Du är klar med att ställa in ditt helt nya Amazon Echo och du vill gärna ge ditt första röstkommando till Alexa, Amazons röstkontrollsystem.
Men vad händer om Wi-Fi-anslutningen är dålig eller om det inte finns någon anslutning alls? Eller ännu mer frustrerande, vad händer om enheten kontinuerligt kopplar bort och ansluter igen? Du måste lösa din Echos anslutningsproblem innan du kan använda det pålitligt.
I botten av Echo finns en strömlampa som fungerar som en Wi-Fi-indikator. Om lampan är vit är du ansluten, och om den är orange, finns det ingen Wi-Fi-anslutning.
Det är liknande för Echo-enheter med skärmar: vitt ljus - bra, orange ljus - ingen anslutning.
Att se orange regelbundet kan vara frustrerande.
Men oroa dig inte, eftersom anslutningsfrågor är mycket vanliga med dessa enheter. Här är några användbara tips för att lösa dina Echos anslutningsproblem.
Kontrollera Wi-Fi
Innan Echo-enheten tar skylden bör du kontrollera andra enheter (telefoner, surfplattor, smart TV, datorer) för att se om de har anslutningen.
Om inte, kanske din Wi-Fi är problemet och inte Echo, i vilket fall bör du fokusera dina ansträngningar på att fixa Internet-anslutningen. Ofta räcker det bara med att cykla ditt kabelmodem eller router för att lösa anslutningsproblem men ibland är det nödvändigt att kontakta din internetleverantör.
Kraftcykla ditt Amazon Echo
Har du konstaterat att allt går bra med din nätverksåtkomst? Så det är definitivt Echo som inte ansluter. Vi föreslår att du börjar med en beprövad fix för elektroniska enheter: omstarten.
Stäng av Echo-enheten. Gör samma sak med ditt modem och router och stäng av Wi-Fi på alla anslutna enheter.
Vänta i cirka 30 sekunder och slå sedan på routern igen. Slå på Echo-enheten så att den kan vara den första som ansluter till Wi-Fi igen. Slå sedan på Wi-Fi på de andra enheterna.
Om det fortfarande inte finns någon anslutning finns det en möjlighet att du måste kontakta din Internetleverantör för teknisk support.
Det är möjligt att din router använder både säkerhetsprotokoll, WPA (Wi-Fi Protected Access) och WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Försök byta säkerhetsprotokollet till bara ett av dem.
Omplacera ditt eko
Flytta både Echo och din router så långt bort som möjligt från alla elektroniska enheter i ditt hem som kan hämma signalen.
Tro det eller inte, babymonterare och mikrovågsugnar kan påverka din Wi-Fi avsevärt. Även diskmaskiner, luftkonditioneringsventiler eller stereor kan orsaka mindre problem.
Tänk på att routersignaler sprids horisontellt och nedåt från källan, så ju högre du flyttar Echo och router, desto bättre. Att hålla dem nära varandra på en fin upphöjd plats i ditt hus skulle vara perfekt.
Det skulle också göra Echo mycket mer tillgänglig från alla delar av ditt hem. Försök också att hålla Echo minst 8 tum från väggen.
Se upp för Wi-Fi-överfullhet
Om det finns en mängd enheter anslutna till ditt nätverk kan din Wi-Fi förmodligen inte hålla takten. Ta bort den här trängseln genom att stänga av Wi-fi på enheter du för närvarande inte använder.
Kontrollera Wi-Fi-frekvensen
Amazon Echo kan bara ansluta till Wi-Fi (2, 4 GHz / 5 GHz) nät med dubbla band som använder standarden 802.11a / b / g / n. Peer-to-peer-nätverk eller hotspotting kan inte köra dessa band och standarder.
Dock har dina smarta enheter en standard på 2, 4 GHz-kanalen. Vissa av dem stöder inte ens 5GHz-kanalen, vilket kan göra 2, 4 GHz för upptagen. Det kan faktiskt vara en bra sak, eftersom det lämnar 5GHz oförlöst.
Du kan använda Alexa-appen på din telefon eller surfplatta för att ansluta din Echo till 5GHz. På så sätt minskar du störningar från andra enheter och samtidigt ökar anslutningen och räckvidden.
Att välja rätt kanal borde ändå vara upp till dig eftersom båda alternativen har sina fördelar. 5GHz garanterar en starkare och mer stabil anslutning (om Echo är tillräckligt nära routern, naturligtvis). Men 2, 4 GHz klarar sig bättre för enheter som är separerade från routern av väggar eller andra hinder.
Återställ ditt Echo
Om inget annat hjälper kommer fabriksinställningar och börja från början troligen att göra susen.
För att utföra återställningen på första generationens Echo- och Echo Dot-enheter behöver du ett litet verktyg: ett gem, en örhänge, en nål eller mycket tunn sax.
Hitta det lilla hålet vid enhetens bas, sätt in verktyget och tryck in återställningsknappen. Håll den in tills lamporna tänds och släcks igen. När ljusringen blir orange, kommer din enhet att gå in i inställningsläge. Sedan kan du öppna Alexa-appen på din telefon och starta om installationsprocessen.
När du återställer andra generationen av Echo och Echo Dot, här är vad du gör: Tryck och håll mikrofonen av och Volym ned-knapparna samtidigt i cirka 20 sekunder tills ljusringen blir orange och sedan blå.
Efter det är det samma borr som med första generationens enheter: ljusringen slocknar och slås på igen, sedan blir den orange, och enheten är klar för installation via Alexa-appen.
Kontakta Amazon kundtjänst
Om inget av dessa tips verkar göra tricket och ingenting är fel med Wi-Fi-anslutningen, är det definitivt något knutigt problem med hårdvaran. Tveka inte att kontakta Amazon kundtjänst.
Som alla andra kundservice kommer de förmodligen att testa ditt tålamod genom att på ett artigt sätt be dig om att upprepa alla steg du redan har vidtagit. På den ljusa sidan kommer din resa sannolikt att avslutas med detta steg, eftersom de kommer att kunna hjälpa dig - även om det innebär att du skickar ett nytt Echo.
Om du äger ett Amazon Echo kommer du ofta att upptäcka nya funktioner och till och med några påskägg. Kolla in dessa TechJunkie-artiklar:
- Hur du ringer och besvarar samtal med din Amazon Echo
- Hur man ställer in Amazon Echo Alarm för att väcka dig med musik
- Över 200 Amazon Echo Easter Eggs & Tricks
Har ditt Echo anslutningsproblem? Hur löste du problemet? Berätta om det i kommentarerna nedan!
