Du har precis hört talas om en häftig ny app och du är redo att testa den, men när du öppnar App Store för att ladda ner den är skärmen antingen tom eller fastnar och laddar . Du är säker på att det inte är ett maskinvaruproblem, eftersom alla dina andra appar fungerar perfekt - så det måste vara något annat. I den här artikeln kommer jag att förklara varför iPhone App Store inte fungerar eller är tomt, och hur man åtgärdar problemet så att App Store börjar laddas igen på din iPhone, iPad eller iPod.
Fixen: Vad du ska göra när App Store inte fungerar på din iPhone, iPad eller iPod
Jag kommer att använda en iPhone för den här genomgången, men processen för att fixa App Store på iPad och iPod är exakt densamma. Om du har en iPad eller iPod, byt gärna ut din enhet när du ser iPhone i den här artikeln.
Stäng och öppna App Store-appen igen
Ibland kan små problem med App Store hindra den från att ansluta till internet, och när det händer kommer den inte att laddas alls. Det första du ska försöka är att stänga App Store-appen och öppna den igen.
För att stänga App Store dubbelklicka på hemknappen på din iPhone för att öppna appväxlaren. Om din iPhone inte har en hemknapp, svep uppåt från botten till mitten av skärmen. Håll fingret i mitten av skärmen tills appväxlaren öppnas.
Du kan svepa fram och tillbaka för att se alla appar som är öppna på din iPhone. När du hittar App Store använder du fingret för att svepa bort det från toppen av skärmen. Det är ingen dålig idé att stänga alla appar, ifall en annan har kraschat.
Om att stänga appar på iPhone
Jag rekommenderar att du stänger alla dina appar en gång varje dag eller två, för trots vad du kanske har hört är det bra för din iPhones batteritid. Om du är intresserad av att lära dig mer, läs vår artikel som visar varför det verkligen är en bra idé att stänga dina iPhone-appar, och kolla in vår video för fler iPhone-batteritips!
Rensa App Store-cachen
Det är inte många som vet hur man gör, men att rensa App Store-cachen kan fixa alla möjliga problem med App Store på din iPhone. För att rensa App Store-cachen, tryck 10 gånger på valfri flikikon längst ned på App Store-skärmen.
Du kan till exempel trycka 10 gånger på Idag-fliken för att rensa cacheminnet. App Store laddas inte om, så stäng och öppna App Store-appen igen efteråt.
Kolla Apples systemstatussida
Det är möjligt att App Store inte fungerar på din iPhone på grund av ett problem med Apples servrar. Kolla in Apples systemstatussida och se till att prickarna är gröna, särskilt den första bredvid App Store.
Om den här punkten eller många andra inte är gröna, har Apple några problem och det är inget fel på din iPhone. Apple brukar lösa dessa problem ganska snabbt, så det bästa är att ha tålamod och återkomma senare.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Om din iPhones datum- och tidsinställningar inte är korrekt inställda kan det orsaka alla möjliga problem på din iPhone - inklusive den här! Öppna Inställningar och tryck på Allmänt Tryck sedan på Datum & tid och se till att reglaget bredvid inställd på Ställ in automatiskt.
Kontrollera din internetanslutning
När App Store inte laddas är nästa sak vi måste kontrollera din iPhones anslutning till internet.Även om andra appar eller webbplatser fungerar på din enhet, prova detta. App Store använder annan teknik än andra appar och webbplatser – vi pratar om det senare.
Om du redan har Wi-Fi kommer vi att stänga av det och öppna App Store igen för att se om det fungerar. När du stänger av Wi-Fi växlar din iPhone över till sin trådlösa dataanslutning, som kan kallas LTE, 3G, 4G eller 5G, beroende på din trådlösa operatör och signalstyrka.
Om din iPhone inte är ansluten till Wi-Fi, kommer vi att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk och öppna App Store igen.
Hur testar du din iPhones anslutning till internet
Det är enkelt att testa din iPhones anslutning till internet. Öppna först Settings och tryck på Wi-Fi.
Du kommer att se en omkopplare bredvid Wi-Fi överst på skärmen. Om omkopplaren är grön (eller på) ansluter din iPhone till Wi-Fi-nätverk där det är möjligt.Om strömbrytaren är grå (eller av) ansluter din iPhone aldrig till Wi-Fi och ansluter bara till internet med mobildata via ditt mobiltelefonabonnemang.
