Det är ingen hemlighet att smartphones i princip är minidatorer som är gjorda för din ficka. Faktum är att smartphones gör så mycket för oss, vi glömmer snabbt att de också finns för att ringa telefonsamtal. Mellan sms, snabbmeddelandeapplikationer som WhatsApp och Facebook Messenger, och videchattapplikationer som Google Duo, finns det ingen brist på sätt att få kontakt med andra människor, vare sig de bor på gatan eller på andra sidan världen. Ja, det klassiska "telefonsamtalet" är inte lika populärt som det brukade vara, men det betyder inte att telefonsamtal inte är praktiska. För det första är de fantastiska för att hamra ner en massa detaljer snabbt, istället för att skicka tio eller tjugo textmeddelanden fram och tillbaka. De är snabba, de kräver lite ansträngning och du kan till och med placera dem medan du kör - det vill säga så länge du använder ett handsfree samtalssystem som Android Auto.
Men om du är som de flesta smarttelefonanvändare tänker du förmodligen inte på din Galaxy S7 eller S7 edge faktiska telefon . Det vill säga tills du behöver ringa ett samtal - bara för att du inte kan ta emot eller ringa samtal. Plötsligt blir en funktion som vi alla tar för givet ett verkligt problem.
Så om du kämpar för att ringa samtal till dina vänner, kollegor eller kunder från din S7, låt oss ta en titt på hur du kan fixa dina samtalsproblem.
Snabbtips för att lösa dina samtalsproblem
De första stegen till felsökning bör alltid innebära att ta små steg för att försöka lösa problemet och att lösa problem att ringa eller ta emot telefonsamtal är inte annorlunda. Här är några snabbguider som du kan prova på din Galaxy S7.
- Starta om din telefon. Ofta kan en snabbstart starta en telefon tillbaka till drift, särskilt om din systemprogramvara eller en app nyligen uppdaterades. Håll bara ner strömbrytaren och välj “Starta om” från menyn.
- Kontrollera din nätverksanslutning. I det övre högra hörnet av skärmen är statusfältet. Du bör se 1-5 staplar, tillsammans med en 4G- eller 3G-logotyp, beroende på datahastigheten i ditt område. Om du inte har någon signal från din trådlösa operatör kan du vara i en död zon. Om du befinner dig i ett område som normalt har täckning kan det hända att telefonen har problem med nätverksanslutningen, eller så kan din operatör drabbas av strömavbrott. Dessa avbrott inträffar sällan, men ofta nog att det är värt att undersöka. Vanligtvis kommer du att söka på "strömavbrott" på Google för att få tillbaka täcknings- och strömavbrottskartor som du kan använda för att kontrollera din nuvarande plats. Om din operatör för närvarande får ett avbrott måste du vänta på att operationerna återaktiveras. Vanligtvis tar detta en till tre timmar, beroende på orsaken och svårighetsgraden av avbrottet.
- Även om telefonapplikationen i sig inte har ett sätt att rensa programcachen, kan du rensa cachen i din Kontakter-app för en liknande effekt. Medan de två applikationerna har olika funktioner har de också flera funktioner bundna ihop. Gå bara till Inställningar, bläddra ner till “Apps” -menyn och välj ”Applikationshanterare.” När din applista laddas, hitta applikationen "Kontakter". Välj "Lagring" och tryck sedan på "Rensa cache" för att återställa appen.
- Om du använder en tredjepartsuppringare byter du tillbaka till aktieprogrammet Samsung Phone and Contacts. Det är möjligt att ett fel med ditt val av uppringningsapp har orsakat ett problem med att ringa samtal som inte finns där med standardapplikationen. Du bör också inaktivera eller avinstallera alla program du använder som ändrar dina samtal, inklusive nummerpresentation eller apper som blockerar samtal. Även om det är ovanligt kan det orsaka problem med dina egna telefonsamtal …
- Om du har aktiverat WiFi-samtal eller HD-samtal på din telefon ska du inaktivera ett eller båda och försöka ringa ett samtal över ditt mobilnät. Även om dessa inställningar finns på flera olika inställningsplatser baserade på din operatör, bör de ligga under kategorin "Trådlöst och nätverk" i inställningsmenyn för din S7. På min Verizon-modell ligger WiFi-samtal under ”Advanced Calling.” Du kan sedan stänga av både HD-röst- och WiFi-samtal från den här menyn. När dessa inställningar har inaktiverats, försök igen att ringa eller ta emot ett telefonsamtal.
