Face ID är det enklaste sättet att låsa upp din iPhone, godkänna appköp och logga in på appar från tredje part. Att registrera ditt ansikte för Face ID är en enkel process. Du kan dock stöta på vissa problem under processen.
"Face ID är inte tillgängligt" är ett vanligt fel som många iPhone-användare stöter på när de ställer in Face ID. Denna handledning täcker potentiella felsökningskorrigeringar för Face ID-problem på din iPhone.
Obs! Endast iPhone-modeller med en rektangulär skåra överst på skärmen stöder Face ID-från iPhone X och uppåt. Detta Apple-supportdokument har en omfattande lista över iPhones och iPads som stöder ansiktsigenkänningsautentisering.
1. Konfigurera Face ID korrekt
När du ställer in Face ID, se till att du placerar ditt ansikte korrekt i kameraramen. Efteråt, flytta ditt huvud i cirklar och se till att Face ID-inställningsagenten fångar alla vinklar av ditt ansikte.
Du måste också skanna ditt ansikte två gånger, så se till att du genomför båda ansiktsskanningarna. Annars kan iOS misslyckas med att konfigurera Face ID. Slutligen, om du använder en iPhone, placera den upprätt i stående riktning; att göra skanningen i liggande kan misslyckas.
Obs! Om du använder en iPad kan du ställa in och använda Face ID i valfri orientering, porträtt eller liggande.
Låt oss gå igenom processen för att ställa in Face ID på rätt sätt på en iPhone.
- Gå till Face ID-menyn på din iPhone (Settings > Face ID & Passcode ) och ange din iPhones lösenord.
- Tryck Konfigurera Face ID.
- Gå igenom instruktionerna för mer information och tryck på Kom igång för att fortsätta.
- Håll din iPhone upprätt i stående riktning och placera ditt ansikte inom ramen. Flytta huvudet i cirkulära rörelser tills den gröna förloppsindikatorn slutför cirkeln.
- När den första Face ID-skanningen är klar, placera ditt ansikte i ramen igen och slutför den andra ansiktsskanningen.
- Knacka på Klar när din telefon visar meddelandet "Face ID is not set up". Lås din iPhone och kontrollera om Face ID fungerar.
Även om du kan använda Face ID med solglasögon, masker, hattar, halsdukar etc., kan de störa installationsprocessen. Om problemet kvarstår, ta bort alla tillbehör i ansiktet och försök skanna igen.
2. Flytta din iPhone närmare ditt ansikte
Din iPhone måste vara på armlängds avstånd (eller närmare) från ditt ansikte för att ställa in och använda Face ID. Apple rekommenderar ett avstånd på 25-50 cm.
Om din iPhone inte kommer att skanna ditt ansikte när du ställer in Face ID, flytta ditt ansikte närmare din iPhone och försök igen. Återigen, kom ihåg att placera ditt ansikte inom kameraramen och flytta huvudet i cirklar.
3. Rengör din iPhones TrueDepth-kamera
TrueDepth-kamerasystemet på din iPhone är hjärtat och själen i Face ID. Det är TrueDepth-kameran som skapar en djupkarta och infraröd bild av ditt ansikte när du ställer in Face ID. Skåran överst på din iPhones skärm innehåller TrueDepth-kamerasystemet.
Om du inte kan ställa in Face ID, kontrollera att ingenting täcker TrueDepth-kameran.Torka av din iPhones skåra med en ren, mjuk, torr trasa. Det tar bort smuts, olja och andra partiklar som blockerar TrueDepth-kameran. Om ett telefonfodral eller skärmskydd täcker din iPhones skåra tar du bort det och försöker igen genomsöka Face ID.
4. Konfigurera Face ID med tillgänglighets alternativ
Face ID-registreringen kan också misslyckas om du har en ansikts- eller synnedsättning. I så fall ställer du in din iPhones Face ID med hjälp av "Tillgänglighets alternativ." Funktionen låter dig snabbt ställa in Face ID utan att skanna hela ansiktet. TrueDepth-kameran fångar några vinklar av ditt ansikte och ställer in Face ID med den partiella skanningen.
Så här ställer du in Face ID i läget "Tillgänglighets alternativ":
- Gå till Inställningar > Face ID & Lösenkod, skriv in din iPhones lösenord och tryck på Konfigurera Face ID. Följ instruktionerna och skanna ditt ansikte när du uppmanas.
- Knacka på Tillgänglighets alternativ på kamerans ramskärm.
- Nästa, tryck Använd partiell cirkel och tryck på Klar på nästa skärm för att slutföra installationen.
5. Starta om eller tvinga omstart av din iPhone
Att starta om din iPhone är en enkel lösning för tillfälliga programvarufel som påverkar Face ID. Stäng av din iPhone, slå på den igen och försök konfigurera Face ID igen.
Tryck och håll in din iPhones Sidoknapp och någon av Volymknappar. Flytta sliden för att stänga av reglaget åt höger för att stänga av din iPhone.
Alternativt, öppna Settings-appen, välj Allmänt, tryck på Stäng av och flytta reglaget åt höger.
Vänta i cirka 10 sekunder tills din iPhone stängs av helt. Efteråt, tryck och håll in din iPhones Sidoknapp tills Apple-logotypen visas på skärmen.
Tvinga omstart av iPhone
Om din iPhone fryser och inte slocknar, tvingar du starta om den istället. Tryck och släpp Volym upp-knappen, tryck och släpp Volym ned-knappen och tryck sedan på och håll Sidoknappen intryckt tills Apple-logotypen visas på skärmen.
Prova och konfigurera ditt Face ID från början och kontrollera om omstart av din iPhone löste problemet.
6. Återställ din iPhones inställningar
Att uppdatera dina iOS-inställningar kan också lösa problem som hindrar din iPhone från att konfigurera Face ID. Observera att om du återställer din iPhones inställningar tas alla plats-, sekretess- och nätverksrelaterade inställningar bort.Åtgärden kommer också att ta bort alla Apple Pay-kort som är kopplade till din enhet. Dina data och konton raderas dock inte.
Följ stegen för att återställa din iPhones inställningar:
- Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone och tryck på Reset
- Välj Återställ alla inställningar och ange din iPhones lösenord. Välj Återställ alla inställningar igen på bekräftelseprompten.
Om din iPhone kör iOS 14 eller äldre, gå till Inställningar > Allmänt > Reset > Reset All Settings för att återställa dess inställningar.
Vänta tills din iPhone sätts på igen och konfigurerar Face ID innan du gör något annat.
7. Uppdatera din iPhone
Programvarurelaterade problem (buggy eller föråldrat operativsystem) kan också orsaka att Face ID inte fungerar. Om du fortfarande inte kan konfigurera Face ID, uppdatera din iPhone och försök igen.
Anslut din iPhone till ett Wi-Fi-nätverk och gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering. Tryck på Ladda ner och installera för att uppdatera din iPhone till den senaste versionen av iOS.
Få professionell hjälp
Om du fortfarande inte kan ställa in Face ID är din iPhones TrueDepth-kamera troligen felaktig. Gå till en närliggande Apple-butik eller Apple-tjänsteleverantör för att leta efter maskinvarurelaterade problem. Kontakta Apples support om det inte finns något auktoriserat Apple-servicecenter nära dig.
