Du försöker ansluta till ditt myAT&T-konto från din iPhone, men något fungerar inte. MyAT&T-appen låter dig ansluta till ditt konto när du är på språng, men det fungerar inte alltid som förväntat. I den här artikeln ska jag förklara varför myAT&T-appen inte fungerar på din iPhone och visa dig hur du åtgärdar problemet för gott!
Stäng utanför MyAT&T-appen
Det första du ska försöka när myAT&T inte fungerar på din iPhone är att stänga och öppna appen igen. Det är möjligt att appen har kraschat, vilket gör att den slutar fungera.
Innan du kan stänga av myAT&T-appen måste du öppna appväxlaren. På iPhones utan Face ID dubbelklickar du på hemknappen för att öppna appväxlaren.
På iPhones med Face ID sveper du uppåt från botten av skärmen till mitten av skärmen. När ditt finger når mitten av skärmen, pausa en stund så öppnas appväxlaren.
Oavsett vilken iPhone du äger, svep myAT&T-appen uppåt och bort från skärmens övre del för att stänga den.
Starta om din iPhone
Om det inte fungerade att stänga myAT&T-appen, försök att starta om din iPhone. Det är möjligt att en annan app slutade fungera, vilket gjorde att din iPhones programvara kraschade.
För att stänga av en iPhone utan Face ID, tryck och håll ned strömknappen (även kallad Sleep / Wake-knappen) tills skjut för att stänga av och den röda strömikonen visas på skärmen.Svep sedan den röda strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone. Processen är liknande på iPhones med Face ID, förutom att du trycker och håller ned endera volymknappen och sidoknappen tills skjutknappen för att stänga av visas.
Vänta 15–30 sekunder och tryck och håll sedan ned strömknappen (iPhones utan Face ID) eller sidoknappen (iPhones med Face ID) för att slå på din iPhone igen. Släpp knappen när Apple-logotypen visas på displayen.
Uppdatera MyAT&T-appen
Om myAT&T-appen inte fungerar efter att du har startat om din iPhone kan vi problem utesluta ett mindre programvarufel. Nästa sak att göra är att kontrollera om en appuppdatering är tillgänglig. AT&T släpper ofta uppdateringar till sin app för att åtgärda fel och introducera nya funktioner.
För att uppdatera My AT&T-appen, öppna App Store och tryck på din kontoikon i det övre högra hörnet av skärmen. Rulla ned till listan över tillgängliga appuppdateringar. Tryck Uppdatera till höger om myAT&T om en uppdatering är tillgänglig.
Ta bort och installera om MyAT&T-appen
Om ingen programuppdatering var tillgänglig är det dags att felsöka för ett djupare programvaruproblem med myAT&T-appen. För att göra detta kommer vi att avinstallera och sedan installera om appen - detta ger den en helt nystart!
Tryck och håll in myAT&T-appikonen tills menyn visas. Tryck på Remove App -> Delete App -> Delete för att avinstallera appen på din iPhone.
Nu när appen har tagits bort, gå till App Store och hitta myAT&T-appen. När du har hittat den trycker du på nedladdningsknappen till höger. Eftersom du har installerat appen tidigare kan nedladdningsknappen se ut som ett litet moln med en pil som pekar ut. En liten statuscirkel visas när du har tryckt på installationsknappen.
Kontakta AT&T kundsupport
Om du har installerat om myAT&T-appen, men den fortfarande inte fungerar, kan det finnas ett problem som bara kan lösas av AT&T:s kundsupportteam.Du kan nå deras kundsupportteam genom att ringa 1-800-331-0500 eller besöka deras kontaktsida. Du kan också snabbt nå en representant genom att skicka en tweet till @ATTCares på Twitter.
AT&T App: Fixed!
Du har fixat myAT&T-appen på din iPhone, eller så har du ett bra alternativ för att kontakta en kundtjänstrepresentant. Se till att du bokmärker den här artikeln så att du vet vad du ska göra nästa gång myAT&T inte fungerar på din iPhone! Om du har några andra frågor, lämna gärna en kommentar nedan.
Tack för att du läser, .
