Det finns en blinkande frågeteckenmapp på din Mac-skärm när du slår på den. Du är förbryllad, osäker på vad som händer och undrar vad du ska göra för att få bort ikonen från din Mac-skärm. Felsökningsstegen i den här handledningen bör hjälpa till att lösa problemet.
Den här mappen visas på skärmen om det finns ett (tillfälligt eller permanent) problem med din Macs startskiva. Det betyder i princip att din Mac inte kan hitta eller starta Mac-operativsystemet från hårddisken (HDD) eller SSD-enheten.
Observera att lösningen på detta problem beror på orsaken. Minst en av rekommendationerna nedan bör dock åtgärda Mac-mappens blinkande fel.
1. Starta om din Mac
Omstart av din Mac kan åtgärda systemfel som gör att den blinkande frågan mac-mappen fastnar på din Mac-skärm. Innan du startar omstarten av systemet, koppla ur alla kablar, tillbehör eller externa enheter som är anslutna till din Mac, inklusive laddningskabeln.
Håll strömknappen intryckt i cirka 10 sekunder. Vänta tills din MacBook stängs av helt, vänta en minut och tryck på strömbrytaren igen. Om den berörda enheten är en Mac-dator (iMac eller Mac mini) koppla ur strömkabeln, vänta i minst 10 sekunder, anslut kabeln igen och slå på din Mac igen.
Hoppa till felsökningskorrigeringarna nedan om din Mac fortfarande visar den blinkande mappen efter omstarten.
2. Återställ din Macs NVRAM eller PRAM
Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) är en lagringskomponent på Mac-datorer som sparar viktiga inställningar och information. När du gör ändringar i din Macs startdiskval och andra grundläggande systeminställningar (ljud, skärm, datum och tid, portkonfiguration, etc.), sparar din macOS dem i NVRAM.
Inställningarna som lagras i NVRAM kan variera beroende på din Mac-modell och enheter som är anslutna till din Mac. Din Macs NVRAM är förmodligen korrupt om den visar frågeteckenmappen vid start, fastnar på en svart skärm eller uppvisar andra konstiga startfel.
Lyckligtvis finns det ett sätt att återställa NVRAM till fabriksinställningar, och det kan lösa dessa problem. Stegen för att utföra en NVRAM-återställning varierar beroende på modell eller generation av din Mac.
- Håll ner din Macs strömknapp tills skärmen slocknar. Vänta i 10–30 sekunder till så att din Mac stängs av helt.
- Sätt på din Mac (tryck på strömknappen) och håll omedelbart ned Command + Option + P + R-tangenter.
- Håll ned de fyra tangenterna medan din Mac startar. Släpp knapparna efter cirka 20 sekunder när din Mac visar Apple-logotypen eller spelar upp den andra startsignalen.
Om din Mac inte längre visar frågeteckenmappen under uppstart kontrollerar du att du har v alt rätt startskiva i inställningarna för macOS Startup Disk så att felet inte uppstår igen.
- Gå till Systeminställningar > Startskiva, välj låsikonen i det nedre vänstra hörnet och ange din Macs lösenord. Du kan också autentisera med Touch ID om din Mac har en fingeravtrycksläsare.
- Välj igen (Macintosh HD)-enheten som din startskiva och välj Restart.
3. Starta Mac i felsäkert läge
Inloggningsobjekt (dvs. programvara som laddas tillsammans med macOS under uppstart) kan ibland orsaka startfel som frågeteckenmappen. Att starta upp din Mac i felsäkert läge kan hjälpa till att diagnostisera och felsöka problemet.
Hur du startar i felsäkert läge beror på hårdvaru-/processorkonfigurationen på din Mac.
Starta Intel-baserad Mac till felsäkert läge
På skärmen med frågeteckenmappen, tryck och håll ner din Macs Strömknapp i cirka 10 sekunder tills den stängs av. Vänta i ytterligare 10 sekunder, tryck på Strömknappen och tryck omedelbart ned Shift-tangenten .
Släpp Skift-tangenten när inloggningsskärmen visas på din Macs skärm.
Starta Apple Silicon-baserad Mac till felsäkert läge
Tryck och håll Strömknappen och vänta tills din Mac stängs av. Vänta 10 sekunder, tryck och håll in Strömknappen igen tills sidan för start alternativ visas på skärmen.
