Ser du hela tiden felet "Ditt konto har inaktiverats i App Store och iTunes" på din iPhone, iPad, iPod eller Mac? Det händer när du har ett allvarligt problem med ditt Apple-ID. Till exempel kan ditt konto ha varit föremål för ett säkerhetsintrång. Eller så kan det bero på olösta faktureringsproblem eller omtvistade avgifter för tidigare köp.
Du kan inte göra nya köp i App Store eller iTunes Store förrän du har löst problemet. Det är också möjligt att du inte kommer att kunna använda Apple-tjänster som FaceTime och iMessage under tiden.
Men även om Apple rekommenderar att du kontaktar Apples support för att fixa ett inaktiverat Apple-ID, kanske du bara har en chans att reda ut saker själv genom att gå igenom förslagen nedan.
Ändra ditt Apple-ID:s lösenord
Säkerhetsskäl - som upprepade inloggningsförsök med fel lösenord - kan resultera i felet "iTunes/App Store-konto inaktiverat". Försök därför omedelbart att ändra lösenordet till ditt Apple ID-konto.
Ändra Apple ID-lösenord på iPhone och iPad
1. Öppna Settings-appen och tryck på ditt Apple ID.
2. Tryck Lösenord och säkerhet.
3. Tryck Ändra lösenord.
4. Ange lösenordet för din iPhone-enhet.
5. Fyll i det nya lösenordet i fälten New och Verify och tryck på Förändra.
Ändra Apple ID-lösenord på Mac
1. Öppna Systeminställningar.
2. Välj Apple ID.
3. Välj Lösenord och säkerhet på sidofältet.
4. Välj Ändra lösenord.
5. Ange lösenordet för ditt Mac-användarkonto och välj Allow.
6. Fyll i det nya lösenordet i Nytt lösenord och Verifiera lösenord fälten och välj Förändra.
Återställ Apple ID Lösenord Online
Om du har problem med att ändra ditt Apple-ID-lösenord via appen Inställningar eller Systeminställningar, försök använda Apples onlineportal för återställning av lösenord istället.
1. Besök https://iforgot.apple.com med Safari eller Chrome på någon av dina Apple-enheter.
2. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt Apple-ID och välj Fortsätt.
3. Ange ditt Apple-ID:s telefonnummer och välj Fortsätt.
4. Du kommer att få ett meddelande på din iPhone, iPad eller Mac - välj Visa eller Tillåtnär det händer.
5. Ange enhetens lösenord och följ varje instruktioner på skärmen för att slutföra processen för återställning av lösenordet.
6. Du kan behöva verifiera din åtgärd genom att sätta in tvåfaktorsautentiseringskoden du får på en annan betrodd enhet eller genom att använda ditt Apple-ID:s återställningsnyckel. Glöm inte att logga in på alla dina Apple-enheter med rätt lösenord efteråt.
Uppdatera eller lägg till betalningsmetod
Problem med fakturering eller omstridda appköp kan också resultera i "iTunes/App Store-konto inaktiverat"-fel. Testa att uppdatera din nuvarande betalningsmetod (t.ex. kreditkort) eller lägg till ett nytt betalningsformulär och kontrollera om det hjälper.
Uppdatera/lägg till betalningsmetod på iPhone och iPad
1. Öppna Settings-appen och tryck på Apple ID.
2. Tryck Betalning och frakt.
3. Uppdatera din nuvarande betalningsinformation eller tryck på Lägg till betalningsmetod för att lägga till en ny betalningsmetod.
Uppdatera/lägg till betalningsmetod på Mac
1. Öppna App Store.
2. Välj ditt profilporträtt längst ner till vänster i App Store-fönstret.
3. Välj Visa information.
4. Välj Hantera betalningar.
5. Uppdatera din nuvarande betalningsinformation eller välj Lägg till betalning för att lägga till en ny betalningsform.
Alternativt kan du prova att ändra ditt Apple ID-lösenord eller lägga till en ny betalningsmetod via Apple Account Management-portalen på appleid.apple.com.
Ställ in rätt datum och tid
Att ha datum och tid på din iPhone, iPad eller Mac felaktigt inställda är en annan möjlig orsak till App Store/iTunes-kontorelaterade problem. Kontrollera och åtgärda det.
Ställ in rätt datum och tid på iPhone och iPad
1. Öppna Settings-appen på din iPhone och tryck på Allmänt.