Wi-Fi-tips
- Din iPhone ansluter bara till Wi-Fi-nätverk om du har anslutit till dem tidigare - den kommer aldrig "bara ansluta" till ett nytt Wi-Fi-nätverk på egen hand.
- Om du har gått igenom din månatliga datatillägg med din trådlösa operatör kan detta vara problemet - kolla in vår artikel som heter Vad använder data på iPhone? för att lära dig mer, eller kolla in UpPhones abonnemangsjämförelseverktyg för att hitta ett bättre mobiltelefonabonnemang med mer data.
Tryck på reglaget bredvid Wi-Fi för att stänga av det. Tryck på reglaget igen för att slå på Wi-Fi igen, tryck sedan på namnet på nätverket du vill ansluta din iPhone till.
Hur vet jag om min iPhone redan är ansluten till Wi-Fi?
Om du ser en blå bock bredvid namnet på ett Wi-Fi-nätverk är din iPhone ansluten till det nätverket.
Stäng av och sätt på din iPhone igen
Ibland kan enkla problem åtgärdas genom att stänga av och slå på din iPhone igen. För att göra detta tryck och håll ned strömknappen (känd som Sleep / Wake-knappen) tills "slide to power off" visas på skärmen. Om du har en iPhone med Face ID, tryck och håll ned sidoknappen och antingen volymknappen tills "skjut för att stänga av" visas.
Svepa cirkeln med strömikonen över skärmen för att stänga av din iPhone. Det kan ta upp till 30 sekunder innan din iPhone stängs av helt.
För att slå på din iPhone igen, tryck och håll in ström- eller sidoknappen tills Apple-logotypen visas på skärmen. Öppna App Store igen för att se om den fungerar.
Uppdatera din iPhone
Om du uppdaterar din iPhone kan det eventuellt lösa ett programvaruproblem som hindrar App Store från att fungera korrekt.Öppna Inställningar och tryck på Allmänt -> Programuppdatering Tryck på Ladda ner och installera eller Installera nu om en uppdatering är tillgänglig.
Efter att du har uppdaterat din iPhone, öppna App Store och se om problemet är åtgärdat. Gå vidare till nästa steg om App Store fortfarande är tom eller inte fungerar.
Logga ut från App Store och in igen
Ibland kan problem med att ladda App Store lösas genom att logga ut och in igen med ditt Apple-ID. Du kanske undrar hur du kan logga ut från App Store utan att kunna komma in i App Store, men det är enkelt - följ bara dessa enkla steg:
Öppna först Inställningar och tryck på ditt namn högst upp på skärmen. Rulla ned och tryck på Logga ut.
Nu när du är utloggad är det dags att logga in igen. Tryck på Logga in-knappen och ange ditt Apple-ID och lösenord.
Se till att port 80 och 443 är öppna
Jag blir inte alltför teknisk här, men det räcker med att säga att din iPhone använder flera portar för att ansluta till internet. Enligt den officiella Apple-listan över portar de använder är port 80 och 443 de två portarna de använder för att ansluta till App Store och iTunes. Om en av dessa portar är blockerad kanske App Store inte laddas.
Hur kontrollerar jag om en port är öppen?
Om du läser den här artikeln på samma iPhone som du har problem med, fungerar port 80 bra, eftersom din iPhone ansluter till payetteforward.com om du använder port 80. För att kontrollera port 443 , gå till Google. Om den laddas fungerar port 443 bra. Om det ena eller det andra inte laddas, gå vidare till avsnittet som heter Återställ nätverksinställningar nedan.
Glöm ditt Wi-Fi-nätverk
Om du glömmer ditt Wi-Fi-nätverk kan din iPhone upprätta en helt ny anslutning till nätverket.När du ansluter din iPhone till ett Wi-Fi för första gången sparas information om hur du ansluter till det nätverket. Att glömma nätverket ger den och din iPhone en helt nystart, vilket kan lösa ett anslutningsproblem.
Öppna Inställningar och tryck på Wi-Fi. Tryck på den blå informationsikonen "i" till höger om ditt Wi-Fi-nätverk och tryck sedan på Glöm det här nätverket. Tryck på Glöm för att bekräfta ditt beslut.
Gå tillbaka till Inställningar -> Wi-Fi och tryck på ditt nätverk under Övriga nätverk. Ange ditt Wi-Fi-lösenord igen för att återansluta till nätverket.
