Dödens svarta skärm har lämnat intet ont anande Apple Watch-ägare med en dyr pappersvikt istället för en smartklocka. Displayproblem med Apple Watch är ovanliga men händer ofta så mycket att det är viktigt att veta vad man ska göra.
De flesta av felsökningsråden i den här artikeln gäller alla Apple Watches; där endast specifika modeller är inblandade, har vi uttryckligen sagt det.
Vad är ett "svartskärmsproblem" ändå?
En svart skärm är ett symptom med flera potentiella orsaker, så ett utmärkt ställe att börja är att definiera vad vi menar när vi hänvisar till en svart skärm och specifikt "dödens svarta skärm". Många fall av en svart skärm är bara triviala felkonfigurationer. Här är några vanliga scenarier:
- Klockans skärm är svart. Klockan svarar inte på någonting.
- Skärmen är frusen och klockan svarar inte på några inmatningar.
- Skärmen är svart, men klockan svarar fortfarande på ingångar och tänds när du trycker på något.
- Klockans skärm är svart, men du kan använda Siri och fortfarande höra aviseringar eller känna haptisk feedback.
- Skärmen är svart och visar bara tiden och en röd batteriindikator när du försöker aktivera den.
Alla dessa vanliga situationer tas upp nedan. Vi rekommenderar också att du läser vår guide om att säkerhetskopiera eller återställa en Apple Watch. Om möjligt, se till att din klocka är säkerhetskopierad innan du gör något som anges nedan. Var inte alltför orolig om du inte kan göra en ny säkerhetskopia. Det bör finnas en ny baksida på din iPhone från senaste gången din klocka fungerade korrekt.
Om du har en serie 6, läs detta först
Apple Watch Series 6 40 mm klockor tillverkade mellan april 2021 och september 2021 kan ha skärmar som blir tomma permanent. Det finns inget sätt att fixa detta själv, så om din klocka matchar den här modellen och dessa datum, gå till sidan för Series 6 Service Program och kontrollera ditt serienummer för berättigande.
Om du är berättigad kommer Apple att fixa eller byta ut klockan åt dig utan kostnad, så det är värt att kolla innan du gör något annat!
1. Ladda din klocka
Det här verkar uppenbart, men om ett Apple Watch-batteri tillåts urladdas kan det ta lång tid innan något dyker upp på skärmen, och även då måste du vänta mycket längre tid innan den är fulladdad.
Om din klocka visar en svart skärm, men när du trycker på en knapp, visar den fortfarande tiden och en röd batteritidindikator, är den i energireservläge. Detta läge begränsar funktionalitet som Bluetooth eller Wi-Fi. Du måste ladda den för att återgå till standardfunktioner.
Apple Watches med watchOS 9 och senare växlar inte till Power Reserve-läge när batteriet börjar ta slut. Istället använder de ett nytt Low Power-läge som behåller mycket mer funktionalitet. I båda fallen bör det återgå till det normala om du låter din Watch ladda.
Om din klocka verkar död, låt den laddas över natten och försök slå på den genom att hålla ned strömknappen på morgonen.Om den fortfarande är död kan du prova några av de andra felsökningstipsen nedan. Kom ihåg att du måste använda en Apple Watch-laddare; andra trådlösa laddare, som iPhone MagSafe-laddaren, fungerar inte.
2. Kontrollera att klockan verkligen laddas
Om din klockskärm är tom kanske du inte har något sätt att veta om ström flödar in i enheten. Om du har mer än en Apple Watch, prova den andra enheten på laddaren för att säkerställa att den fungerar korrekt. De flesta powerbanks kommer också att indikera om ström används, så anslut din klockladdare till en powerbank och se om den visar ström som flödar till klockan.
Se till att inget skapar ett gap mellan baksidan av klockan och laddaren. Ibland glömmer nya klockägare att ta bort plastfolien, eller så skapar ett klockskydd ett gap som den trådlösa strömmen inte kan överbrygga. Ta bort eventuellt skydd innan du sätter klockan i laddningsvaggan för bästa resultat.
3. Din laddare kan vara felaktig
Problemet kanske inte är med din klocka; laddaren kan vara defekt. Det enda sättet att kontrollera är att prova en känd laddare med din klocka. Om du inte har vänner eller familj med en laddare kan du nästan säkert gå in i vilken Apple Store som helst och be att få kolla om din klocka laddas på en av deras laddningspuckar.
4. Uppdatera watchOS
Även om din Apple Watch visar en svart skärm kan den fortfarande ansluta och kommunicera med din iPhone. Uppdatering till den senaste versionen av watchOS (om någon) kan åtgärda problemet du för närvarande upplever.
