökning och ge butiken lite tid att återställa är vanligtvis det bästa sättet att lösa dina problem. Och om det inte fungerar, rensar du alltid cachen och återställer enheten. Programvaruproblem är ett drag, men till skillnad från hårdvaruproblem kan de nästan alltid fixas med lite tid, lite tålamod och mycket kunskap.