Dålig nätverksanslutning och felaktiga datum- och tidsinställningar gör att Find My visar felet "No location found". Om du stänger av Find My eller inaktiverar dess platsbehörighet kan det här felet också orsakas på iPhones, iPads och Macs.
Ibland kan du åtgärda tillfälliga fel som orsakar felet "Ingen plats hittades" genom att stänga och öppna Find My-appen igen. Prova felsökningslösningarna nedan om det inte löser problemet att starta om Find My.
1. Kontrollera Find Mys systemstatus
Före något, kontrollera om tjänsten Hitta min fungerar norm alt på Apples systemstatussida. En grön prick bredvid Hitta mitt betyder att tjänsten fungerar korrekt.
Om Find My är tillfälligt otillgängligt är det enda man kan göra att vänta på att Apple ska åtgärda problemet. Håll koll på sidan Systemstatus och kontrollera om Find My fungerar korrekt när tjänsten är tillgänglig igen.
2. Inaktivera flygplansläge
Din enhet måste ha en internetanslutning för att positionsspårningstjänster ska fungera i Hitta mitt-appen. Om du aktiverar flygplansläget inaktiveras Hitta mitt nätverk, särskilt om du använder mobildata eller mobildata.
Öppna inställningar och stäng av flygplansläge.
Om du inte vill ta bort din iPhone/iPad från flygplansläge, slå på Wi-Fi och anslut till ett Wi-Fi-nätverk. Hitta min bör uppdatera platsen för dina enheter när de är anslutna till internet.
3. Aktivera platstjänster för Hitta min
Se till att tjänsten Hitta mitt har alla nödvändiga behörigheter för att bestämma och använda enhetens plats.
Konfigurera platstjänst för Hitta mitt på iPhone och iPad
Stäng Find My-appen på din iPhone eller iPad och följ stegen nedan.
- Öppna appen Inställningar, välj Sekretess och säkerhet (eller Sekretess) och slå på Platstjänster.
- Nästa, välj Dela min plats och aktivera Dela min plats.
- Knacka på Hitta min iPhone på samma sida och aktivera följande: Hitta min iPhone, Hitta mitt nätverk och Skicka senaste plats.
Om du aktiverar dessa platsinställningar kan du hitta din enhet när den är offline, avstängd eller i strömreservläge. Återgå till sidan "Platstjänster" (Inställningar > Sekretess och säkerhet > Platstjänster) och fortsätt till nästa steg.
- Välj Hitta min och ställ in din enhet så att den tillåter platsåtkomst för appen medan du använder appen. Aktivera även Exakt plats för att tillåta Hitta min att bestämma din exakta plats.
- Återgå till sidan "Platstjänster" och välj Systemtjänster. Aktivera platsåtkomst för tjänsten Hitta mitt system.
Konfigurera platstjänst för Find My på Mac
Stäng Hitta min-appen på din Mac och följ stegen nedan.
- Öppna Systeminställningar och välj Säkerhet och sekretess.
- Gå till fliken Sekretess och välj låsikonen i det nedre vänstra hörnet.
- Ange din Macs lösenord (eller använd Touch ID) för att låsa upp sidan med inställningar för säkerhet och sekretess.
- Markera rutorna Aktivera platstjänster och Hitta mina.
Öppna appen Hitta mitt och kontrollera om den upptäcker platsen för länkade enheter.
4. Kontrollera datum- och tidsinställningar
Tjänsten Hitta mitt kan inte fungera om enhetens datum, tid och tidszon är felaktiga. Stäng Hitta min-appen och följ stegen nedan för att ställa in datum- och tidsinställningar för din iPhone.
Ställ in datum och tid på iPhone eller iPad
Öppna appen Inställningar, gå till Allmänt > Datum och tid och aktivera alternativet Ställ in automatiskt.
Ställ in datum och tid på Mac
- Öppna Systeminställningar, välj Datum och tid och välj låsikonen i det nedre vänstra hörnet.
- Ange din Macs lösenord eller använd Touch ID för att låsa upp sidan för datum och tid.
- Markera rutan Ställ in datum och tid automatiskt för att få rätt datum och tid från Apples nätverksserver.
Ställ in datum och tid manuellt om din Mac inte har någon internetanslutning.
5. Återställ plats och sekretessinställningar
Att återställa din iPhone eller iPads platsinställningar till standardinställningarna kan hjälpa till att lösa problemet. Stäng Hitta mitt-appen och följ stegen nedan.
- Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone eller (Överför eller återställ iPad).
- Knacka på Återställ och välj Återställ plats och sekretess.
- Ange enhetens lösenord och tryck på Återställ inställningar.
Om du återställer din iPhones plats och sekretessinställningar stoppas alla appar från att använda din plats.
- Öppna Hitta min och tryck på Tillåt medan du använder appen för att tillåta Hitta min att använda din plats.
6. Starta om din enhet
Starta om din enhet om Find My visar "No location found" för alla länkade enheter. En omstart av enheten kan åtgärda problem med platstjänster och få Find My att fungera igen.
7. Uppdatera din enhet
Nya operativsystemuppdateringar levereras ofta med buggfixar för tjänsten Hitta mitt på Apple-enheter. Uppdatera din enhet om problemet med "Ingen plats hittades" kvarstår efter att ha provat felsökningskorrigeringarna ovan.
För iPhones och iPads, gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och tryck på Ladda ner och installera.
För att uppdatera din Mac, gå till Systeminställningar > Programuppdatering och välj Uppdatera nu.
Starta om enheten för att installera nedladdade uppdateringar och kontrollera om programuppdateringen löser problemet.
8. Aktivera platsdelning på den berörda enheten
Om bara en enhet visar "Ingen plats hittades", se till att enheten delar sin plats via Hitta min.
Aktivera platsdelning på iPhone/iPad
- Öppna appen Inställningar och tryck på ditt iCloud- eller Apple-ID-namn.
- Välj Hitta min och växla till alternativet Dela min plats.
Aktivera platsdelning på iPhone/iPad
- Öppna Systeminställningar och välj Apple-ID.
- Markera rutan bredvid Hitta min Mac och välj knappen Alternativ.
- Se till att både Hitta min Mac och Hitta mitt nätverk är påslagna. Välj Klar för att stänga popup-fönstret.
Aktivera platsdelning för Bluetooth-tillbehör
Om Find My visar "No location found" för dina AirPods eller Beats-hörlurar, se till att tillbehöret har platsdelning aktiverat. Anslut det berörda tillbehöret till din iPhone eller iPad och följ stegen nedan.
Gå till Inställningar > Bluetooth, tryck på infoikonen bredvid enheten och se till att Hitta mitt nätverk är påslaget.
Enhetsplats hittades nu
Om din familj eller väns enhet fortsätter att visa "Ingen plats hittades", be dem att prova några av felsökningskorrigeringarna i den här artikeln. Kontakta annars Apple Support om problemet kvarstår.
