Face ID fungerar inte på din iPhone eller iPad och du vet inte varför. Oavsett vad du gör kan du inte låsa upp din enhet eller ställa in Face ID för första gången. I den här artikeln kommer jag att förklara vad du ska göra när iPhone "Face ID är inte tillgängligt" Dessa steg hjälper dig att fixa Face ID på din iPad också!
Starta om din iPhone
Att starta om din iPhone eller iPad är en snabb lösning för ett mindre mjukvarufel som kan vara anledningen till att Face ID inte är tillgängligt. På iPhones, tryck och håll samtidigt sidoknappen och endera volymknappen tills "skjut för att stänga av"-reglaget visas på skärmen.
Svep den cirkulära, vita och röda strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone X eller nyare. Tryck och håll in sidoknappen tills Apple-logotypen visas på skärmen för att slå på din iPhone igen.
På iPads, tryck och håll ned strömknappen tills "skjut för att stänga av" visas. Precis som på en iPhone, svep den vita och röda strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPad. Vänta en stund och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren igen för att slå på din iPad igen.
Se till att inget täcker skåran
Om din iPhones eller iPads TrueDepth-kamera är blockerad, kommer Face ID inte att kunna känna igen ditt ansikte, så det fungerar inte. TrueDepth-kameran är placerad i skåran på iPhone X och nyare modeller, och högst upp på din iPad när du håller den i stående riktning.
Kom ihåg att se till att toppen av din iPhone eller iPad är helt ren och genomskinlig, annars kanske Face ID inte fungerar korrekt! Ta först en mikrofiberduk och torka av skåran överst på din iPhones skärm.Se sedan till att ditt fodral inte hindrar TrueDepth-kameran.
Se till att inget täcker ditt ansikte
En annan vanlig anledning till att Face ID kanske inte är tillgängligt är att något täcker ditt ansikte. Detta händer mig ganska ofta, speciellt när jag har hatt och solglasögon på mig.
Ta av hatten, huvan, solglasögonen eller skidmasken innan du försöker ställa in Face ID på din iPhone eller iPad. Om ditt ansikte är klart och Face ID inte är tillgängligt, gå vidare till nästa steg.
Håll din iPhone eller iPad i stående riktning
Face ID fungerar bara när du håller din iPhone eller iPad i stående riktning. Porträttorientering innebär att du håller din iPhone eller iPad vertik alt i stället för på sidan. TrueDepth-kameran kommer att vara överst på skärmen när du håller din iPhone eller iPad i stående riktning.
Uppdatera till senaste versionen av iOS
iOS är operativsystemet som körs på din iPhone eller iPad. iOS-uppdateringar introducerar nya funktioner och fixar ibland mindre eller större programvaruproblem.
Gå till Inställningar -> Allmänt -> Programuppdatering för att se om en ny version av iOS är tillgänglig. Tryck på Ladda ner och installera om en programuppdatering är tillgänglig.
Sätt din iPhone eller iPad i DFU-läge
Vårt sista felsökningssteg för programvaran när din iPad eller iPhone säger "Face ID Is Not Available" är att sätta den i DFU-läge och återställa. En DFU-återställning (device firmware update) är den djupaste återställning du kan utföra på en iPhone eller iPad. Den raderar och laddar om varje rad med kod på din enhet, vilket ger den en helt nystart.
Jag rekommenderar sparar en iPhone- eller iPad-säkerhetskopia innan du sätter den i DFU-läge. När du är redo, kolla in vår steg-för-steg DFU-återställningsguide! Om du felsöker din iPad, kolla in vår video om hur du sätter iPads i DFU-läge.
reparations alternativ för iPhone och iPad
Du måste förmodligen ta din iPhone eller iPad till din närmaste Apple Store om det fortfarande står "Face ID Is Not Available". Det kan vara ett maskinvaruproblem med TrueDepth-kameran.
Dröj inte med att boka ett möte på din lokala Apple Store! Apple kommer att byta ut din felaktiga iPhone eller iPad med en helt ny, om du fortfarande är inom returfönstret. Apple har också ett bra insändningsprogram om du inte kan ta dig till en tegel och murbruksplats.
Fick du byta skärmen mot en del som inte kommer från Apple?
Om du nyligen har bytt ut din iPhone-skärm mot en del som inte kommer från Apple, är det troligen anledningen till att Face ID är inaktiverat. När din iPhone upptäcker icke-Apple-delen låser den Face ID.
Tyvärr kommer en Apple-tekniker inte att röra din iPhone när de känner igen delen som inte kommer från Apple. Om du kan, försök att få tillbaka den ursprungliga skärmen – men inte ens det är en garanti.
Det bästa en Apple-tekniker kan göra när de ser att den inte kommer från Apple är att byta ut iPhone helt, vilket som du säkert kan gissa kommer att bli dyrare än ett byte av skärm.
Face ID: Available Again!
Face ID är tillgängligt på din iPhone eller iPad och nu kan du låsa upp din enhet bara genom att titta på den! Nästa gång "Face ID Is Not Available" på din iPhone eller iPad vet du hur du åtgärdar problemet. Lämna gärna andra frågor du har om Face ID nedan i kommentarsfältet!
