Apple Music brukar fungera otroligt bra på iPhone, men det är inte problemfritt. I sällsynta fall kan du uppleva krascher när du öppnar eller spelar upp låtar i Musik-appen. Anledningen? Det kan vara vad som helst, men de vanliga misstänkta inkluderar buggyprogramvara, korrupta nedladdningar och motstridiga inställningar.
I den här felsökningsguiden kommer du att ta reda på vad du måste göra när Apple Music fortsätter att krascha på iPhone. Fixningarna nedan gäller även för Apple Music på iPad och iPod touch.
Tvinga-avsluta och öppna Apple Music igen
Om Apple Music upprepade gånger kraschar när du försöker öppna den, försök att tvångsavsluta appen innan nästa försök.
1. Svep uppåt från botten av skärmen och pausa tillfälligt. Om din iOS-enhet har en Hem-knapp trycker du på den två gånger istället.
2. Fokusera Music-kortet och dra det uppåt och ut från skärmen.
3. Starta om Apple Music från Dock eller startskärmen.
Starta om iPhone eller iPad
Omstart av systemprogramvaran kan också hjälpa till att lösa problem med musikappkraschar på din iPhone eller iPad. Här är vad du måste göra för att starta om valfri iOS- eller iPadOS-enhet.
1. Öppna Settings-appen och tryck på Allmänt.
2. Rulla ned och tryck på Stäng av.
3. Dra Power-ikonen till höger för att stänga av din iPhone.
4. Vänta i 20-30 sekunder.
5. Håll ned Power för att starta om enheten.
Tvinga omstart av iPhone eller iPad
Om Apple Music kraschar och får din iPhone eller iPad att frysa måste du tvinga omstart av enheten istället. Använd rätt knappkombination enligt följande.
iPhone 8, iPhone X och senare/iPads utan hemknapp
Tryck och släpp snabbt Volym upp och Volym ner knapparna efter varandra. Tryck sedan och håll ner Power omedelbart tills din iPhone eller iPad startar om och du ser Apple-logotypen.
Endast iPhone 7-serien
Tryck och håll in Volym ned och Power-knapparna samtidigt tills din enhet startar om och visar Apple-logotypen.
iPhone 6-serien och äldre/iPads med hemknapp
Tryck och håll ned Volym ned och Hem-knapparna vid samma tid tills din iPhone eller iPad startas om och du ser Apple-logotypen.
Kontrollera Apple Music Status
Apple Music-kraschar kan också bero på problem på serversidan. Om du också märker konstigt beteende på alla dina enheter (som med Apple Music-appen på Android och Mac eller iTunes på Windows), kanske du vill slå upp Apples systemstatussida. Om det anger servicerelaterade problem bredvid Apple Music, vänta tills Apple löst dem.
Ladda ned problematiskt album eller spår igen
Om Apple Music fortsätter att krascha men bara medan en specifik nedladdning spelas upp, prova att ta bort och ladda ner den problematiska spellistan, albumet eller spåret igen.
1. Tryck på albumet eller spåret i Apple Music.
2. Tryck på Fler alternativ-ikonen (tre punkter) längst upp till höger på skärmen eller bredvid spåret.
3. Tryck Ta bort.
4. Tryck Ta bort nedladdning.
5. Tryck på Download-ikonen för att ladda ner albumet eller spåret igen.
Inaktivera förlustfritt ljud
Apple Music stöder förlustfritt ljud. Men prat på Apples supportforum indikerar att streaming av högre kvalitet leder till krascher. Testa att inaktivera funktionen och se om det hjälper.
1. Öppna Settings-appen på din iPhone eller iPad.
2. Rulla ned och tryck på Music.
3. Tryck Ljudkvalitet.
4. Stäng av strömbrytaren bredvid Lossless Audio.
Om problemet kvarstår, fortsätt genom att inaktivera Dolby Atmos. För att göra det trycker du på Dolby Atmos under Settings > Musik och ställ in den på Off.
Uppdatera din iPhone
Att köra den senaste versionen av Apple Music på din iPhone eller iPad är ett annat sätt att lösa problem som kraschar orsakade av buggar och fel. Dessutom får du tillgång till nya funktioner. Att tillämpa några enastående uppdateringar av systemprogramvara eller uppgradera till en större iOS-version (t.ex. iOS 14 till iOS 15) kommer att göra susen.
