Upplever du regelbundna krascher när du använder Mail-appen på din Mac? Buggar och fel, korrupta inställningar och trasiga postlådeindex kan orsaka det.
I den här handledningen kommer du att ta reda på vad du måste göra för att förhindra att Mail-appen kraschar på Mac. Vi rekommenderar att du går igenom korrigeringarna nedan i den ordning de visas.
Om du fortsätter att stöta på liknande problem på din iPhone, ta reda på vad du kan göra för att fixa iOS-versionen av Mail.
Tvinga stopp och försök igen
Om Mail-appen på din Mac hänger sig eller kraschar vid start, försök att avsluta den helt innan du försöker öppna den igen. Om inte, kan den fortsätta krascha på obestämd tid.
1. Välj Apple logotypen på toppmenyn och välj Force-Quit.
2. Välj Mail.
3. Välj Force-Quit.
4. Välj Force-Quit igen för att bekräfta.
Starta om din Mac
Nästa, försök att starta om din Mac. Det åtgärdar vanligtvis tekniska fel i systemrelaterade appar som Mail.
1. Öppna Apple-menyn och välj Starta om.
2. Avmarkera rutan bredvid Öppna fönster igen när du loggar in igen.
3. Välj Starta om för att bekräfta.
Ta bort Mac Mail-inställningar
Mail-appen lagrar dina inställningar i en PLIST-fil (förkortning för Property List) djupt inne i din Mac-användarbiblioteksmapp. Det kan vara korrupt, så försök ta bort filen och kontrollera om det gör någon skillnad.
1. Avsluta eller tvångsavsluta Mail-appen.
2. Ctrl-klicka eller högerklicka på Finder-ikonen på Dock och välj Gå till mapp .
3. Kopiera och klistra in följande sökväg i rutan Gå till mapp och tryck Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Flytta inställningsfilen för Mail till papperskorgen:
com.apple.mail.plist
5. Starta om din Mac.
6. Starta om Mail-appen.
Delete Application State
Din Mac sparar tillståndet för Mail-appen för snabbare återupptagning efter en avstängning eller omstart. Däremot kan de relevanta filerna korrumpera och framkalla frysningar och krascher. Så följande korrigering innebär att applikationstillståndet för Mail-appen tas bort.
1. Tvångsavsluta eller avsluta Mail.
2. Ctrl-klicka eller högerklicka på Finder-ikonen i menyraden och välj Gå till mapp .
3. Kopiera och klistra in följande sökväg i rutan Gå till mapp och tryck Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Sparat programtillstånd
4. Flytta mappen Mail sparad till papperskorgen:
com.apple.mail.savedState
5. Starta om din Mac.
6. Försök att öppna Mail och se om problemet återkommer.
Bygg om dina brevlådor
Korrupta postlådor är en annan orsak som leder till att Mail-appen kraschar på Mac. Apple vet det och det är därför du har möjlighet att bygga om dina brevlådor.
Notera: Om Mail-appen kraschar direkt vid start, gå vidare till nästa korrigering.
1. Öppna Mail-appen.
2. Välj Mailbox > Rebuild i menyraden.
3. Vänta tills Mail-appen har laddat ner dina meddelanden igen. Om du använder IMAP- eller Exchange-konton kanske du inte ser dina meddelanden på ett tag.
Reindexera dina brevlådor
Följande korrigering innebär omindexering av postlådorna i Mail. För det måste du ta bort "kuvert"-filerna med Finder.
2. Ctrl-klicka eller högerklicka på Finder-ikonen i menyraden och välj Gå till mapp .
3. Kopiera och klistra in följande sökväg i rutan Gå till mapp och tryck Enter:
~/Bibliotek/Mail
3. Navigera till VX > MailData.
4. Leta upp och flytta följande filer till papperskorgen:
Envelope Index-wal
Kuvertindex
Envelope Index-shm
Ta bort och lägg till konto igen
E-postkrascher kan vara relaterade till en trasig kontokonfiguration. Försök att ta bort och lägga till den på din Mac igen.
