Din webbläsare kan plötsligt hindra dig från att ladda ner bilagor. Ibland skyddar ditt datorskydd dig från misstänkta data, men ibland kan det vara fel.
Se även vår artikel Hur man tar bort alla olästa e-postmeddelanden i Gmail
Hursomhelst finns det många sätt att fixa detta, men det rätta beror på orsakerna. Du kan bara hitta orsaken genom att dra av en efter en. Läs den här artikeln för att ta reda på vad du ska göra när dina e-postbilagor inte laddas ner längre.
Stäng av antivirusprogram
Ibland låter ditt antivirusprogram inte ladda ner bilagor för att skydda dig från potentiellt skadliga data. Om du vet att e-postmeddelandet kommer från en betrodd källa kan du stänga av webbläsarens skydd.
Om du använder en bärbar dator eller en dator kommer de flesta antivirusprogram att ha en förlängning för webbläsaren. Du kan klicka på tillägget längst upp till höger på webbläsarens skärm. Ändra sedan inställningarna för att inaktivera e-postblockering eller popup-blockering.
Om du inte hittar webbläsarförlängningen kan du hitta din antivirusikon till höger om aktivitetsfältet. Högerklicka på antivirusikonen och klicka på "Inaktivera".
När du har inaktiverat antiviruset kan du försöka ladda ner bilagan igen. Om du kan ladda ner det stoppade ditt antivirusprogram dig tidigare.
Stäng av Windows-brandväggen
Windows Firewall kan också förhindra att e-postbilagor laddas ner. Om din brandvägg är på kan du försöka inaktivera den. För att göra det bör du:
- Klicka på "Start" -knappen längst ner till vänster på skärmen.
- Välj "Inställningar" på vänster sida av menyn (växellikon).
- Välj "Windows-säkerhet" till vänster om fönstret.
- Gå till menyn 'Brandvägg och nätverksskydd'.
- Välj det nätverk som har den "aktiva" statusen med namnet (vanligtvis "Public")
- Inaktivera det genom att klicka på den blå omkopplaren.
När du inaktiverar antivirus och brandvägg bör du kunna ladda ner bilagorna.
Töm cachen
Om problemet kvarstår finns det en chans att din cache är full. Din cache eller mappen för tillfälliga Internetfiler lagrar posten för varje webbplats som du har besökt och varje fil du har laddat ner.
Tack vare cachen kan din webbläsare enkelt komma åt dessa poster och läsa in webbplatser enklare. Men om din webbläsare inte automatiskt rensar cachen och du inte heller gör den manuellt, kan den fyllas ganska snabbt.
Detta innebär att webbläsaren inte kan skapa en ny nedladdningsrekord och att den inte tillåter dig att ladda ner en ny fil. Varje webbläsare följer en något annorlunda sökväg för att rensa cachen. Det är vanligtvis i menyn "Inställningar".
För att till exempel rensa cachen i Chrome bör du:
- Klicka på ikonen "Mer" längst upp till höger på skärmen (tre vertikala prickar).
- Håll muspekaren över "Fler verktyg".
- Klicka på "Rensa surfningsdata".
- Välj 'All Time' i tidsintervallen.
- Klicka på "Rensa data".
På så sätt kommer du att tömma cachen och frigöra utrymme för nya nedladdningsposter.
Brist på hårddiskkapacitet
Detta är en mycket sällsynt händelse, men ibland kan en bilaga vara större än din lagringskapacitet. Om det är så kommer datorn inte att ladda ner dem.
Du bör kontrollera om den angivna nedladdningspartitionen har tillräckligt med utrymme för din bilaga. Om inte, bör du ta bort några filer för att frigöra utrymme för det.
Alternativt, om du har flera partitioner, kan du ändra standardplatsen för nedladdning till en annan. I Chrome, till exempel, bör du följa dessa steg:
- Välj ikonen "Mer" längst upp till höger på skärmen (tre vertikala prickar).
- Klicka på "Inställningar".
- Hitta avsnittet "Nedladdningar".
- Klicka på "Ändra" i raden "Plats".
- Välj en annan partition och ladda ner mappen.
- Klicka på 'Välj mapp'.
Du borde nu ha tillräckligt med utrymme för att ladda ner dina bilagor.
Får du e-postvarningar?
Om du får ett varningsmeddelande innan webbläsaren hindrar dig från att ladda ner bilagor kan det ha skadade filer.
Ibland kommer webbläsaren att informera dig om att en fil tillåter overifierade skript, eller att den har en krypterad bilaga. Det kan också varna dig för att det inte kan verifiera meddelandets äkthet.
Om du tycker att e-postmeddelandet ser misstänkt ut ska du inte öppna det. Rapportera istället som skräppost eller phishing och ta bort det. Å andra sidan, om det kommer från en pålitlig källa, kan du ignorera varningarna. Följ i så fall en av ovanstående metoder och ladda ner bilagan ändå.
Var försiktig när du laddar ner bilagor
Din webbläsare som hindrar dig från att ladda ner bilagor kan vara frustrerande. De flesta gånger är det inget allvarligt. Men ibland finns det en anledning till oro.
Kontrollera e-postavsändaren och innehållet noggrant innan du går förbi säkerheten och laddar ner det ändå. Även om det ibland kan vara fel, försöker verktygen på din enhet bara att skydda dig.
