För att tillgodose nya iCloud-funktioner från iOS 8 och OS X Yosemite introducerade Apple nya iCloud-lagringsplaner i september. Användare med en befintlig betald plan hade valet att uppgradera till en av de nya nivåerna eller hålla en 25-GB-plan. Företaget krävde att användarna uppdaterade sina faktureringsinformation för att behålla de nya planerna, men gav kunderna bara några dagar att identifiera och korrigera sin information. Detta ledde till att många iCloud-användare tappade sina betalda planer när Apple bytte till de nya nivåerna i mitten av september.
iCloud-kunder som inte uppfyllde i tid nedgraderades till den kostnadsfria 5 GB-planen, vilket påverkade viktiga uppgifter som iOS-säkerhetskopior, datasynkronisering och fotodelning. Apple har nu svarat på kundens oro över förändringen och medgav att företaget inte gav tillräckligt med tid för användare att uppdatera sin information. Berörda kunder har börjat ta emot e-postmeddelanden från iCloud Support Team och informerar dem om att Apple kommer att förlänga sin tidigare plan utan kostnad i sex månader.
I september konverterade vi dig till en ny årlig lagringsplan för iCloud, som nyligen har nedgraderats till 5 GB på grund av problem med din betalningsinformation. Vi förstår att du kanske inte har haft tillräckligt med tid att uppdatera din betalningsinformation innan din plan nedgraderades.
För att kompensera för eventuella besvär kommer du inte att debiteras för din nuvarande lagringsplan på 20 GB förrän den 30 april 2015. Den 30 april 2015 kommer din plan automatiskt att förnyas och du debiteras $ 0, 99 per månad tills du ändrar eller avbryter din planen.
Denna koncession från Apple är endast en engångserbjudande. Kunder som erbjuds den kostnadsfria utvidgningen måste behålla sin tidigare iCloud-lagringsnivå; om de ändrar planer kommer de att debiteras i sin helhet för den nya planen utan att ta hänsyn till värdet på den kostnadsfria utvidgningen.
iCloud-användare som är intresserade av deras lagringsplaninformation kan kontrollera sin aktuella status på sina iDevices (Inställningar> iCloud> Lagring> Ändra lagringsplan) eller Mac (Systeminställningar> iCloud> Hantera> Ändra lagringsplan).