Återställ nätverksinställningar
Om App Store fortfarande inte fungerar på din iPhone är det dags att återställa nätverksinställningarna. Återställ nätverksinställningar "glömmer" alla Wi-Fi-nätverk du någonsin har anslutit till, så glöm inte att återansluta till ditt Wi-Fi-hemnätverk i Inställningar -> Wi-Fiefter att din iPhone har startat om.Denna återställning återställer också alla Cellular, APN och VPN-inställningar till fabriksinställningarna. Återställ nätverksinställningar är inte en magisk punkt, men det kan fixa många internetanslutningsproblem på iPhones.
För att återställa nätverksinställningar på din iPhone, öppna Settings och tryck på Allmänt -> Överför eller återställ iPhone -> Återställ -> Återställ nätverksinställningar Ange ditt iPhone-lösenord och tryck sedan på Återställ nätverksinställningar igen för att bekräfta återställningen.
Säkerhetskopiera din iPhone
Innan du går vidare till nästa felsökningssteg rekommenderar vi att du sparar en säkerhetskopia av din iPhone. En säkerhetskopia är en kopia av all data på din iPhone, inklusive dina kontakter, foton och appar. Det finns tre olika sätt att säkerhetskopiera din iPhone, och vi går igenom varje metod nedan.
Säkerhetskopiera din iPhone till iCloud
- Öppna Inställningar.
- Tryck iCloud.
- Tryck Backup.
- Se till att reglaget bredvid iCloud Backup är grönt, vilket indikerar att den är på.
- Tryck Säkerhetskopiera nu.
Obs! Din iPhone måste vara ansluten till Wi-Fi för att säkerhetskopiera till iCloud.
Säkerhetskopiera din iPhone till iTunes
Om du äger en PC eller Mac med macOS 10.14 eller äldre använder du iTunes när du säkerhetskopierar din iPhone till din dator.
- Anslut din iPhone till din dator med en laddningskabel.
- Öppna iTunes på din PC eller Mac.
- Klicka på iPhone-ikonen nära det övre vänstra hörnet av iTunes.
- Under Backups, klicka på cirkeln bredvid This Computer och rutan bredvid Kryptera iPhone Backup.
- Om du uppmanas, ange ditt datorlösenord för att kryptera säkerhetskopian.
- Klicka Säkerhetskopiera nu.
Säkerhetskopiera din iPhone till Finder
Om du äger en Mac med macOS 10.15 eller senare kommer du att använda Finder när du säkerhetskopierar din iPhone till din dator.
- Anslut din iPhone till din Mac med en laddningskabel.
- Öppna Finder.
- Klicka på din iPhone under Locations på vänster sida av Finder.
- Klicka på cirkeln bredvid Säkerhetskopiera all data på din iPhone till denna Mac.
- Markera rutan bredvid Kryptera lokal säkerhetskopia och ange ditt Mac-lösenord.
- Klicka Säkerhetskopiera nu.
DFU Återställ din iPhone
En DFU-återställning är det sista steget du kan ta för att helt utesluta ett programvaruproblem. All kod på din iPhone raderas och laddas om, rad för rad. När återställningen är klar kommer det att vara som om du tog din iPhone ur kartongen för allra första gången.
Se till att du har en iPhone-säkerhetskopia innan du gör det här steget! Utan en säkerhetskopia kommer du att förlora all information som för närvarande är sparad på din iPhone. När du är redo, kolla in vår artikel om hur du DFU återställer din iPhone.
Hur får du hjälp från Apple när App Store inte fungerar
Öppna Mail-appen eller Safari och försök använda webben. Kan du navigera till webbplatser eller ladda ner din e-post? Om du har följt alla stegen ovan och internet fungerar, finns det en 99,9 % chans att problemet är mjukvarurelaterat. Det bästa stället att börja för att få programvarusupport från Apple.
Om din iPhone har betett sig konstigt eller nyligen skadats och App Store inte fungerar, kan det vara något annat på gång. Det bästa alternativet är att besöka Apples webbplats för att boka tid på Genius Bar, eller använda deras inskickningsservice.
iPhone App Store: Working Again!
Som vi har sett finns det många anledningar till att iPhone App Store kanske inte fungerar, men med lite tålamod är jag säker på att du kan fixa det. Apple-anställda hör "Min App Store är tom!" hela tiden, och som vi diskuterade är det ett mjukvaruproblem 99% av tiden. Nu skulle jag vilja höra från dig: Vilken lösning fick App Store att börja ladda igen på din iPhone? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.
