Blå bubbla, grön bubbla. Om du har försökt skicka iMessages med din iPhone och alla dina meddelanden plötsligt dyker upp i gröna bubblor, då fungerar inte iMessage korrekt på din iPhone. I den här artikeln kommer jag att förklara vad iMessage är och hur man diagnostiserar och åtgärdar problem med iMessage på din iPhone, iPad, och iPod.
Vad är iMessage och hur fungerar det?
iMessage var Apples svar på Blackberry Messenger, och det är fundament alt annorlunda än traditionella textmeddelanden (SMS) och multimediameddelanden (MMS) eftersom iMessage använder data för att skicka meddelandenistället för textmeddelandeplanen via din mobiloperatör.
iMessage är en fantastisk funktion eftersom den tillåter iPhones, iPads, iPods och Macs att skicka meddelanden som överskrider den traditionella gränsen på 160 tecken för textmeddelanden och datagränser som är förknippade med MMS-meddelanden. Den primära nackdelen med iMessage är att det bara fungerar mellan Apple-enheter. Det är omöjligt att skicka ett iMessage till någon med en Android-smartphone.
Vad är de gröna bubblorna och blå bubblorna på iPhones?
När du öppnar appen Meddelanden kommer du att märka att när du skickar textmeddelanden, ibland skickas de i en blå bubbla och andra gånger i en grön bubbla. Så här betyder det:
- Om ditt meddelande visas i en blå bubbla skickades ditt textmeddelande med iMessage.
- Om ditt meddelande visas i en grön bubbla, skickades ditt textmeddelande med ditt mobilabonnemang, antingen med SMS eller MMS.
Diagnostisera ditt problem med iMessage
När du upplever ett problem med iMessage är det första steget att avgöra om problemet är med en kontakt eller om iMessage inte fungerar med någon av kontakterna på din iPhone. Om iMessage inte fungerar med bara en av dina kontakter, är problemet troligen på slutet. Om iMessage inte fungerar med någon av dina kontakter är problemet troligen hos dig.
Skicka ett testmeddelande
Hitta någon du känner som har en iPhone som kan skicka och ta emot iMessages. (Du ska inte behöva leta för hårt.) Öppna meddelanden och skicka ett meddelande till dem. Om bubblan är blå fungerar iMessage. Om bubblan är grön fungerar inte iMessage och din iPhone skickar meddelanden med ditt mobilabonnemang.
iMessage ur funktion?
Om iMessage fungerar på din iPhone, men meddelandena du får är i fel ordning, läs vår artikel om hur du åtgärdar problemet.
Så här åtgärdar du iMessage på din iPhone eller iPad
1. Stäng av iMessage, starta om och sedan på igen
Gå till Inställningar -> Meddelanden och tryck på knappen bredvid iMessage för att stänga av iMessage på din iPhone eller iPad. Håll sedan ned strömknappen tills du ser "Skjut för att stänga av" och dra fingret över fältet för att stänga av din iPhone eller iPad. Slå på enheten igen, gå tillbaka till Settings -> Messages och slå på iMessage igen. Den här enkla fixen fungerar ofta.
2. Se till att iMessage är korrekt konfigurerat
Gå till Inställningar -> Meddelanden och tryck för att öppna meny alternativet "Skicka och ta emot". Här ser du en lista över telefonnummer och e-postadresser som är konfigurerade för att skicka och ta emot iMessages på din enhet. Titta under avsnittet "Starta nya konversationer från", och om det inte finns en bock bredvid ditt telefonnummer, tryck på ditt telefonnummer för att aktivera iMessage för ditt nummer.
3. Kontrollera din internetanslutning
Kom ihåg att iMessage bara fungerar med en Wi-Fi- eller mobildataanslutning, så låt oss se till att din iPhone eller iPad verkligen är ansluten till internet. Öppna Safari på din enhet och försök att navigera till valfri webbplats. Om webbplatsen inte laddas eller Safari säger att du inte är ansluten till internet kommer dina iMessages inte heller att skickas.
Tips: Om internet inte fungerar på din iPhone kan du vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk som inte har en bra internetanslutning. Testa att stänga av Wi-Fi och skicka om din iMessage. Om det fungerar var problemet med Wi-Fi, inte med iMessage.
4. Logga ut från iMessage och logga in igen
Gå tillbaka till Inställningar -> Meddelanden och tryck för att öppna 'Skicka och ta emot'.
Nästa, tryck där det står "Apple ID: (ditt Apple ID)" och välj "Logga ut". Logga in igen med ditt Apple-ID och försök skicka ett iMessage till en av dina vänner med en iPhone.
5. Sök efter en iOS-uppdatering
Gå till Inställningar -> Allmänt -> Programuppdatering och kontrollera om det finns en iOS-uppdatering för din iPhone. Under min tid på Apple var några av de vanligaste problemen jag stötte på problem med iMessage, och Apple driver rutinmässigt ut uppdateringar för att lösa iMessage-problem med olika operatörer.
6. Återställ nätverksinställningar
Problem med nätverksanslutning kan också orsaka problem med iMessage, och ofta kan en återställning av din iPhones nätverksinställningar till fabriksinställningarna lösa ett problem med iMessage. För att återställa din iPhone eller iPads nätverksinställningar, gå till Inställningar -> Allmänt -> Överför eller återställ iPhone -> Återställ och tryck på Återställ nätverksinställningar
En varning: Innan du gör detta, se till att du känner till dina Wi-Fi-lösenord, eftersom Återställ nätverksinställningar kommer att raderas alla sparade Wi-Fi-nätverk på din iPhone.När din iPhone har startat om måste du ange dina Wi-Fi-lösenord igen hemma och på jobbet. Din iPhones APN och VPN-inställningar kommer också att återställas till fabriksinställningarna.
7. Kontakta Apples support
Även när jag var på Apple, var det sällsynta tillfällen då alla ovanstående felsökningssteg inte skulle lösa ett problem med iMessage, och vi måste eskalera problemet till Apples ingenjörer som personligen skulle lös problemet.
Om du bestämmer dig för att besöka en Apple Store, gör dig själv en tjänst och ring i förväg för att boka ett möte med Genius Bar så att du inte behöver vänta för att få hjälp.
Wrapping It Up
Jag hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att lösa problemet du har haft med iMessage. Jag ser fram emot att höra från dig om dina erfarenheter av iMessage i kommentarsfältet nedan.
