Om du använder en kompatibel iPhone som kör iOS 15.4 eller senare kan du låsa upp den med Face ID även om du bär en ansiktsmask. Det är en otrolig funktion som hjälper dig att undvika att behöva exponera ditt ansikte eller mata in enhetens lösenord för autentisering.
Men om "Face ID with a Mask" inte fungerar på din iPhone, gå igenom lösningarna för att fixa det.
Kontrollera dina Face ID-inställningar
Det är bäst att börja med att kontrollera om "Face ID with a Mask" är aktivt på din iPhone. För att göra det, öppna Settings-appen och tryck på Face ID & LösenkodScrolla sedan nedåt och se till att reglaget bredvid Face ID With a Mask är på. Om inte, aktivera det och utför en 3D-ansiktsskanning för att aktivera funktionen. Du får inte bära en mask under proceduren.
Lägg till dina glasögon
Använder du glasögon? Du måste trycka på Lägg till glasögon på Ansikts-ID och lösenord-skärmen och utföra en ytterligare skanning av ditt ansikte när du bär dem. Du måste upprepa det för alla andra glasögon som du använder regelbundet.
Använd inte solglasögon
"Face ID with a Mask" fungerar inte med solglasögon eftersom mörkare linser hindrar TrueDepth-kamerasystemet från att rikta in sig på områdena runt dina ögon. Det finns ingen väg runt det. För att göra saken värre fungerar det inte heller om du bär nyanser utan mask om du inte återgår till att använda vanligt Face ID.
Men om du använder en Apple Watch kan du ställa in "Lås upp med Apple Watch" som en lösning. Det ger din iPhone ett alternativt sätt att låsa upp sig själv när Face ID inte fungerar. Gå till Settings > Face ID & Lösenord och slå på reglaget bredvid Lås upp med Apple Watch för att aktivera funktionen.
Dra inte upp masken
”Face ID with a Mask” fungerar inte heller om du bär din mask på ett sätt som hindrar iPhone från att skanna ögonområdet, så dra den något lägre och kontrollera om det hjälper.
Återigen, om du äger en watchOS-enhet, ställ in den för att kringgå Face ID så att du kan fortsätta att låsa upp din iPhone utan att behöva justera din ansiktsmask eller falla tillbaka till att skriva enhetens lösenord.
Starta om iPhone
Om "Face ID with a Mask" är korrekt inställt och det inte är något fel med hur du använder den för att låsa upp din iPhone, är det dags att ge systemprogramvaran en snabb omstart. Det skulle förhoppningsvis kunna fixa eventuella slumpmässiga fel som hindrar funktionen från att fungera.
Så öppna Settings-appen, gå till General > Stäng av och stäng av din iPhone. Vänta sedan i 30 sekunder och håll ner Side för att starta om den.
Kontrollera kompatibilitet
Om "Ansikts-ID med en mask" verkar saknas i din iPhones inställningar för ansikts-ID och lösenord, är det en bra idé att kontrollera din iPhone för kompatibilitet. Inte alla iOS-enheter med Face ID stöder funktionen; bara iPhone 12/Pro/Pro Max och nyare modeller gör det.
Din iPhone måste dessutom köra iOS 15.4 eller senare. Öppna Settings-appen och tryck på Allmänt > Aboutför att kontrollera versionen.
Note: I skrivande stund fungerar inte "Face ID with a Mask" på någon iPad-modell.
Uppdatera systemprogramvara
Även om du använder en kompatibel iPhone med iOS 15.4 eller senare rekommenderar vi starkt att du uppdaterar systemprogramvaran eftersom det kan lösa alla kända buggar och konflikter som hindrar "Face ID with a Mask" från att fungera.
Öppna appen Settings och gå till Allmänt >Programuppdatering för att söka efter nyare uppdateringar. Om du ser en tillgänglig uppdatering trycker du på Ladda ner och installera.
Konfigurera ansikts-ID med en mask igen
Följande korrigering innebär att inaktivera och ställa in Face ID med en maskfunktion från grunden.
Gå till Inställningar > Face ID & Lösenord och inaktivera omkopplaren bredvid Face ID With a Mask Återaktivera den sedan efter att du har startat om din iPhone. Glöm inte att lägga till dem genom att trycka på Lägg till glasögon om du använder glasögon.
Återställ ansikts-ID
Nästa måste du återställa själva Face ID. För att göra det, öppna Settings-appen och gå till Face ID & Passcode. Välj sedan Återställ Face ID och ställ in allt, inklusive "Face ID with a Mask"-från grunden.
Kan inte använda Apple Pay?
"Face ID with a Mask" är helt kompatibelt med Apple Pay. Om du har problem med att endast verifiera Apple Pay-transaktioner är problemet troligen med Apples mobila betalningstjänst. Lär dig hur du åtgärdar Apple Pay-problem på iPhone.
Återställ alla inställningar
Om ovanstående korrigeringar inte fungerar måste du återställa alla inställningar på din iPhone till standardinställningarna. Du kommer inte att förlora någon data under processen. Du måste dock återansluta till alla trådlösa nätverk och ställa in dina inställningar för säkerhet, integritet och tillgänglighet igen.
För att återställa alla inställningar på din iPhone, öppna Settings och tryck på Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Reset >Återställ alla inställningar.
Mask Up
Att kunna låsa upp din iPhone sömlöst med Face ID även när du bär en mask är inte bara säkert utan också bekvämt. Så det är väl värt att ta sig tid att felsöka eventuella problem som hindrar "Face ID with a Mask" från att fungera korrekt.
Om du använder en iOS-enhet som inte kan använda funktionen är det billigare att skaffa en Apple Watch (om du inte redan har en) och aktivera "Lås upp med Apple Watch" än att uppgradera till en nyare iPhone. Apple Watch-upplåsningsmetoden har dock sina egna problem som du kan behöva felsöka.
