Många Galaxy S8-användare litar på sina smartphones för att få åtkomst till personliga eller arbetsrelaterade e-postmeddelanden. Appen är oerhört användbar, men bara så länge den fungerar korrekt. Och utifrån antalet klagomål i denna riktning fungerar det inte alltid som charm.
Funktionsfel varierar, med ett visst problem fortsätter att dyka upp - om du raderade ett e-postmeddelande eller flera e-postmeddelanden och du blev förvånad över att märka att de kommer tillbaka strax efter det är det ett fel. Frågan är emellertid, är detta fel relaterat till firmware eller kontokonfiguration?
Svårt att säga, eftersom problemet med vissa användare manifesterades redan från början (vilket gör att det ser ut som ett konfigurationsproblem) medan det med andra användare bara manifesterades efter en uppdatering (och därmed sätta firmwareproblemet under rampljuset).
Den här artikeln hjälper dig att hantera tre av de vanligaste problemen som kan dyka upp när du använder Galaxy S8 e-aktie-appen. Låt oss börja med det mest frustrerande av dem alla, den ovan nämnda.
Raderade e-postmeddelanden fortsätter bara att återvända
När du tar bort ett e-postmeddelande och skickar det till papperskorgen visas det i inkorgen efter ett tag? Det enda sättet att bli av med det är att ta bort det från både inkorgen och papperskorgen? Det är verkligen frustrerande, så här är vad du bör tänka på.
Från vår erfarenhet hade majoriteten av de personer som hanterade detta problem inställt sitt e-postkonto med en IMAP-servertyp. Av detta skäl kommer e-postkontot att synkronisera med servern med jämna mellanrum, och om den hittar en aktiv internetanslutning, kommer den att använda den för att nå servern och därmed göra att alla dina raderade meddelanden dyker upp igen som om du just har fått dem.
För att fixa det kan du antingen göra dubbel radering - från Inkorgen och från Papperskorgen - eller ta bort ditt konto och återskapa det och se till att du använder en POP-servertyp. Funktionen POP-servertyp gör att dina e-postmeddelanden laddas ner på enhetens interna lagring. Allt du behöver göra efter det är att kontrollera alternativet märkt som "Radera från servern". När ett meddelande har tagits bort från servern finns det inget sätt att det kommer att dyka upp igen efter att du har tagit bort det från appen.
Föreningen till IMPA-konfigurationen är lite överraskande för många, särskilt eftersom den inte visade sig på detta sätt med någon av de tidigare Galaxy S8-enheterna. Uppenbarligen är felet specifikt för Galaxy S8-firmware eller för e-post-appen som körs på den, även om det kan vara båda situationerna i fel. Lång historia kort, det här är orsakerna, det är de enda två sätten att ta itu med det för tillfället, och Samsung är den enda som kan fixa det för gott, med rätt firmware-uppdatering.
Jag vet inte hur jag uppdaterar ett lösenord på mitt e-postkonto
Har du försökt ändra lösenordet för ditt e-postkonto från e-post-appen på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus-smartphone? Om du inte kunde hitta ett alternativ att göra det, beror det på att det inte finns ett. Det enda sättet att uppdatera ett lösenord är från webbmailen. För att göra det för ett Gmail-konto måste du logga in på mail.google.com först och endast från kontoinställningarna där har du möjlighet att uppdatera Gmail-lösenordet.
E-postmeddelandet har slutat fungera fel
Problemet går så här: varje gång du försöker öppna ett e-postmeddelande får du ett fel som säger att e-postmeddelandet slutade fungera. Troligen fungerade appen bara bra tills du utförde en uppdatering.
Eftersom uppdateringen verkar ha genererat problemet kan du försöka ta bort systemcachen. Det är det enklaste och säkraste tillvägagångssättet som kan skona dig från skadade kontanter och som inte påverkar någon av dina filer på något sätt.
För att ta bort systemcachen …
- Stäng av smarttelefonen;
- Tryck och håll samtidigt på Hem-knappen och Volym upp-tangenten, håll sedan in strömbrytaren också;
- Släpp strömbrytaren när texten “Samsung Galaxy S8” visas på skärmen;
- Släpp de andra två tangenterna när Android-logotypen visas på skärmen;
- Vänta i upp till 60 sekunder innan du börjar navigera;
- Använd Volym ned-knappen för att komma till alternativet Torka cache-partition;
- Använd strömbrytaren för att välja den;
- Bekräfta med alternativet Volym ned och strömbrytare på alternativet Ja;
- Så snart enheten är klar med Master Reset använder du samma knappar för att starta alternativet Reboot System Now.
Det kommer att ta lite längre tid innan enheten startar om, men när den gör det öppnar du e-postappen och ser om du fortfarande får felet. Om du gör det kan du börja misstänka ett problem med appen, vilket tyvärr betyder att du håller på att rensa cache och data och därmed förlora alla dina e-postmeddelanden från kontot:
- Gå till Hem-skärmen;
- Tryck på appar;
- Klicka på Inställningar;
- Välj menyn Program;
- Gå till applikationshanteraren;
- Svep för att öppna fliken "Alla";
- Klicka på e-postappen;
- Tryck på knappen Force Close;
- Tryck på lagring;
- Välj Rensa cache;
- Välj Rensa data;
- Klicka på Radera.
Gå tillbaka till din e-postapp och se hur det fungerar. Om du fortfarande tittar på samma fel är det ännu värre, eftersom det enda som återstår att prova är en återställning av enheten. Den här gången kan du dock säkerhetskopiera alla dina data, så att du inte missar något viktigt, men du måste börja med din telefon från början:
- Upprepa stegen från ovanstående avsnitt med att radera systemcachen: Hem + Volym upp + Ström, släpp strömknappen när du ser Galaxy S8-texten och de två andra tangenterna när du ser Android-logotypen;
- Vänta i upp till 60 sekunder och med samma volym ned (för val) och ström (för initiering) använd alternativen Torka data / fabriksåterställ och bekräfta med "Ja - ta bort alla användardata";
- När återställningen är över, använd alternativet "Starta om systemet nu" och vänta på att din Galaxy S8 startar om.
Tillbaka till det normala funktionsläget, efter att du har konfigurerat om din smartphone, bör e-postappen fungera felfritt.