1. Tvångsavsluta eller avsluta Mail.
2. Öppna din Macs Systeminställningar.
3. Välj Internet Accounts.
4. Välj varje konto i sidofältet och avmarkera rutan bredvid Mail.
5. Öppna Mac Mail-appen.
6. Återaktivera varje e-postkonto via skärmen Internetkonton en i taget tills Mail-appen kraschar.Använd sedan Minus-knappen för att ta bort det problematiska kontot från din Mac. Om du använder iCloud-nyckelring, välj Ta bort från alla för att bekräfta.
6. Starta om din Mac och gå tillbaka till planet för Internetkonton. Välj sedan Plus för att lägga till kontot igen.
Uppdatera din Mac
Att använda alla utestående systemprogramvaruuppdateringar för din Mac hjälper ofta till att lösa kända buggar och problem som gör att Mail-appen kraschar.
1. Öppna System Preferences-appen och välj Software Update.
3. Vänta tills din Mac söker efter den senaste versionen av macOS för din MacBook Pro, MacBook Air, iMac eller Mac mini.
3. Välj Uppdatera nu.
Notera: Ovanstående instruktioner gäller endast för macOS Mojave och senare. Om du använder macOS High Sierra eller tidigare, använd Mac App Store för att uppdatera operativsystemet.
Gå till felsäkert läge
Safe Mode är en avskalad miljö som kan lösa ihållande buggar och fel på Mac. Om Mail fortsätter att krascha, prova att starta upp den.
Intel Macs
1. Stäng av din Mac.
2. Håll ned Shift-tangenten och slå på den igen.
3. Släpp knappen när du ser inloggningsskärmen.
Apple Silicon Macs
1. Stäng av din Mac.
2. Slå på den igen men fortsätt att trycka på Power tills du kommer till skärmen för start alternativ.
3. Håll ned Shift-tangenten och välj Macintosh HD > Fortsätt i felsäkert läge.
I felsäkert läge
I felsäkert läge kan du arbeta dig igenom ovanstående korrigeringar igen eller utföra ytterligare felsökning inriktad på att lösa allmänna problem i macOS. För omfattande steg-för-steg-instruktioner, se den här guiden för att gå in i och använda felsäkert läge på Mac.
Återställ NVRAM
NVRAM (som innehåller systemrelaterade inställningar som tid och datum och startinställningar) kan korrumpera och skapa Mail-appkrascher. Om du använder en Intel Mac kan du välja att återställa den.
1. Stäng av din Mac.
2. Håll ned Command + Option + P + R och slå på den igen.
3. Släpp knapparna när du hör din Mac-ljud två gånger. Om den inte ringer, släpp knapparna efter 20 sekunder.
Om det inte hjälper att återställa PRAM, prova att återställa din Macs lagringshanteringskontroll (eller SMC) nästa.
Clear Mac Cache
Ett föråldrat Mac-program eller systemcache kan också få Mail-appen att krascha. Onyx är ett kostnadsfritt underhållsverktyg från tredje part som kan hjälpa dig att hantera det.
1. Ladda ner och installera Onyx på din Mac.
2. Öppna Onyx och skriv in ditt administratörslösenord.
3. Välj Öppna systeminställningar och tillåt Onyx åtkomst till Full diskåtkomst och Filer och mappar sekretesskategorier.
3. Växla till fliken Underhåll.
4. Behåll standardvalen intakta men välj Spotlight index, Mailboxes in Mail och Bygg om index.
5. Välj Kör uppgifter.
6. Vänta tills Onyx rensar cachen och bygger om postlådeindexen på din Mac. Den kommer att starta om under tiden.
Postmannen är tillbaka i stan
Om Mail-appen fortsätter att krascha även efter att du har arbetat dig igenom ovanstående korrigeringar, sök extra hjälp från Apple Support eller din e-postleverantör. Du kanske också vill överväga att installera om macOS från början.