Välj din startskiva, tryck och håll ned Skift-tangentenoch välj Fortsätt i felsäkert läge på . Ange din Macs lösenord på inloggningsskärmen för att gå in i felsäkert läge. Starta om din Mac norm alt och kontrollera om det löser problemet.
Inloggningsobjekt laddas inte under uppstartsprocessen i felsäkert läge. Så om din Mac startar korrekt i felsäkert läge är inloggningsobjekt troligen grundorsaken till problemet med frågeteckenmappen.
4. Ta bort inloggningsobjekt
Att inaktivera inloggningsobjekt kan också lösa startproblem på bärbara och stationära Mac-datorer. Om problemet kvarstår efter att ha avslutat felsäkert läge, starta i felsäkert läge igen och ta bort inloggningsobjekt (eller startappar).
- Gå till Systeminställningar > Users & Groups, och välj ditt konto i avsnittet "Nuvarande användare" på sidofältet.
- Gå till fliken Login Items, välj låsikonen i det nedre vänstra hörnet och ange din Macs lösenord.
Gör en lista över inloggningsobjekten så att du kan lägga till dem igen om det inte löser problemet att inaktivera objekten.
- Välj inloggningsobjekten och välj remove/minus-ikonen för att ta bort dem en efter en.
Starta om din Mac och kontrollera om den nu startar utan frågeteckenmappen. Om så är fallet, lägg till inloggningsobjekten en i taget och starta om din Mac efter att du har lagt till varje objekt. Det kommer att hjälpa till att fastställa det problematiska inloggningsobjektet som är ansvarigt för startproblemet.
5. Kör Reparation av diskverktyg
Första hjälpen-verktyget i macOS-återställningsmiljön kan diagnostisera och reparera diskfel som hindrar din Mac från att starta korrekt. Kör reparationsverktyget om alla felsökningssteg visar sig misslyckas.
- Tryck och håll ner din Macs strömknapp i cirka 10 sekunder och vänta tills den stängs av helt.
- Om din Mac använder en Intel-baserad processor, slå på den och tryck omedelbart på Command + R på tangentbordet. Fortsätt att hålla nere tangenterna tills din Mac laddar återställningsassistenten eller startar i återställningsläge.
För Mac-datorer med Apples silikonchipset, tryck och håll ned strömknappen tills fönstret Start alternativ visas på skärmen. Välj Alternativ och välj Fortsätt för att fortsätta.
- Välj ett Mac-användarkonto och välj Next. Ange lösenordet för kontot och välj Next igen.
- Välj Disk Utility och välj Continue.
- Knacka på Visa på verktygsfältet.
- Välj Visa alla enheter från rullgardinsmenyn.
- Kontrollera avsnittet "Internt" på sidofältet för din Macs startskiva. Kör första hjälpen-reparationen på alla volymer och behållare på din startskiva, med start från den sista volymen på skivan. Välj skivan och välj Första hjälpen i verktygsfältet.
- Välj Kör på bekräftelseprompten.
När Diskverktyget har kontrollerat eller reparerat volymen, välj nästa volym ovanför den, välj First Aid och väljSpringa. Kör första hjälpen-kontrollen på alla volymer på diskarna och själva disken, starta sedan om din Mac.
- Välj röda x-ikonen för att stänga fönstret Diskverktyg.
- Öppna Apple-menyn och välj Starta om.
Kontakta Apple-support
Som nämnts tidigare kan frågetecknets mappikon också indikera permanent skada på din Macs hårddisk. Kontakta Apples support eller boka ett möte i Genius Bar om ingen av dessa felsökningsrekommendationer löser problemet. Din Macs hårddisk och andra komponenter kommer sannolikt att undersökas för maskinvaruproblem eller fysiska skador.
Installera om macOS om du inte kan få din Mac till en Genius Bar eller ett reparationscenter. Om du gör det kommer du att radera din Macs hårddisk och du kommer att förlora viktig data. Om du kunde lösa problemet, se till att du säkerhetskopierar din Mac med hjälp av Diskverktyg eller Time Machine för att förhindra dataförlust om felet någonsin skulle upprepas.