1. Öppna Settings-appen och tryck på Allmänt.
2. Tryck på Programuppdatering.
3. Tryck Ladda ner och installera.
Offload Music App
Om du laddar ner och installerar om Apple Music kan du utesluta problem som orsakas av en korrupt appinstans. Oroa dig inte – du kommer inte att förlora dina nedladdningar.
1. Öppna Settings-appen och tryck på Allmänt.
2. Tryck iPhone/iPad Storage.
3. Tryck Music.
4. Tryck Ladda appen.
5. Tryck på Ladda appen för att bekräfta.
6. Starta om din iPhone.
7. Tryck på Apple Music appikonen på docknings- eller hemskärmen för att ladda ner musikappen igen. Eller sök efter Music på App Store och tryck på Ladda ned-ikonen.
Frigör lagringsutrymme
En iPhone eller iPad som är nära att få slut på lagringsutrymme kan också utlösa appkrascher. Så försök att frigöra utrymme genom att gå över till Settings > Allmänt > iPhone/iPad Storage Följ det genom att arbeta dig igenom rekommendationerna längst upp på skärmen. Dessutom kan du ladda ner eller ta bort appar för att skapa extra lagringsutrymme.
Lär dig hur du frigör ännu mer utrymme genom att minska storleken på kategorin Övrigt på din iOS- eller iPadOS-enhet.
Inaktivera och återaktivera bibliotekssynkronisering
Att inaktivera och återaktivera bibliotekssynkroniseringsfunktionen i Apple Music är en annan åtgärd som kan hjälpa. Det tar dock bort alla nedladdningar på din enhet.
1. Öppna Settings-appen och tryck på Music.
2. Stäng av strömbrytaren bredvid Sync Library.
3. Välj Stäng av.
4. Öppna Apple Music-appen.
5. Gå tillbaka till Settings > Music och slå på reglaget bredvid Sync Library.
Återställ nätverksinställningar
Om ingen av korrigeringarna ovan fungerade, försök att återställa nätverksinställningarna på din iPhone eller iPad. Det är det bästa sättet att eliminera anslutningsproblem som leder till att Apple Music kraschar.
1. Öppna Settings-appen och tryck på Allmänt.
2. Rulla ned och tryck på Överför eller återställ iPhone.
3. Tryck Återställ.
4. Tryck Återställ nätverksinställningar.
5. Ange enhetens lösenord.
6. Tryck Återställ nätverksinställningar för att bekräfta.
När du har återställt dina nätverksinställningar måste du återansluta till Wi-Fi manuellt. Dina mobilinställningar uppdateras automatiskt - kontakta din trådlösa operatör om de inte gör det.
Återställ alla inställningar
Följande korrigering innebär att du återställer alla inställningar på din iPhone eller iPad. För att göra det, upprepa bara stegen i avsnittet ovan men välj alternativet Återställ alla inställningar istället.
Förutom nätverksinställningar återställer proceduren även systemrelaterade inställningar (som de som rör sekretess och tillgänglighet) till fabriksinställningarna. Så kom ihåg att konfigurera om dem senare.
Logga ut och tillbaka till Apple Music
Logga ut från Apple Music (och andra tjänster som App Store) och sedan in igen kan också lösa Apple Music-relaterade krascher.
1. Öppna appen Settings på din iPhone.
2. Tryck på ditt Apple ID.
3. Tryck Media & Inköp.
4. Tryck Logga ut.
Notera: Att logga ut från ditt Apple-ID för media och köp kommer inte att inaktivera några iCloud-relaterade tjänster som Foton eller Hitta min .
5. Starta om din iPhone eller iPad.
6. Logga in igen med ditt Apple-ID.
7. Använd Apple Music igen och kontrollera om problemet återkommer.
Vad mer kan du göra?
Om Apple Music fortsätter att krascha, prova att gå igenom dessa ytterligare Apple Music-relaterade korrigeringar eller kontakta Apples support. Fortfarande ingen tur? Överväg att byta till en alternativ streamingtjänst som Spotify eller Amazon Music tills Apple löser problemet i en systemprogramvara eller uppdatering på serversidan.