2. Tryck på Datum och tid.
3. Slå på strömbrytaren bredvid Ställ in automatiskt. Om det redan är det men Time Zone visas felaktigt, inaktivera Ställ in automatiskt och konfigurera manuellt datum och tid.
Ställ in rätt datum och tid på Mac
1. Öppna System Preferences app.
2. Välj Datum & tid.
3. Välj Lock-ikonen och ange lösenordet för din Macs användarkonto.
4. Under fliken Datum & Time, markera rutan bredvid Ställ in datum och tid automatiskt. Om datum och tid visas felaktigt, avmarkera det och gör manuella justeringar.
5. Växla till fliken Tidszon. Avmarkera sedan Ställ in tidszon automatiskt med aktuell plats och ställ in din tidszon manuellt om det behövs.
Om din Mac fortsätter att visa datum och tid felaktigt rekommenderar vi att du återställer NVRAM och SMC.
Uppdatera din systemprogramvara
Att uppdatera systemprogramvaran på din iPhone, iPad eller Mac löser ofta olika konflikter relaterade till ditt Apple-ID.
Uppdatera systemprogramvaran på iPhone och iPad
1. Öppna Inställningar appen
2. Tryck Allmänt > Programuppdatering.
3. Tryck på Ladda ner och installera för att tillämpa alla utestående iOS-enhetsuppdateringar.
Uppdatera systemprogramvaran på Mac
1. Öppna System Preferences app.
2. Välj Programuppdatering.
3. Välj Uppdatera nu tillämpa alla väntande macOS-uppdateringar.
Har du problem med att installera systemprogramvaruuppdateringar? Lär dig hur du fixar uppdateringar som har fastnat på iPhone och Mac.
Logga ut/Logga tillbaka på Apple Store
Om felet "Inaktiverat iTunes/App Store-konto" kvarstår, försök att logga ut och tillbaka till App Store på din iPhone, iPad eller Mac.
Logga ut/Logga tillbaka på App Store på iPhone och iPad
1. Öppna Settings-appen och tryck på ditt Apple ID.
2. Tryck Media & Inköp.
3. Sign Logga ut.
4. Starta om din iPhone eller iPad.
5. Öppna App Store. Tryck sedan på profilikonen och logga in med ditt Apple-ID.
Logga ut/Logga tillbaka in på App Store på Mac
1. Öppna App Store.
2. Välj Butik > Logga ut på menyraden.
3. Starta om din Mac. Öppna sedan App Store igen och välj Logga in för att logga in igen.
Logga ut från iPhone, iPad och Mac
Följande korrigering innebär att du loggar ut från iCloud på din iPhone, iPad eller Mac och sedan in igen.
Logga ut/Logga tillbaka på iPhone och iPad
1. Öppna Settings-appen och tryck på ditt Apple ID.
2. Rulla ned och tryck på Logga ut.
3. Ange ditt Apple ID-lösenord för att inaktivera Hitta min iPhone/iPad. Granska sedan de former av data du vill behålla på din iPhone eller iPad (t.ex. Contacts, He alth , Nyckelring) och tryck på Logga ut.
4. Starta om din iPhone.
5. Öppna Settings-appen igen och tryck på Logga in för att gå tillbaka till iPhone.
Logga ut/Logga tillbaka på Mac
1. Öppna System Preferences och välj Apple ID.
2. Växla till Översiktfliken.
3. Välj Logga ut.
4. Granska de former av data du vill behålla på din Mac.
4. Inaktivera Hitta min Mac och välj Continue för att logga ut från iCloud.
5. Starta om din Mac. Öppna sedan System Preferences-appen igen och välj Logga in för att logga in på din Mac.
Det är dags att kontakta Apples support
Om ingen av korrigeringarna ovan hjälper är ditt enda alternativ att kontakta Apples support. Du har flera sätt att göra det:
-
13 sätt att fixa "Detta meddelande har inte laddats ner från servern" på iPhone och iPad
-
Hur man raderar allt innehåll och inställningar på Mac
-
Visas inte MacBook på AirDrop? 10 sätt att fixa
-
14 saker du aldrig bör fråga Siri
-
Hur man mellanklickar på macOS med hjälp av styrplatta eller Magic Mouse
-
Hittar du inte din AirPrint-skrivare på iPhone? 11 sätt att fixa
-
Hur man ställer in och använder Magic Mouse i Windows