Kontrollera andra telefons funktioner
Om du har problem med att ringa eller ta emot samtal på din enhet bör vi se till att dessa problem inte inkluderar nätverksrelaterade problem också. Om du inte redan har gjort det kan du inaktivera din WiFi (om du för närvarande är ansluten till WiFi) och försöka skicka ett textmeddelande eller göra en snabb Google-sökning på din enhet. Om allt på din telefon fungerar utom dina samtal kan vi gå vidare. Om du har andra problem - som att du inte kan ringa ett telefonsamtal eller använda dina data - kan du ha ett annat, nätverksrelaterat problem på händerna. Lyckligtvis har vi guider för både att fixa dina nätverksproblem och för att fixa dina SMS-problem, så gå vidare till våra respektive guider för vart och ett av dessa problem. Låt oss annars fortsätta felsöka din enhet för samtalrelaterade problem.
Se till att din telefon inte är störd
Det låter kanske dumt, men om du lämnar telefonen i läget Do-Not-Disturb skapar det problem att varna dig för inkommande samtal. För att se till att din telefon är inställd på att tillåta telefonsamtal, skjut ner meddelandefacket för att visa snabbinställningsmenyn. Se till att ditt Do-Not-Disturb-läge är grått och inaktiverat; om den lyser, klicka på ikonen för att inaktivera den. När du har inaktiverat läget Stör ej-störningar kommer din telefon återigen att varna dig när du har ett inkommande samtal.
Kontrollera telefonens blocklista
Gå in i dina samtalsinställningar genom att öppna din telefonapplikation från din applåda. Klicka på den tredubbla prickade menyknappen längst upp till höger på skärmen och välj "Inställningar." Under kategorin "Samtalsinställningar" ser du "Blocknummer" listat som det första alternativet; tryck på menyn för att gå vidare till nästa display. Se till att du av misstag inte har blockerat ett nummer du försöker nå, om du har det, tryck på raderikonen till höger på skärmen för att ta bort numret från listan och försök ringa den personen igen.
Du bör också inaktivera "Blockera anonyma samtal" för tillfället, om du har aktiverat det, för att se om personen som försöker nå dig kan komma igenom när alternativet är inaktiverat.
Återställ dina nätverksinställningar
Om du har provat alla ovanstående steg och din telefon fortfarande inte kan skicka eller ta emot telefonsamtal kan du försöka återställa flera av dina inställningar till standardlägen. Börja med att öppna inställningsmenyn och hitta alternativet "Säkerhetskopiera och återställ" längst ner i inställningslistan. Om du visar dina inställningar i förenklat läge hittar du det här alternativet genom att välja "Allmän hantering" följt av "Återställ." Du hittar tre återställningsalternativ i den här menyn: "Återställ inställningar, " "Återställ nätverksinställningar, "Och" Återställ fabriksdata. "Vi kommer att använda det andra alternativet:" Återställ nätverksinställningar. "Detta återställer dina WiFi-, Bluetooth- och mobildataanslutningar till deras standardoperatörsinställningar. Om dina nätverksinställningar har ändrats, antingen genom användarfel eller en falsk applikation, återställer telefonens nätverksfunktioner till lager. Observera att dina WiFi- och Bluetooth-inställningar och enheter kommer att gå förlorade, så du måste ange dina lösenord och reparera dina enheter tillbaka till din telefon när återställningen är klar.
När dina nätverksinställningar har återställts (det bör bara ta några ögonblick), försök att ringa eller ta emot ett telefonsamtal och se om dina samtalsfunktioner har återställts till telefonen. Om de har det, känn dig fri att återställa trådlöst och Bluetooth du tidigare tagit bort genom att återställa dina nätverksinställningar. Om inte, fortsätt ner till nästa guide.