I Watch-appen på iOS, gå till General > Software Update, och om en uppdatering är tillgänglig, välj Ladda ner och installera. Om det fungerar bör din klocka starta om och fungera som förväntat.
5. Min klocka är tom, men den pratar med mig!
Om din telefons skärm är tom men kommunicerar med dig med rösten, kan du ha aktiverat Voiceover-läget av misstag. Detta är en användbar funktion för synskadade användare men inte mycket användbar för andra användare i de flesta fall.
Det finns två sätt att inaktivera Voiceover-läget. I Watch-appen på din iPhone hittar du Voiceover-inställningen under Min klocka > Tillgänglighet under avsnittet Vision.
Du kan också trycka och hålla ned Digital Crown på klockan för att aktivera Siri. Be sedan Siri att stänga av Voiceover.
Om du vill använda Voiceover utan att släcka skärmen, leta efter Screen Curtain-inställningen under Voiceover och stäng av den.
6. Kontrollera att teaterläget är av
Theater Mode är en funktion i Apple Watches som förhindrar att din klocka irriterar dig och de omkring dig när du är på bio.I det här läget förblir din Apple Watch-skärm avstängd tills du trycker på den eller trycker på en av knapparna, men om du inte var medveten om teaterläget kan det verka som ett fel.
Theater Mode är särskilt lätt att aktivera av misstag eftersom det sitter bredvid andra vanliga funktioner i Control Center. För att säkerställa att teaterläget är avstängt sveper du uppåt på urtavlan och kontrollerar att ikonen med två masker inte är aktiverad.
7. Tvinga omstart av din Apple Watch
Om din klockskärm antingen är helt tom eller visar något, men den inte svarar på beröring eller knappinmatning, kan den ha kraschat eller så hänger den. I det här fallet kan du starta en hård omstart genom att trycka och hålla den digitala kronan och sidoknappen samtidigt. Håll ned dessa knappar i cirka 10 sekunder eller tills Apple-logotypen visas.
8. Apple Watch hänger på en hård återställning
Om du har försökt en hård omstart och antingen ingenting händer eller om klockan bara hänger på Apple-logotypen, betyder det troligen att den fasta programvaran i din klocka är skadad på något sätt. Tyvärr, till skillnad från en iPhone eller iPad, kan du inte ansluta klockan till en Mac och utföra en återställning för att installera om firmware. I den här situationen är de enda som kan hjälpa Apple-tekniker. Om din klocka fortfarande omfattas av garantin kan du vara berättigad till gratis reparation eller utbyte.
9. Vatten-, damm- och slagskador
Om din klockas skärm har blivit tom efter exponering för vatten eller smuts eller har drabbats av en stöt kan det ha gått sönder skärmen även om det inte finns några yttre tecken på att något är fel.
Även om Apples klockor är klassade för att vara vattentäta, betyder det inte att de är vattentäta. Viktigast av allt, det betyder inte att de kommer att förbli vattentäta för alltid.Genom norm alt slitage och enstaka stötar kan din Apple Watchs tätningar försämras. Anta att din klocka fortfarande är i nyskick och att du inte har någon anledning att misstänka att vattentätningarna har äventyrats.
I så fall kan Apple byta ut den under garantin som ett fabriksfel, men detta är osannolikt och täcks inte av garantin. Det är därför det alltid är tillrådligt att teckna en heltäckande försäkring på enheter som Apple Watches som täcker stöld och oavsiktlig skada.
10. Ett utslitet batteri
Om du fortfarande använder en äldre Apple Watch kan du ha ett batteri som antingen är trasigt eller har nått slutet av sin livslängd. Apple Watch-batterier är designade för att hålla cirka 100 kompletta laddningscykler, då de borde ha 80 % kapacitet kvar. Om du fortsätter att använda den kommer kapaciteten att fortsätta att sjunka tills batteriet inte kan hålla en laddning.
De goda nyheterna är att du inte behöver köpa en ny klocka om det bara är ditt batteri som är slut. Apple byter ut batteriet mot en avgift. I skrivande stund är kostnaden för ett batteribyte $120, även om detta kan ändras med tiden.
Det är viktigt att en officiell Apple-batteritjänst utförs av Apple Support. Tredjepartsbatterier kan vara osäkra eller fungera dåligt, så försök inte spara några dollar med risk för en batteriexplosion eller andra typer av fel. Ring istället din lokala Genius Bar och låt dem sköta det.
