Vi har alla haft e-postproblem men en av de vanligaste problemen är när du inte kan öppna en bilaga, vilket kan vara väldigt irriterande. Den goda nyheten är att eftersom du använder Android kommer vi att kunna hjälpa dig hitta en lösning på problemet när din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus inte kan öppna bilagor till e-post.
Vi börjar med att förklara vad det vanliga problemet faktiskt är, tro det eller inte, problemet har troligen ingenting med din smartphone att göra. Detta är bra nyheter eftersom problemet är så vanligt att vi har flera lösningar.
Den första lösningen du behöver för att försöka få dina e-postbilagor att öppna igen på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 plus smartphone är genom stegen nedan:
- Börja med att gå till programuppdateringen på din telefon
- Försök ta bort e-postkontot och lägga till det igen
- Slutligen utför du en fabriksåterställning på din telefon.
Ovanstående är de viktigaste stegen för att lösa problemet men oroa dig inte, vi förväntar oss inte att du redan vet hur du gör. Vi ger dig en genomgångsguide om hur du kan göra ovanstående. Det första steget kräver att du startar om enheten och öppnar sedan e-postappen igen. Om du inte kan ladda ner e-postbilagan använder du stegen nedan.
Steg 1 - Galaxy S9-programuppdatering
Du måste göra följande steg för att uppdatera din programvara. Gå till startskärmen och hitta appmenyn. Navigera nu till inställningarna om var du kan komma åt alternativet om enhet. Här inne måste du trycka på programvaruuppdatering och sedan uppdatera nu.
Genom att utföra en programuppdatering kan du enkelt lösa komplicerade problem på din smartphone. Vi föreslår att du alltid håller din programvara uppdaterad med den senaste OS-versionen för att se till att alla säkerhets- och bugfixar utförs. När du har gjort det kan du prova e-postappen igen.
Steg 2 - Återställ e-postkontot
Om ovanstående inte fungerade måste du återställa e-postkontot genom att ta bort det och sedan lägga till kontot igen. Det måste göras om du använder standard-e-appen, men om du laddade ner en tredjepartsapp måste du avinstallera appen och installera den.
Om du använder standardappen måste du gå till startskärmen och hitta appmenyn. Då måste du komma åt kontoalternativet och hitta e-postkontoknappen. Slutligen knackar du på Mer och tar sedan bort kontot. När du är klar måste du lägga till kontot till alternativen och skriva din e-post igen.
Steg 3 - Återställ hårt
Om ovanstående inte fungerade är det sista alternativet du kan använda en hård återställning från fabriken. Detta är ditt sista alternativ och som namnet antyder kommer du att ta bort allt på din telefon och återgå till fabriksinställningarna på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus-smartphone. Den här processen tar bort alla dina data och inställningar.
Du kan utföra en säkerhetskopia innan du använder ovanstående steg. Detta garanterar att dina data inte går förlorade, även om du fabriksinställt. Om du följer denna steg-för-steg-guide kommer du inte ha några problem med att komma åt e-postappen eller bilagan. Om bilagan fortfarande inte öppnas måste du begära e-postmeddelandet igen.