Rensa din cache-partition
Nästa upp på vår lista med återställningar: rensa din S7s cache-partition. Om du aldrig har torkat telefonens cache-partition, fortsätt med försiktighet och följ denna guide noga. Det är enkelt att göra detta steg, men om du väljer fel meny kan du torka eller sticka din telefon. Att torka av cachepartitionen på din S7 kommer inte att torka av användardata eller program från din enhet. Istället har din cache-partition alla tillfälliga data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, så att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Att rensa cache-partitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att slå av telefonen helt. När enheten är avstängd trycker du på Hem-knappen, strömbrytaren och Volym upp-knappen. När orden "Återställningsstart" visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som läser “Installera systemuppdatering” i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stress inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder, och skärmen växlar till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på den. Längst upp på skärmen visas orden "Android Recovery"; du har startat i återställningsläget i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren uppåt och nedåt och flytta ner till “Wipe Cache Partition” på menyn. På bilden ovan är det under den markerade blå linjen - välj inte det alternativet om du inte vill torka av hela telefonen. När du har markerat “Torka av cache-partition”, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera “Ja” och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cache-partitionen, vilket kommer att ta några ögonblick. Håll fast medan processen fortsätter. När den är klar väljer du "Starta om enheten nu" om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
När din enhet har startat om, försök igen att ringa eller ta emot ett telefonsamtal. Om din telefon fortfarande inte lyckas göra det, och du är säker på att problemet inte ligger hos din operatørs mobilnät eller en felaktig applikation på din telefon, kan vi gå till vår sista felsökningshandbok.
Återställ din telefon från fabrik
Slutligen kommer vi till det sista steget när du gör felsökning på din telefon: en fullständig återställning av fabriksdata. Som vi nämnde ovan, bör du se till att du följde den här guiden noggrant och utfört vart och ett av stegen innan detta, eftersom fabriksinställning av din telefon kommer att torka av alla data och applikationer du har på din enhet.
Innan du återställer enheten helt, vill du dock säkerhetskopiera din telefon upp till molnet med hjälp av en säkerhetskopia-tjänst du väljer. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS-säkerhetskopiering och återställning och Google Foton för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort installerat på din enhet; fabriksinställningar rensar inte dina SD-kort såvida du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer "Säkerhetskopiera och återställ", som hittas under kategorin "Personlig" i standardinställningsmenyn och under "Allmän hantering" i den förenklade layouten. Denna gång väljer du det tredje återställningsalternativet, "Återställning av fabriksdata." Detta öppnar en meny som visar varje konto du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan återställs inte ditt SD-kort såvida du inte väljer alternativet "Format SD-kort" längst ner på menyn; Om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer “Återställ telefon” längst ner i den här menyn, se till att telefonen är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta upp till en halvtimme, så att du inte vill att din telefon ska dö under processen.
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du "Återställ telefon" längst ner i din scree och anger din PIN eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter det börjar din telefon återställa. Låt enheten sitta och slutföra processen. röra inte med din S7 under den här tiden. När återställningen är klar - vilket igen kan ta trettio minuter eller mer - startas du till Android-installationsskärmen. Slutför installationen på din enhet som normalt. När du anländer till enhetens hemskärm kan du försöka ringa ett telefonsamtal. Vanligtvis är programvarufel på din telefon helt fixade med en full torkning av din telefon, så om det finns några återstående problem har vi bara ett sista förslag.
Kontakta din trådlösa leverantör / återförsäljare
Om du har gjort allt ovan och du fortfarande inte lyckas skicka eller ta emot telefonsamtal är det dags att kontakta din operatör eller din lokala återförsäljare för att försöka ställa in ett supportmöte. Du kan också använda din operatørs supporttelefonlinje, men det är snabbare och snabbare om du träffar en tekniker personligen. De kan behöva byta ut ditt SIM-kort eller skicka telefonen för reparation om det fortfarande täcks av garantin.
När du har fått ett nytt SIM-kort eller en reparerad telefon kan du försöka ringa ett samtal till en vän bara för att säkerställa att din enhet fungerar. Med någon lycka behöver du inte komma så långt i guiden, men om du har, borde en reparerad telefon vara allt du behöver för att vara säkerhetskopierad med dina telefonsamtal.
